Zajímají tě tvé statistiky ve VALORANTU za rok 2024? Stačí zadat své Riot ID + značku na naší stránce VALORANT Flashback, kde najdeš všechny podrobnosti. Pokud ti stránka hlásí chybu a ty sis nedávno změnil Riot ID, zkus použít své staré Riot ID!

Řešení problémů s chybami VAN9001 nebo VAN9003 na Windows 11 | VALORANT

Tento článek je určený pouze uživatelům se systémem Windows 11. 

O zabezpečeném spouštění a TPM 2.0

Trusted Platform Module (TPM) a zabezpečené spouštění (Secure Boot) jsou bezpečnostní technologie, které systému Windows 11 umožňují spouštět programy s vyšší úrovní důvěry a zabezpečení. Aby mohl Vanguard rozpoznat stav důvěryhodnosti systému, musí být obě tyto funkce spuštěné. 

Jestliže je na Windows 11 zabezpečené spouštění nebo TPM 2.0 deaktivováno, VALORANT se nedokáže správně spustit a hráčům se zobrazí chyba VAN9001 nebo VAN9003: 
VAN9001-error.pngattestation-failure-secureboot.pngvanguard-secureboot.png

Jak zkontrolovat, zda tvůj systém podporuje zabezpečené spouštění a TPM 2.0

Než provedeš cokoliv jiného, ujisti se, jestli tvůj systém tyto dvě technologie podporuje. 

Ověř, zda je zabezpečené spouštění podporované a aktivní
  1. Stiskni klávesu Windows
  2. Napiš msinfo32 a stiskni Enter. Otevře se okno Systémové informace.
  3. V levém panelu klikni na Souhrn systémových informací
  4. Sjeď v pravém panelu níže a vyhledej tyto položky:
    • Hodnota Režim systému BIOS by měla být UEFI.
    • Hodnota Stav zabezpečeného spouštění by měla být Zapnuto.
      • Je-li tato hodnota Vypnuto, znamená to, že je funkce vypnutá a v případě potřeby ji můžeš zapnout. (Postup najdeš níže v sekci věnované řešení problémů.)
      • Pokud má tato položka hodnotu Nepodporováno, pak tvůj hardware danou funkci nepodporuje. Možné způsoby řešení této situace se dozvíš od výrobce svého hardwaru.
    bios-secureboot.png
Ověř, zda je TPM 2.0 podporované a aktivní
  1. Stiskni klávesu Windows
  2. Napiš tpm.msc a stiskni Enter.
  3. V případě, že TPM není podporované nebo aktivní, uvidíš něco podobného:
    tpm-cannot-be-found.png

     


    Pokud je TPM podporované
    , zobrazí se něco takového: 
    tpm-ready-for-use.png

    • Stav: Čip TPM je připraven k použití. 
    • Verze specifikace: 2.0

DŮLEŽITÉ: Upozornění k úpravám nastavení BIOSu

Pokud se nevyznáš ve svém BIOSu, obrať se na profesionála. Nesprávné nastavení BIOSu může způsobit problémy s počítačem včetně toho, že nebude možné jej spustit.

Jednotlivé verze BIOSu se navíc výrazně liší v závislosti na značce a typu počítače nebo používané základní desky. Při jakýchkoliv úpravách proto důrazně doporučujeme konzultovat kroky s materiály podpory od výrobce počítače nebo základní desky. 

Řešení problémů se zabezpečeným spouštěním

Upozornění: Materiály uvedené v tomto návodu nejsou monitorovány ani vlastněny společností Riot Games, jejich použití je proto jen na vlastní nebezpečí!

Zde jsou odkazy na několik podpůrných materiálů s postupem, jak aktivovat zabezpečené spouštění a UEFI:

Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/cs-cz/000190116/jak-povolit-funkci-secure-boot-v-za%C5%99-iacute-zen-iacute-dell
HP https://support.hp.com/us-en/document/ish_4300937-4295746-16
Lenovo https://support.lenovo.com/cs/cz/solutions/ht509044
MSI https://www.msi.com/blog/Windows-11-guidance

Microsoft má navíc obecnou stránku věnovanou postupu pro aktivaci zabezpečeného spouštění: https://support.microsoft.com/cs-cz/windows/windows-11-a-zabezpe%C4%8Den%C3%A9-spu%C5%A1t%C4%9Bn%C3%AD-a8ff1202-c0d9-42f5-940f-843abef64fad

 

Řešení problémů s TPM 2.0

Upozornění: Materiály uvedené v tomto návodu nejsou monitorovány ani vlastněny společností Riot Games, jejich použití je proto jen na vlastní nebezpečí!

Zde jsou odkazy na několik podpůrných materiálů s postupem, jak aktivovat TPM 2.0:

ASUS https://www.asus.com/support/FAQ/1046215/
Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/cs-cz/000189676/windows-10-how-enable-the-tpm-trusted-platform-module
HP https://support.hp.com/us-en/document/ish_4300937-4295746-16
Lenovo https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht512598
MSI https://www.msi.com/blog/How-to-Enable-TPM-on-MSI-Motherboards-Featuring-TPM-2-0

Microsoft má navíc obecnou stránku věnovanou postupu pro aktivaci TPM 2.0: https://support.microsoft.com/cs-cz/windows/povolen%C3%AD-%C4%8Dipu-tpm-2-0-na-po%C4%8D%C3%ADta%C4%8Di-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c#bkmk_enable_tpm

Byl pro vás tento článek užitečný?
Používá technologie Zendesk