ما هي عملية التراجع عن الدفع؟
تحدث عملية التراجع عن الدفع عندما يتراجع البنك عن عملية شراء العملات داخل اللعبة التي تم تنفيذها من حسابك. وتشمل العملات المدفوعة داخل اللعبة ما يأتي:
- نقاط RP في لعبة League of Legends
- العملات في لعبة Legends of Runeterra
- نقاط VP في VALORANT
- جوهر وايلد في وايلد ريفت
- عملات TFT في TFT Mobile
وإذا كنت لا تتذكر قيامك بالتراجع عن الدفع، فقد يكون البنك أو مالك بطاقة الائتمان قد قام بذلك نيابة عنك. أو ربما أجريتم عملية شراء عبر جهة خارجية، فتراجعت هي عن عملية الدفع لاحقًا. إذا فقدتم صلاحية الدخول إلى حسابكم لأن شخصًا آخر قام بعمليات شراء منه، فأرسلوا تذكرة طلب دعم وسنبذل ما بوسعنا لمساعدتكم.
سياسة التراجع عن الدفع لدى Riot Games
لمكافحة حالات الاحتيال المحتملة، وضعت Riot بضعة قواعد بخصوص طريقة التعامل مع عمليات التراجع عن الدفع:
- سيتم إيقاف حساب Riot الخاص بكم بمجرد حصول عملية تراجع عن الدفع. ولكنكم تستطيعون الدخول إلى حسابكم من جديد بعد إعادة دفع المبلغ المستحق (تتوفر المزيد من المعلومات عن هذا في الأسفل).
- إذا حصل التراجع عن الدفع بخصوص عملية إهداء، سيتم إيقاف كلا حسابي Riot: المرسل للهدية ومستقبلها.
- أما تنبيهات الاحتيال وطلبات المعلومات (حيث يتحقق مالك البطاقة أو المصرف المصدر للبطاقة من صحة تحويل نقدي معين)، فسيتم اعتبارها عمليات تراجع عن الدفع.
- وإذا حصلت عدة حالات تراجع عن الدفع على حساب Riot معين، فإن لدى Riot الحق بحظر ذلك الحساب بصورة دائمة.
طريقة إعادة دفع قيمة عملية تراجعكم عن الدفع
بغض النظر عن طريقة حصول التراجع عن الدفع، يمكنكم الدخول مجددًا إلى حسابكم عبر دفع المبلغ المترتب عليكم (إلا إذا تم حظركم نهائيًا بسبب وقوع عدة عمليات تراجع عن الدفع على حسابكم).
ونحن نود أن تتم إعادتكم إلى اللعبة بأقل مجهود ممكن، لذا راجعوا قائمة خيارات تسديد الدين أدناه للاطلاع على الطريقة الأفضل لكم!
عمليات إعادة الدفع لـ Riot
(فقط في أمريكا الشمالية وشمال أمريكا اللاتينية وجنوب أمريكا اللاتينية وغرب أوروبا وشمال وشرق أوروبا وجنوب شرق آسيا)
يتيح لكم موقع عمليات إعادة الدفع لـ Riot معالجة عمليات تراجعكم عن الدفع باستخدام PayPal. ما عليكم سوى النقر هنا واتباع الأوامر.
يرجى الملاحظة
إن موقع عمليات إعادة الدفع لـ Riot متاح حاليًا فقط لحسابات Riot المتواجدة في أمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية وأوروبا وجنوب شرق آسيا.
باي بال
(أمريكا الشمالية، وشمال أمريكا اللاتينية وجنوب أمريكا اللاتينية وغرب أوروبا وشمال وشرق أوروبا وتركيا وروسيا وأوقيانوسيا وجنوب شرق آسيا*)
*مناطق جنوب شرق آسيا فقط: هذه الطريقة غير متاحة للعبة وايلد ريفت. بالنسبة إلى وايلد ريفت، يُرجى استخدام عمليات إعادة الدفع لـ Riot بدلاً من ذلك.
-
اذهب إلى موقع paypal.com وسجّل الدخول فيه. وإذا لم يكن لديكم حساب PayPal، أنشؤوا حسابًا جديدًا بالنقر على زر تسجيل الاشتراك في الركن العلوي الأيسر.
-
بعد تسجيلكم للدخول، انقروا على زر إرسال في الركن العلوي الأيسر من الشاشة.
