هل تريد إرسال تذكرة أو التحقق من حالة عقوبة؟ ما عليك سوى استخدام حساب Riot نفسه الذي تستخدمه لتُسجل الدخول إلى الألعاب لتسجيل الدخول إلى موقع دعم Riot.
في الحالات التي تقدم فيها تذكرة دون تسجيل الدخول (مثل استرداد الحساب)، ستحتاج إلى التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني قبل إرسال التذكرة للمساعدة في منع هجمات الرسائل المزعجة.
كما يضمن التحقق من بريدك الإلكتروني أنك ستتلقى التحديثات حول التذكرة ويصفي أي طلبات مزعجة محتملة. إذا اخترت عدم التحقق من بريدك الإلكتروني، فقد تتأخر الاستجابة لاستفسارك أو تُفقد بالكامل، لذا يُنصح دائمًا بالتحقق.
كيف أتحقق من بريدي الإلكتروني لإرسال طلب؟
سيظهر إشعار على شاشتك قبل إرسال التذكرة، يُعلمك أن الطلب لم يُرسل بعد وأنه تم إرسال بريد إلكتروني للتحقق. ما عليك سوى النقر على الرابط لمرة واحدة الذي تلقيته في صندوق الوارد وستكون جاهزًا للانطلاق.
ماذا أفعل إذا تم اختراق حسابي؟
أنشئ طلبًا جديدًا باستخدام نموذج استعادة حسابي واملأ أكبر قدر من المعلومات التي تتذكرها. لهذا الطلب تحديدًا، لن تحتاج إلى تسجيل الدخول. إذا نسيت عنوان بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور وبقيت مسجلًا الدخول في الصفحة، فسيُطلب منك تسجيل الخروج لاستخدام نموذج الطلب هذا.
يمكنك أيضًا استعمال أداة استرداد الحساب الخاصة بنا لتستعيد فورًا اسم المستخدم أو كلمة المرور أو حتى الحساب المفقود الخاص.
إذا كنت محظورًا هل يمكنني تسجيل الدخول؟
نعم. ستتمكن أيضًا من العثور على تفاصيل حول الحظر الخاص بك في صفحة دعم اللاعبين.
لقد تلقيت رسومًا غير مصرح بها ولكن ليس لدي حساب
إذا كان لديك رسوم غير مصرح بها من Riot Games، راجع الرسوم غير المصرح بها من Riot Games للحصول على مزيد من الإرشادات.
لدي سؤال حول Riot Games، ولكن ليس لدي حساب
أفضل مكان للوصول إلينا بدون حساب هو منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا:
التحقق من تذاكرك
لديّ تذكرة مفتوحة حاليًا، كيف يمكنني الوصول إليها؟
سجل الدخول إلى موقع الدعم، سجل الدخول إلى حسابك، ومرر لأسفل إلى القسم المجاور لحالة الخدمة وانقر على "التذاكر الخاصة بي".
قد لا تكون بعض التذاكر متاحة إذا تم إنشاؤها عبر البريد الإلكتروني لأسباب أمنية. تحقق من صندوق الوارد ومجلد البريد العشوائي لاستلامها والإجابة عليها.
لماذا لا أستطيع الوصول إلى تذاكري القديمة؟
قد تكون بعض التذاكر قد حُذفت لأسباب أمنية. قد تجدها ما زالت في صندوق الوارد للبريد الإلكتروني الذي استخدمته لإرسال تلك التذاكر.
ملاحظة: التذاكر مرتبطة بعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإرسال طلبك. إذا استخدمت عناوين بريد إلكتروني أخرى، فلن تظهر تلك التذاكر في قسم "التذاكر الخاصة بي".
أين ذهبت تذكرتي؟
إرسال عدة تذاكر حول نفس المشكلة يمكن أن يسبب الارتباك حول التقدم المُحرز بالفعل ويؤدي إلى إبطاء استجابتنا، لذلك نحاول دائمًا دمج الطلبات المتكررة في تذكرة واحدة. لهذا السبب نوصيك بالالتزام بتذكرة واحدة لكل مشكلة، ولهذا قد تكتشف أن عدة تذاكر قد تم استبدالها بمحادثة واحدة.