Prostředky lze vrátit pouze za nepoužitý herní obsah a nevyužité VP, k jejichž zakoupení došlo během posledních 14 dní. Herní obsah se považuje za použitý, jakmile se jednou ocitne ve hře – tedy v okamžiku objevení načítací obrazovky zápasu v libovolném režimu (včetně vlastní hry nebo tréninku) s daným obsahem v aktuální výbavě.
VRÁTIT PROSTŘEDKY NELZE ZA:
- Použité skiny zbraní
- Vylepšené skiny zbraní
- Úrovně a varianty skinů zbraní
- Balíky skinů zbraní
- Použité doplňky (Gun Buddies, Player Cards apod.)
- Agenti
- Prémiové bitevní propustky
- Úrovně prémiové bitevní propustky
- Radianite Points
- Veškeré nákupy za Kingdom Credits (vybavení agentů, obchod s doplňky)
- Odeslané dárky (v případě, že dárek nebude vyzvednut po dobu 60 dnů, budou za něj vráceny prostředky)
Nevyřízené dárky blokují veškeré vracení prostředků
Pokud máš nevyřízený dárek (tj. dárek, který byl odeslán, ale nebyl přijat), zablokuje se ti veškeré vracení prostředků. Ujisti se, že si příjemce vyzvednul dárek, aby bylo možné odemknout vracení prostředků za další obsah.
Pravidla pro vracení prostředků za balíky
Balíky jsou nevratné. Pokud si na stránce balíku koupíš jednotlivé položky a později se rozhodneš koupit celý balík, můžeš si nechat vrátit prostředky za jednotlivě zakoupené položky, pokud jsou nepoužité/neaktualizované A pokud sis ještě nekoupil balík! Po zakoupení balíku nelze tyto položky vrátit.
Zdarma v balíku
Před zakoupením jednotlivých položek, které by za normálních okolností byly zdarma součástí nákupu celého balíku, ber prosím na vědomí, že se tím cena balíku nesníží. Pokud máš zájem i o několik dalších položek, může být výhodnější pořídit si balík.
Zlevněno v balíku
Položky, které jsou v balíku zlevněné, nelze po zakoupení kompletního balíku vrátit. Pokud si je koupíš jednotlivě před koupením balíku, pouze tím snížíš cenu balíku o jejich cenu uvedenou na potvrzovací obrazovce tlačítka „Koupit balík“.
Jak požádat o vrácení prostředků
Jednoduše zamiř na tuto stránku, kde najdeš pokyny, jak požádat o vrácení prostředků za nevyužité VP nebo nepoužité skiny zbraní. Pokud máš nějaké problémy nebo dotazy ohledně nákupu, můžeš vždy /odeslat žádost níže.
Další podrobnosti, včetně informací o vracení reálných peněz za VP, najdeš v globálních pravidlech Riotu pro vracení prostředků.
Jiné
Pokud nezletilý a/nebo jiný člen tvé rodiny provedl nákup bez tvého souhlasu, obrať se prosím na hráčskou podporu, abychom mohli případ prošetřit.