لقد كنا ندرك منذ فترة قدرة Riot Games على الانتقال من كونها شركة لعبة League of Legends إلى كونها شركة ناشرة لـ'"مجموعة من الألعاب"، وأن العملية لم تكن لتجري دون مواجهة بعض المصاعب. ويعتبر نظام حساباتنا القديم أحد المجالات التي اكتشفنا حاجتها للتطوير، فذلك النظام لم يكن مهيئًا بما يكفي كي يواكب تحولنا إلى شركة ناشرة لعدة ألعاب كما كنا نتطلع. بعد ما قمنا بالبحث، وجدنا أنه لا يمكننا إطلاق المزيد من الألعاب إلا إذا قمنا ببعض التعديلات الرئيسية.
نحن نعلم أنه لا أحد يحب الاستيقاظ على بريد إلكتروني أو إشعار بأنه يحتاج إلى إنشاء اسم مستخدم جديد. نعلم أيضًا أن مستقبل Riot ليس في حسابات League of Legends، بل هو في حسابات Riot التي يمكنك استخدامها لتسجيل الدخول إلى أي من ألعابنا. لهذا السبب، نجري تعديلًا على نظام الحساب الخاص بنا والذي قد يتطلب منك إجراء بعض التغييرات على الاسم الذي تستخدمه لتسجيل الدخول.
لماذا تقوم بتغيير أسماء المستخدمين في المقام الأول؟
بينما تم توقيف نظام الحساب السابق تدريجيًا بالمنطقة وربطه على وجه التحديد بـ League of Legends، سيكون حساب Riot الجديد الخاص بك هو الاسم الذي تكتبه في شاشة تسجيل الدخول لأي من ألعاب Riot. التوجه نحو العالمية يعني امتلاك أسماء مستخدمين فريدة عالميًا في جميع المناطق. ولهذا، وكي نتمكن من الانتقال إلى نظام الحسابات الجديد هذا، قد تحتاج إلى تغيير اسم المستخدم الخاص بك إن كان يتعارض مع نفس الاسم في منطقة أخرى (حتى لو كان الاسم الآخر ملكًا لك).
لماذا يتوجب عليّ تغيير اسم المستخدم الخاص بي؟
لا يمكن السماح بتطابق أي اسمي مستخدم، وهذا يعني أنه في حال امتلاكك لذات اسم المستخدم على عدة خوادم مختلفة (بما فيها PBE)، سيتوجب عليك التأكد من كون كل منها مختلفًا عن البقية. في معظم الحالات، لا تعود ملكية الحسابات التي تتشارك ذات الاسم إلى شخص واحد، لذا قد تحتاج إلى تغيير اسم مستخدمك قبل اللعب. لا شك في أن التخلي عن اسم المستخدم الذي تمتلكه منذ سنوات قد يكون مزعجًا، لكننا نعتقد أن العديد من الأنظمة الجديدة التي صممناها، مثل القدرة على البقاء مسجلًا للدخول، يجب أن تسهل الأمور بشكل عام.
يُرجى الملاحظة
لن يؤثر هذا على سياسات النقل في أي لعبة معينة، لذا يُرجى مراجعة موقع دعم كل لعبة للحصول على مزيد من المعلومات.
هل يتطابق هذا الاسم مع اسم تعريف Riot الخاص بي؟
لا. اسم المستخدم الخاص بك هو الاسم الذي تستخدمه لتسجيل الدخول، وليس الاسم الذي يراه اللاعبون الآخرون في اللعبة (مثل اسم تعريف Riot الخاص بك). لا أحد لديه حق الوصول إلى اسم المستخدم الخاص بك أو رؤيته غيرك.
ما الذي يجب عليّ فعله؟
إذا كان لديك اسم غير فريد على مستوى العالم، فربما تكون قد تلقيت بالفعل رسالة بريد إلكتروني منا تطلب منك التأكد من أن اسمك، بغض النظر عن الخادم، هو الوحيد من نوعه. إذا لم تصلك رسالة البريد الإلكتروني، فلا داعي للقلق! ستعلمك هذا الصفحة إذا كنت بحاجة إلى تغيير اسمك، وتساعدك في القيام بذلك إذا لزم الأمر.
ماذا لو كان لدي نفس اسم المستخدم على مجموعة من الخوادم المختلفة؟
إذا قمت بالتسجيل في League of Legends على خوادم League of Legends متعددة (بما في ذلك PBE)، فستحتاج إلى التأكد من أن كل حساب له اسم فريد. إن كنت الشخص الوحيد الذي يستخدم هذا الاسم على مستوى العالم (مع استخدامه فقط ضمن عدة حسابات)، يمكنك الحصول على الاسم الذي ترغب فيه بحسابك الرئيسي عبر التأكد من تحديثه في النهاية.
- الخطوة 1: حدد كل الحسابات التي تمتلكها والتي يعرقل كل منها عمل البقية. إن كانت جميعها مرتبطة بنفس حساب البريد الإلكتروني، فلا بد أنك قد تلقيت رسالة بريد إلكتروني تتضمن قائمة بتلك الحسابات (كان موضوع الرسالة ''تحديثات مهمة على حساب Riot الخاص بك'').
- الخطوة 2: قم بتسجيل الدخول إلى حسابات PBE/الحسابات البديلة لديك أولًا على هذا الموقع، وقم بتحديثها بالشكل الذي تراه مناسبًا. لاحظنا قيام العديد من اللاعبين بإضافة اسم المنطقة إلى نهاية الاسم لتجنب نسيان أي منها.
- الخطوة 3: بعد أن تتأكد 100% من تحديثك لجميع حساباتك البديلة والثانوية (لا تنس حساب PBE)، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الرئيسي. إن كنت اللاعب الوحيد الذي يستخدم اسم الحساب ذاك على المستوى العالمي، فيجب أن يكون حسابك قد عاد إلى العمل، ولا يجب أن تظهر لك ذات النافذة المنبثقة من جديد.
