Pokud se VALORANT po nejnovější opravě nespouští nebo se zobrazí černá obrazovka, zkus nejprve restartovat počítač. Pokud to nepomůže, problém může vyřešit čistá přeinstalace ovladačů grafiky. Snad to pomůže, zatímco budeme pracovat na nápravě.

Kvůli nedávné aktualizaci backendového rozhraní někteří hráči obdrželi oznámení o změně jména, přestože měli příslušné Riot ID. Pokud se ti to stalo, podívej se na stránku Změna Riot ID, kde zjistíš, co můžeš udělat (třeba si ponechat herní jméno!) a co naopak nemůžeš (třeba použít původní serverový přídomek, např. NA1, EUW1 atd.). Omlouváme se za nepříjemnosti – některé desítky let staré systémy bohužel při modernizaci kladou odpor.

Řešení problémů s chybami VAN9001 nebo VAN9003 na Windows 11 | VALORANT

Tento článek je určený pouze uživatelům se systémem Windows 11. 

O zabezpečeném spouštění a TPM 2.0

Trusted Platform Module (TPM) a zabezpečené spouštění (Secure Boot) jsou bezpečnostní technologie, které systému Windows 11 umožňují spouštět programy s vyšší úrovní důvěry a zabezpečení. Aby mohl Vanguard rozpoznat stav důvěryhodnosti systému, musí být obě tyto funkce spuštěné. 

Jestliže je na Windows 11 zabezpečené spouštění nebo TPM 2.0 deaktivováno, VALORANT se nedokáže správně spustit a hráčům se zobrazí chyba VAN9001 nebo VAN9003: 
VAN9001-error.pngattestation-failure-secureboot.pngvanguard-secureboot.png

Jak zkontrolovat, zda tvůj systém podporuje zabezpečené spouštění a TPM 2.0

Než provedeš cokoliv jiného, ujisti se, jestli tvůj systém tyto dvě technologie podporuje. 

Ověř, zda je zabezpečené spouštění podporované a aktivní
  1. Stiskni klávesu Windows
  2. Napiš msinfo32 a stiskni Enter. Otevře se okno Systémové informace.
  3. V levém panelu klikni na Souhrn systémových informací
  4. Sjeď v pravém panelu níže a vyhledej tyto položky:
    • Hodnota Režim systému BIOS by měla být UEFI.
    • Hodnota Stav zabezpečeného spouštění by měla být Zapnuto.
      • Je-li tato hodnota Vypnuto, znamená to, že je funkce vypnutá a v případě potřeby ji můžeš zapnout. (Postup najdeš níže v sekci věnované řešení problémů.)
      • Pokud má tato položka hodnotu Nepodporováno, pak tvůj hardware danou funkci nepodporuje. Možné způsoby řešení této situace se dozvíš od výrobce svého hardwaru.
    bios-secureboot.png
Ověř, zda je TPM 2.0 podporované a aktivní
  1. Stiskni klávesu Windows
  2. Napiš tpm.msc a stiskni Enter.
  3. V případě, že TPM není podporované nebo aktivní, uvidíš něco podobného:
    tpm-cannot-be-found.png

     


    Pokud je TPM podporované
    , zobrazí se něco takového: 
    tpm-ready-for-use.png

    • Stav: Čip TPM je připraven k použití. 
    • Verze specifikace: 2.0

DŮLEŽITÉ: Upozornění k úpravám nastavení BIOSu

Pokud se nevyznáš ve svém BIOSu, obrať se na profesionála. Nesprávné nastavení BIOSu může způsobit problémy s počítačem včetně toho, že nebude možné jej spustit.

Jednotlivé verze BIOSu se navíc výrazně liší v závislosti na značce a typu počítače nebo používané základní desky. Při jakýchkoliv úpravách proto důrazně doporučujeme konzultovat kroky s materiály podpory od výrobce počítače nebo základní desky. 

Řešení problémů se zabezpečeným spouštěním

Upozornění: Materiály uvedené v tomto návodu nejsou monitorovány ani vlastněny společností Riot Games, jejich použití je proto jen na vlastní nebezpečí!

Zde jsou odkazy na několik podpůrných materiálů s postupem, jak aktivovat zabezpečené spouštění a UEFI:

Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/cs-cz/000190116/jak-povolit-funkci-secure-boot-v-za%C5%99-iacute-zen-iacute-dell
HP https://support.hp.com/us-en/document/ish_4300937-4295746-16
Lenovo https://support.lenovo.com/cs/cz/solutions/ht509044
MSI https://www.msi.com/blog/Windows-11-guidance

Microsoft má navíc obecnou stránku věnovanou postupu pro aktivaci zabezpečeného spouštění: https://support.microsoft.com/cs-cz/windows/windows-11-a-zabezpe%C4%8Den%C3%A9-spu%C5%A1t%C4%9Bn%C3%AD-a8ff1202-c0d9-42f5-940f-843abef64fad

 

Řešení problémů s TPM 2.0

Upozornění: Materiály uvedené v tomto návodu nejsou monitorovány ani vlastněny společností Riot Games, jejich použití je proto jen na vlastní nebezpečí!

Zde jsou odkazy na několik podpůrných materiálů s postupem, jak aktivovat TPM 2.0:

ASUS https://www.asus.com/support/FAQ/1046215/
Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/cs-cz/000189676/windows-10-how-enable-the-tpm-trusted-platform-module
HP https://support.hp.com/us-en/document/ish_4300937-4295746-16
Lenovo https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht512598
MSI https://www.msi.com/blog/How-to-Enable-TPM-on-MSI-Motherboards-Featuring-TPM-2-0

Microsoft má navíc obecnou stránku věnovanou postupu pro aktivaci TPM 2.0: https://support.microsoft.com/cs-cz/windows/povolen%C3%AD-%C4%8Dipu-tpm-2-0-na-po%C4%8D%C3%ADta%C4%8Di-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c#bkmk_enable_tpm

Byl pro vás tento článek užitečný?
Používá technologie Zendesk