1. موقع دعم VALORANT
  2. مشاكل معروفة وطرق إصلاحها
  3. مشاكل معروفة

استكشاف أخطاء vgk.sys وإصلاحها (وحدات معالجة Intel المركزية من الجيل الثالث عشر والرابع عشر)

Avatar
Wolf

إذا كنت تعاني من أعطال الشاشة الزرقاء (BSOD) التي تشير إلى برنامج تشغيل vgk.sys وأنت تستخدم معالج Intel من الجيل الثالث عشر أو الرابع عشر، فهناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل المشكلة.

تحديث BIOS الخاص بك

قم بهذا قبل أي خطوات أخرى!

لقد قامت العديد من الشركات المصنعة بالفعل بمعالجة هذه المشكلات من خلال التحديثات الأخيرة لبرامجها الثابتة، لذا قبل تجربة أي شيء آخر، تأكد من تثبيت أحدث التحديثات للوحة الأم/المعالج الخاص بك. بمجرد التحديث، انتقل إلى BIOS واختر الإعدادات المدرجة أدناه، وستحل الأمر.

MSI

بعد التحديث، انتقل إلى BIOS وحدد إعدادات Intel الافتراضية (Intel Default Settings).

ASUS

بعد التحديث، انتقل إلى BIOS وحدد ملف تعريف Intel الأساسي (Intel Baseline Profile).

Gigabyte

بعد التحديث، انتقل إلى BIOS الخاص بك وحدد Intel BaseLine.

خطوات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

يجب استخدام الخطوات التالية فقط إذا قمت بتحديث البرنامج الثابت واستعادة الإعدادات الافتراضية/الأساسية كما هو موضح أعلاه، ولكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يستمر في التعطل مع نفس الخطأ.

Intel XTU

قم بتثبيت Intel XTU وخفض مضاعف الأداء الأساسي (Performance Core multiplier) لديك من x55 إلى x54 أو x53. قد تستمر في مواجهة عطل واحد بعد إجراء هذه التعديلات وسيتعين عليك حفظ ملف التعريف لضمان الحفاظ على التغييرات. لاحظ أن هذه إحدى أسرع الطرق لحل المشكلة دون الدخول إلى BIOS الخاص بك.

ضبط إعدادات BIOS العامة

ملاحظة مهمة: بخصوص تعديل إعدادات BIOS لديك

إذا لم تكن معتادًا على التنقل عبر BIOS الخاص بك، يُرجى التواصل مع مختص. قد يؤدي ضبط إعدادات الـ BIOS بصورة غير صحيحة إلى حدوث مشكلات بالكمبيوتر لديك، بما في ذلك فشل بدء تشغيله.

علاوة على ذلك، يختلف الـ BIOS بصورة كبيرة اعتمادًا على العلامة التجارية ونوع الكمبيوتر أو اللوحة الأم التي تستخدمها. على هذا النحو، نوصي بشدة أن تتواصل مع قسم الدعم في الشركة المُصنّعة للكمبيوتر أو للوحة الأم لمساعدتك في ذلك. 

تعطيل تعزيز الأداء (Overclocking)

قم بإيقاف تشغيل أي إعدادات تدعم تعزيز الأداء، بما في ذلك تعزيز أداء "الذكاء الاصطناعي" أو "التلقائي". تقوم بعض إصدارات BIOS بتمكين ميزة تعزيز الأداء بشكل افتراضي، لذلك حتى لو لم تقم باختيار هذه الإعدادات بنفسك، فمن الجدير التحقق من الأمر. قم بزيارة ark.intel.com أولاً لمعرفة الحدود الموصى بها لمعالجك.

