Pokud se VALORANT po nejnovější opravě nespouští nebo se zobrazí černá obrazovka, zkus nejprve restartovat počítač. Pokud to nepomůže, problém může vyřešit čistá přeinstalace ovladačů grafiky. Snad to pomůže, zatímco budeme pracovat na nápravě.

Kvůli nedávné aktualizaci backendového rozhraní někteří hráči obdrželi oznámení o změně jména, přestože měli příslušné Riot ID. Pokud se ti to stalo, podívej se na stránku Změna Riot ID, kde zjistíš, co můžeš udělat (třeba si ponechat herní jméno!) a co naopak nemůžeš (třeba použít původní serverový přídomek, např. NA1, EUW1 atd.). Omlouváme se za nepříjemnosti – některé desítky let staré systémy bohužel při modernizaci kladou odpor.

VALORANT – Pravidla pro vracení obsahu

Prostředky lze vrátit pouze za nepoužitý herní obsah a nevyužité VP, k jejichž zakoupení došlo během posledních 14 dní.  Herní obsah se považuje za použitý, jakmile se jednou ocitne ve hře – tedy v okamžiku objevení načítací obrazovky zápasu v libovolném režimu (včetně vlastní hry nebo tréninku) s daným obsahem v aktuální výbavě.

VRÁTIT PROSTŘEDKY NELZE ZA:

  • Použité Skiny zbraní
  • Vylepšené Skiny zbraní
  • Úrovně a varianty Skinů zbraní
  • Balíky Skinů zbraní
  • Použité doplňky (Gun Buddies, Player Cards apod.)
  • Agenti
  • Prémiové bitevní propustky
  • Úrovně prémiové bitevní propustky
  • Radianite Points
  • Veškeré nákupy pomocí Kingdom Credits (vybavení pro agentů, obchod s doplňky)

Pravidla pro vracení prostředků za balíky

Balíky jsou nevratné. Pokud si na stránce balíku koupíš jednotlivé položky a později se rozhodneš koupit celý balík, můžeš si nechat vrátit prostředky za jednotlivě zakoupené položky, pokud jsou nepoužité/neaktualizované A pokud sis ještě nekoupil balík! Po zakoupení balíku nelze tyto položky vrátit. 

Zdarma v balíku

Před zakoupením jednotlivých položek, které by za normálních okolností byly zdarma součástí nákupu celého balíku, ber prosím na vědomí, že se tím cena balíku nesníží. Pokud máš zájem i o několik dalších položek, může být výhodnější pořídit si balík.

Zlevněno v balíku

Položky, které jsou v balíku zlevněné, nelze po zakoupení kompletního balíku vrátit. Pokud si je koupíš jednotlivě před koupením balíku, pouze tím snížíš cenu balíku o jejich cenu uvedenou na potvrzovací obrazovce tlačítka „Koupit balík“.

Jak požádat o vrácení prostředků

Jednoduše zamiř na tuto stránku, kde najdeš pokyny, jak požádat o vrácení prostředků za nevyužité VP nebo nepoužité skiny zbraní. Pokud máš nějaké problémy nebo dotazy ohledně nákupu, můžeš vždy /odeslat žádost níže.

Další podrobnosti, včetně informací o vracení reálných peněz za VP, najdeš v globálních pravidlech Riotu pro vracení peněz.

Jiné

Pokud nezletilý a/nebo jiný člen tvé rodiny provedl nákup bez tvého souhlasu, obrať se prosím na hráčskou podporu, abychom mohli případ prošetřit.

Byl pro vás tento článek užitečný?
Používá technologie Zendesk