إذا رأيت رسالة الخطأ "VAN: برنامج غير متوافق" (VAN: INCOMPATIBLE SOFTWARE)، فهذا يعني أن أحد ملفات التعريف لديك غير متوافق مع Vanguard.
كيف يمكنني إصلاح خطأ VAN: برنامج غير متوافق؟
إزالة الملف غير المتوافق هي عادةً أسرع طريقة لحل هذه المشكلة. رسالة الخطأ تُحدد بالضبط أي ملف هو ذلك.
مثال:
الملف المكتشف: C:\Windows\System32\IncompatibleDriver.sys
كيفية إزالة الملف غير المتوافق
إزالة الملف غير المتوافق
- تحديد الملف غير المتوافق
عندما يحظر Vanguard ملفًا، فإنه عادةً ما يعرض مسار الملف (مثل C:\Windows\System32\drivers\xxx.sys).
التقط لقطة شاشة لرسالة الخطأ لمعرفة الملف المحدد الذي يسبب المشكلة.
- إزالة/إلغاء تثبيت البرامج غير المتوافقة
- افتح لوحة التحكم في Windows، أو انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبتة.
- ابحث عن البرنامج المذكور في رسالة الخطأ (مثل برامج التشغيل أو أدوات المراقبة منتهية الصلاحية أو برامج إضاءة RGB) وقم بإلغاء تثبيته.
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك فورًا بعد إلغاء التثبيت.
- في حالة فشل إلغاء التثبيت: احذف الملف المُبلّغ عنه يدويًا
إذا لم يكن بإمكان إلغاء تثبيت البرنامج، يمكنك إزالة ملف .sys المسبب للمشكلة يدويًا:
- انتقل إلى مسار الملف المعروض في الخطأ (مثل C:\Windows\System32\drivers\).
- احذف ملف .sys المُبلّغ عنه (مثل inpoutx64.sys أو ما شابه).
- قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
خطوات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا كنت لا تزال تواجه نفس الخطأ حتى بعد إلغاء تثبيت الملف المُبلغ عنه، فهناك بعض الخطوات الأخرى التي قد تساعد:
قم بتفعيل التمهيد الآمن وTPM 2.0 (لنظام Windows 11)
إذا كنت تحصل على خطأ "Vanguard غير متوافق" (Vanguard out of compliance) (VAN 9003)، فمن المحتمل أن نظامك يتطلب التمهيد الآمن.
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وادخل إلى BIOS/UEFI (عادة عن طريق الضغط على F2 أو F12 أو Del أثناء إعادة التشغيل).
- حدد موقع إعدادات التمهيد قم بتفعيل التمهيد الآمن.
- تأكد من أن CSM (وحدة دعم التوافق) معطلة.
- فعّل TPM 2.0 (يُسمى أحياناً PTT أو fTPM).
- احفظ واخرج.
أصلح/أعد تثبيت برنامج Vanguard
من شأن إعادة تثبيت Vanguard أن تحل المشكلة أيضًا:
- فم إلغاء تثبيت Riot Vanguard من خلال لوحة التحكم.
- أعد تشغيل الكمبيوتر الخاص بك.
- افتح عميل Riot ودعه يعيد تثبيت Vanguard، ثم أعد التشغيل مرة أخرى.
قم بإلغاء تفعيل خادم الوكيل أو الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN)
إن استخدام خادم الوكيل أو الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) قد يؤدي إلى أخطاء متنوعة في Vanguard، ومن الأفضل دائمًا إيقاف تشغيلها عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إلغاء تفعيل VPN (حل سريع)
-
انقر على أيقونة VPN في علبة النظام واقطع الاتصال.
أو
-
انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > VPN وقم بإيقاف تشغيله بتعيين الخيار على وضع الإيقاف (Off).
إلغاء تثبيت الـ VPN
- اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات وقم بإلغاء تثبيت تطبيق الـ VPN.
- ثم، انتقل إلى الشبكة والإنترنت > إعدادات الشبكة المتقدمة > إعادة تعيين الشبكة، كما هو موضح في مقال دعم Riot Games.