فقط المحتوى غير المستخدم في اللعبة ونقاط VP غير المستخدمة التي تم شراؤها خلال الـ 14 يومًا الماضية مؤهلة لتعويض المدفوعات. يعتبر المحتوى داخل اللعبة مُستَخدَمًا بمجرد إدخاله في مباراة، أي عند بلوغك شاشة تحميل المباراة في أي نمط لعب (بما في ذلك المباريات المخصصة والتدريب) مع التجهز بذلك المحتوى.
لا يمكنك تعويض مدفوعات ما يلي:
- مظاهر الأسلحة المستخدمة
- مظاهر الأسلحة التي تمت ترقيتها
- مستويات وبدائل مظاهر الأسلحة
- باقات مظاهر الأسلحة
- العناصر التجميلية المُستخدمة (ملحقات الأسلحة، بطاقات اللاعب، إلخ.)
- العملاء
- رخص المعركة الممتازة
- مستويات رخصة المعركة الممتازة
- نقاط الراديانايت
- أي عملية شراء تم إجراؤها باستخدام رصيد كينغدام (تجهيزات العملاء، متجر العناصر التجميلية)
- الهدايا المُرسلة (ما لم يتم رفض الهدية لمدة 60 يومًا، وفي هذه الحالة سيتم تعويض قيمتها)
تمنع الهدايا المُعلقة جميع التعويضات
سيؤدي وجود هدية مُعلقة (أي هدية تم إرسالها ولكن لم يتم استلامها) إلى منع كل التعويضات. احرص على استلام المتلقي هديته من أجل فتح التعويضات لأي محتوى آخر.
سياسة تعويض مدفوعات الباقة
الباقات غير قابلة للتعويض. إذا اشتريت عناصر فردية على صفحة الباقة ثم قررت شراء الباقة المكتملة لاحقًا، يمكنك الحصول على تعويضات مدفوعات للعنصر المشترى بشكلٍ فردي مادام العنصر لم يُستخدم/لم تتم ترقيته ولم تشترِ الباقة بعد! بمجرد شراء الباقة، لا يمكن تعويض مدفوعات تلك العناصر.
العناصر المجانية في الباقة
قبل شراء عنصر فردي الذي سيتم تضمينه بشكلٍ طبيعي مجانًا في عملية شراء الباقة المكتملة، يُرجى الأخذ بعين الاعتبار أن ذلك لن يقلل تكلفة الباقة. إذا كنت مهتمًا بعدد قليل من العناصر الأخرى كذلك، فقد يكون الحصول على الباقة حلاً أفضل.
العناصر المخفضة في الباقة
بالمثل، العناصر المعروضة بسعر مخفض في الباقة لا يمكن تعويض قيمتها بمجرد شراء الباقة المكتملة. يؤدي شراء هذه العناصر بشكلٍ فردي إلى خفض تكلفة الباقة فقط بمقدار تكلفتها الموضحة في شاشة التأكيد الخاصة بالزر "شراء الباقة".
كيفية طلب تعويض المدفوعات
ببساطة توجه إلى هنا للاطلاع على التعليمات حول كيفية طلب تعويض مدفوعات نقاط VP أو مظاهر الأسلحة غير المستخدمة. إن كانت لديك أية مشاكل أو تساؤلات بشأن عملية شراء، يمكنك في أي وقت /إرسال تذكرة طلب دعم أدناه.
لمزيد من المعلومات، بما فيها معلومات حول التعويضات النقدية لنقاط VP، راجع سياسة تعويض المدفوعات الشاملة الخاصة بـ Riot.
أخرى
إذا قام قاصر و/أو أحد أفراد عائلتك بإجراء عملية شراء دون موافقتك، يُرجى التواصل مع دعم اللاعبين لإعلامنا حتى نتمكن من التحقيق في الأمر.