استكشاف مشاكل اتصالك بالشبكة وإصلاحها

أتفهم مشاعر سخطك أيها العميل. فآخر ما يرغب به أي لاعب هو التواجد في معمعة القتال مع اتصال غير مستقر. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك عبرها ضبط إعدادات الشبكة لديك للمساعدة في إبقائك على أرض ميدان القتال مع التركيز على الفوز بالجوائز.

ستتطلب بضعة من هذه الخطوات انتقالك إلى قائمة إعدادات ويندوز. ويمكنك الوصول إليها عبر الضغط على مفتاح ويندوز، وكتابة Settings (إعدادات)، ثم الضغط على زر الإدخال.

ابدأ بالأساسيات

قبل الغوص أكثر مما يجب في استكشاف المشاكل وإصلاحها، لنراجع أولًا بضعة أمور أساسية.

• هل شبكة الواي فاي في طور العمل لديك؟ إذا كنت تستعمل اتصالًا لاسلكيًا، تأكد من تشغيل الواي فاي لديك.
  • يمكنك تنفيذ ذلك عبر الانتقال إلى إعدادات > الشبكة & الإنترنت > الواي فاي.
• هل تم تغيير كلمة المرور الخاصة باسم شبكتك (SSID) أو الواي فاي لديك؟ يجب عليك أيضًا التحقق جيدًا من صحة اسم شبكتك (SSID) وكلمة المرور، أو من عدم حصول تغيير فيهما.
• هل جرّبت استخدام اتصال سلكي؟ إذا كان الواي فاي يسبب لك المتاعب، يمكنك تجريب اتصال سلكي. ففضلًا عن زيادة سرعة اتصالك، سيكون أكثر استقرارًا في ذات الوقت.
• هل الأسلاك موصولة بالشكل الصحيح؟ تأكد من كون جميع أسلاك الإيثرنت الداخلة والخارجة من الراوتر لديك موصولة بشكل آمن.
• هل تستخدم بروكسي أو شبكة افتراضية خاصة (VPN)؟ إذا كان الأمر كذلك، فحاول الاتصال دون استخدام أيّ منهما. فقد يتسببان بمشاكل مع اتصالك ولا يجب استخدامهما إلا عند الضرورة القصوى.
• هل ويندوز يعمل بأحدث إصدار؟ يعمد ويندوز أحيانًا إلى طرح بعض إصلاحات الاتصال ضمن تحديثاته، لذا من الأفضل تحديث نظام التشغيل لديك على الدوام.
  • يمكنك التحقق من وجود تحديثات عبر الانتقال إلى إعدادات > تحديث & أمن > تحديث ويندوز والنقر على زر التحقق من وجود تحديثات.

إذا لم تتكفل أي طريقة مذكورة أعلاه بالمساعدة في حل مشاكل الشبكة لديك، إليك بعض الخطوات الإضافية التي يمكنك تنفيذها للحصول على مساعدة محتملة.

جرّب أداة استكشاف المشاكل وإصلاحها الخاصة بشبكة ويندوز

في أحيان كثيرة، تستطيع هذه الأداة البسيطة النافعة اكتشاف طبيعة المشكلة وحتى إصلاحها.

• انتقل إلى إعدادات > الشبكة & الإنترنت > الحالة.
• ضمن إعدادات الشبكة المتقدمة، انقر على استكشاف مشاكل الشبكة وإصلاحها (Network troubleshooter).

بعد النقر عليها، قد تسألك أداة استكشاف المشاكل وإصلاحها عن الشبكة التي تريد إجراء العملية عليها. بعد اختيارك لشبكة معينة، ستبدأ الأداة برصد المشاكل الخاصة باتصالك. وبعد انتهائها، ستعطيك تشخيصًا للمشكلة وحلًا ممكنًا لها. وقد تتمكن أحيانًا حتى من حل المشكلة بالنيابة عنك.

إذا لم تتمكن أداة استكشاف مشاكل الشبكة وإصلاحها من التوصل إلى حل، فهناك بضعة خطوات إضافية يمكنك تنفيذها وقد تتكفل بإصلاح حالة اتصالك.

اتصل بخادم نظام أسماء نطاقات (DNS) عام

إن خادم DNS الذي يقوم مزود خدمة الإنترنت لديك بوصلك معه قد لا يكون أحيانًا مناسبًا للعب. لذا فقد تتمكن من زيادة استقرار وسرعة وموثوقية الاتصال لديك عبر الانتقال إلى خادم DNS عام كالخوادم التي تقدمها شركات Google و Cloudflare.

قم بتجديد عنوان IP الخاص بك

لا يوجد ما يضاهي فتح صفحة جديدة! فإذا كنت تواجد المتاعب مع اتصالات الشبكة بشكل عام، يعدّ تجديد عنوان IP الخاص بك طريقة جيدة لإصلاح الثغرات البسيطة واستكشاف وإصلاح أية أخطاء شبكة.

تحقّق من جدارك الناري

قد تكون فاعلية عمل جدارك الناري القائم على الحفاظ على أمان حاسبك الشخصي أكبر مما يجب أحيانًا، حيث ينتهي به الأمر إلى حجب VALORANT أو برنامج Vanguard. لذا يمكنك اتباع هذا الدليل للتأكد من السماح بمرور كلا التطبيقين عبر الجدار الناري لديك.

قم بتهيئة عملية إعادة توجيه المنفذ

وإذا لم يكن جدارك الناري هو من يؤدي عملًا فاعلًا أكثر من اللازم، فقد يكون الراوتر لديك هو من يقوم بذلك. إذا واجهت صعوبة في الاتصال بخوادمنا، فقد تحتاج إلى تنفيذ بعض عمليات إعادة توجيه المنفذ. قد تبدو المهمة شاقة، لكنني جمعت لك خطوات دليلٍ قد تقدم لك بعض المساعدة.

إذا لم تتكفل أي طريقة سالفة الذكر بتقديم حل، يمكنك دائمًا /إرسال تذكرة طلب دعم وسنبذل ما بوسعنا للمساعدة على حل مشكلة الاتصال الغامضة لديك.