- أدخلوا عنوان البريد الإلكتروني الموافق لمنطقتكم وعملتكم:
المنطقة العملة البريد الإلكتروني أمريكا الشمالية وشمال أمريكا اللاتينية وجنوب أمريكا اللاتينية دولار أمريكي Chargebackpayments-US@riotgames.com شمال وشرق أوروبا وغرب أوروبا وتركيا وروسيا وأوقيانوسيا يورو
جنيه إسترلينيChargebackpayments-EU@riotgames.com جنوب شرق آسيا* دولار سنغافوري Chargebackpayments-SG@riotgames.com *ملاحظة: بالنسبة إلى وايلد ريفت، يُرجى استخدام عمليات إعادة الدفع لـ Riot بدلاً من PayPal.
اليابان الين الياباني paypaljp@riotgames.com - انقروا على التالي.
-
أدخلوا المعلومات التالية في الشاشة التالية:
- مقدار مبلغ إعادة الدفع
- العملة (احرصوا على أن يتوافق هذا الحقل مع البريد الإلكتروني المذكور في الخطوة 3!)
- في قسم إضافة ملحوظة، أرفقوا معلومات اسم المستخدم واسم المستدعي إضافة إلى المنطقة الخاصة بكم.العملات المقبولة
قد يقوم PayPal بالتحويل التلقائي لعملة الدفع المختارة نظرًا لقبوله لبعض العملات دون غيرها. في تلك الحالات، ما عليكم سوى إدخال قيمة المبلغ الذي تحتاجونه وسيكمل PayPal المهمة.
- انقروا على متابعة.
-
بعد تنفيذ الدفع الفعلي، سيستغرق رفع الإيقاف عن حسابكم من يوم إلى يوميّ عمل.
بطاقة RP مسبقة الدفع
(فقط غرب أوروبا وشمال وشرق أوروبا وأوقيانوسيا والبرازيل)
ستحتاج إلى شراء عدد كافٍ من البطاقات لسداد كامل القيمة التي تراجعت عن دفعها. لدى حصولكم عليها، أرسلوا تذكرة طلب دعم تضم المعلومات الآتية:
- العنوان: تسديد نفقات عملية التراجع عن الدفع - بطاقة RP مسبقة الدفع
- اسم المستخدم:
- اسم المستدعي:
- الخادم:
- رمز البطاقة/البطاقات:
- المبلغ لكل بطاقة:
ستتم إضافة أي أموال متبقية على البطاقات المرسلة إلى حسابكم على شكل العملة المدفوعة داخل اللعبة.
الاستثناءات المحصورة في البرازيل
بالنسبة إلى عمليات التراجع عن الدفع للعبة League of Legends في البرازيل، تُعتبر البطاقات مسبقة الدفع مقبولة لدى معظم شركائنا - باستثناء Boa Compra!
بخصوص عمليات التراجع عن الدفع في ألعاب VALORANT وLegends of Runeterra وTeamfight Tactics ووايلد ريفت في البرازيل، تعتبر البطاقات مسبقة الدفع غير مقبولة.
تحويل مصرفي
(البرازيل فقط)
عليكم إرسال تذكرة طلب دعم إذا أردتم بدء تنفيذ عملية تحويل مصرفي.
الأسئلة الشائعة
أولًا، تأكد من أنك الوحيد القادر على الدخول إلى بريدك الإلكتروني، وغيّر كلمة المرور. ثانيًا، أرسلوا تذكرة طلب دعم. سنعمل على التراجع عن أي عمليات شراء نتأكد من أنك لم تكن المسؤول عنها.
تعتبر البنوك عمليات التراجع عن الدفع من النشاطات الاحتيالية، فهي لا تتراجع عادة عن عملية دفع إلا إذا اعتقدت أن العملية غير مرخصة أو مشبوهة بأي شكل آخر. ونحن نتلقى غرامة كلما حصلت عملية تراجع عن الدفع، وقد تتوقف بعض المصارف وشركات البطاقات الائتمانية عن التعامل معنا في حال حدوث عدد أكبر من اللازم من عمليات التراجع عن الدفع، مما يقلل من عدد طرق الدفع التي يمكننا إتاحتها. من أجل الحفاظ على طرق الدفع متاحة في جميع أنحاء العالم ، يجب أن نأخذ عمليات التراجع عن الدفع على محمل الجد.