يُرجى الملاحظة
لن تفلح هذه الطريقة إلا إذا كنت الشخص الوحيد في العالم الذي يمتلك اسم المستخدم ذلك. أما في حال امتلاك أي أحد في أي منطقة أخرى لاسم الحساب ذلك، سيتعين عليك في الغالب تغيير اسم المستخدم الخاص بك قبل تسجيل الدخول. قد تمر بهذه العملية وتبقى بحاجة إلى تغيير اسم المستخدم الأساسي الخاص بك إذا تبين أن شخصًا آخر يستخدمه أيضًا.
لماذا لا تكون الأولوية لمن استخدم الاسم أولًا؟ ألا يجب أن يحصل الحساب الأقدم على الاسم؟
لقد بحثنا في إمكانية تطبيق هذه الأنظمة (والمزيد) واكتشفنا أن تطبيقها سيؤدي إلى مجموعة مشاكل إضافية. على سبيل المثال، إذا كان لدى ثلاثة لاعبين نفس اسم المستخدم، وقمنا بالإشارة إلى أن "الأول" أو "الأقدم" يمكنه الاحتفاظ به، فإن ذلك لا يحل مشكلة امتلاك بعض اللاعبين الآخرين الاسم أيضًا. ولدى محاولة أي منهم تسجيل الدخول، لا يستطيع نظام الحسابات تحديد ما إذا كنت أنت أو شخص آخر وراء محاولة تسجيل الدخول تلك، حيث يتشارك كل منكم اسم المستخدم، وبذلك نعود إلى نقطة البداية. لا يمكننا تغيير أسماء المستخدمين للاعبين دون أن يعرفوا كيفية حل هذه المشكلة، لأن هذا يخاطر بإغلاق حسابات اللاعبين إلى الأبد. في النهاية، خلقت خدمة الأولوية بالأسبقية العديد من المشكلات التي خاطرت بفقدان اللاعبين حساباتهم، ولم نكن نريد حدوث ذلك لأي شخص.
هل يمكنني تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدي الإلكتروني؟
كنا نأمل في الأساس في إضافة ذلك كخيار لحسابات Riot، لكننا لم نتمكن من إنجاز ذلك في الوقت المناسب لطرحه. نظرًا لأن حسابات Riot جزء لا يتجزأ من إطلاق ألعاب جديدة، كان علينا أن نبتعد عن عناوين البريد الإلكتروني نحو نظامنا الحالي من أجل إنجاز كل شيء في الوقت المناسب. وما زلنا نبحث في إمكانية إدراج هذا الخيار ضمن تحديث في مرحلة ما من المستقبل، لكننا أردنا التركيز في الوقت الراهن على التأكد من قدرة الجميع على تسجيل الدخول إلى حساباتهم.
ما هو الوقت المتوقع لحصولي على إشعار من طرفكم بشأن كون اسمي غير فريد عالميًا؟
من المرجح أنك قد تلقيت بالفعل رسالة بريد إلكتروني منا بخصوص هذا الأمر. سنستمر في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى أي شخص يحتاج إلى تغيير اسمه، لذا ابق متيقظًا (وإذا كنت لا تريد الانتظار، فيمكنك دائمًا النقر هنا). تأكد من تغيير اسم المستخدم الخاص بك في أقرب وقت ممكن، لأنك لن تتمكن من تسجيل الدخول باسمك القديم للعب أي من ألعابنا. ورغم استمرار قدرتك على تسجيل الدخول لتغيير اسم المستخدم، لن تتمكن من اللعب حتى تحظى باسم مستخدم فريد من نوعه. وإذا كان اسم المستخدم الخاص بك فريدًا بالفعل على مستوى العالم، فأنت جاهز تمامًا.
لم أتلق رسالة بريد إلكتروني، ولكن عندما أقوم بتسجيل الدخول، تظهر لي رسالة تفيد أنني بحاجة إلى التحديث. ماذا يجري؟!
قبل كل شيء، عليك بتفقد مجلد الرسائل العشوائية للبحث عن رسالة من noreply@mail.accounts.riotgames.com. ألم تعثر على شيء هناك؟ ربما حدث خطأ ما من جانبنا. إن كنت تبحث عن قائمة بأسماء المستخدم التي ربما تكون قد تأثرت بالأمر، يمكنك استعمال أداة استعادة حساب Riot، فهذه الأخيرة قادرة على إرسال قائمة لك بكل اسم مستخدم قمت بربطه بعنوان بريد إلكتروني محدد.
أواجه مشكلة تمنعني من تحديث حسابي. أعتقد أنني عالق في حلقة من نوع ما؟
لقد لاحظنا أن بعض اللاعبين عالقون في حلقة مفرغة عند محاولتهم تغيير اسم المستخدم الخاص بهم. يُرجى محاولة استخدام نافذة التصفح المتخفي في متصفح Chrome، أو استخدام متصفح مختلف (مثل Internet Explorer أو Mozilla Firefox)، واتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الخروج من حسابك في برنامج العميل (اضغط على Alt + F4 إن لم يكن لديك أي خيار آخر)، واحرص على إلغاء تحديد مربع البقاء مسجلًا للدخول.
- افتح الموقع: https://update-account.riotgames.com/
- سجل الدخول إلى الحساب الذي تريد تغيير اسم المستخدم الخاص به وحدد الخادم الذي ينتمي إليه الحساب.
- قم بتغيير اسم المستخدم في الحساب المُحدد.
إذا استمرت المشكلة، تواصل مع قسم دعم اللاعبين وسنحاول التوصل إلى حل.