نظرًا لأن كل BIOS يستخدم أسماء مختلفة لإعدادات تعزيز الأداء، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك البحث عنها:

حدود الطاقة

  • سلوك SVID (SVID behavior) ← تلقائي
  • حد الطاقة طويل الأمد (Long duration power limit) أو طاقة المعالج الأساسية (Processor Base Power) ← الخفض إلى 125 واط
  • وحدات المعالجة المركزية 13900/14900 فقط: حد الطاقة قصير الأمد (Short duration power limit) ← التقليل إلى 253 واط

الأوضاع "المحسّنة" ("Enhanced" Modes)

  • تعزيز التربو (enhanced turbo) أو تعزيز تقسيم المهام (enhanced multithreading) ← معطل
  • تحسين ASUS MultiCore (ASUS MultiCore Enhancement) ← معطل (ليس تلقائيًا)
  • تحسين أداء ASUS 3.0 (ASUS Performance Enhancement 3.0) ← معطل

معدل الساعة الأقصى (Maximum Clock Rate)

  • أقصى مضاعف لـ P core (maximum P core multiplier) ← التقليل من 55x إلى 54/53x
  • الحد الأقصى لمعدل ساعة تعزيز التربو (maximum turbo boost clock rate) ← الخفض
  • تعزيز السرعة الحرارية (thermal velocity boost) ← إيقاف/خفض

خطوات خاصة باللوحة الأم

ASUS

بعد تجربة كل من هذه الحلول، تأكد من تشغيل اختبار XTU لمعرفة ما إذا كان اختبار AVX2 ينجح. ثم قم بتشغيل لعبة Riot المعطلة وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

  1. انتقل إلى BIOS الخاص بك
  2. حدد إعدادات متقدمة (F7)- سلوك SVID (ADVANCED (F7)- SVID Behavior)
  3. قم بتغييرها إلى نظام كشف الفشل من Intel (Intel's Fail Safe)
  4. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

Gigabyte

بعد تجربة كل من هذه الحلول، تأكد من تشغيل اختبار XTU لمعرفة ما إذا كان اختبار AVX2 ينجح. ثم قم بتشغيل لعبة Riot المعطلة وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل أ:

  1. انتقل إلى BIOS الخاص بك
  2. حدد الوضع المتقدم (ADVANCED MODE)
  3. في علامة تبويب Tweaker، حدد موقع CPU Vcore وحدد الخيار العادي (Normal)
  4. حدد Dynamic Vcore(DVID) وقم بتغييره من "تلقائي" (Auto) إلى "+0.005V"
  5. قم بزيادة DVID بمقدار +0.005
  6. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

الحل ب:

  1. انتقل إلى BIOS الخاص بك
  2. حدد الوضع المتقدم (ADVANCED MODE)
  3. في علامة تبويب Tweaker ، حدد إعدادات الجهد المتقدمة (Advanced Voltage Settings) وحدد إعدادات وحدة المعالجة المركزية/VRAM (CPU/VRAM Settings)
  4. قم بضبط معايرة خط تحميل Vcore لوحدة المعالجة المركزية (CPU Vcore Loadline Calibration). ابدأ من المستوى المنخفض ثم قم بالتعديل إلى المستوى المتوسط حتى يصبح النظام مستقرًا.
  5. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

MSI

بعد تجربة كل من هذه الحلول، تأكد من تشغيل اختبار XTU لمعرفة ما إذا كان اختبار AVX2 ينجح. ثم قم بتشغيل لعبة Riot المعطلة وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل أ:

  1. انتقل إلى BIOS الخاص بك
  2. حدد OC > تكوين وحدة المعالجة المركزية المتقدم (Advanced CPU Configuration)
  3. قم تغيير التحكم في تحميل وحدة المعالجة المركزية لايت (CPU Lite Load Control) إلى Intel Default.
  4. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

الحل ب:

  1. انتقل إلى BIOS الخاص بك
  2. حدد OC > وضع جهد وحدة المعالجة المركزية (CPU Core Voltage Mode) > وضع الإزاحة (Offset Mode)
  3. اضبط +(By PWM) حتى يصبح النظام مستقرًا (لا تتجاوز عن 0.025 فولت في كل مرة)
  4. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

الحل ج:

  1. انتقل إلى BIOS الخاص بك
  2. حدد OC > DigitALL Power
  3. تغيير التحكم في معايرة خط تحميل وحدة المعالجة المركزية (CPU Loadline Calibration Control). ابدأ بـ الوضع 7 (Mode 7) واستمر في الخفض حتى يصبح نظامك مستقرًا.
  4. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك
هل كان هذا المقال مفيداً؟
يعمل بواسطة Zendesk