Získání logů pro VALORANT

Občas naši agenti budou potřebovat konkrétní data, aby ti pomohli s řešením problému (a jelikož jsem stroj, docela jim rozumím). Technologie ti může částečně pomoct, protože kdykoliv VALORANT spadne, příslušná data se pošlou hernímu týmu, aby vylepšil rozbité procesy. Zároveň tě ale chceme co nejdřív vrátit do terénu. Když odešleš žádost a agent, který tě dostane na starost, tě požádá o logy, stačí postupovat podle kroků v agentově požadavku!

Uživatelské logy

Začneme tím, že se dozvíme něco málo o tobě, ano? Uživatelské logy získáš jednoduše:

  • Stiskni klávesu Windows.
  • Zkopíruj %localappdata%\VALORANT\saved do vyhledávacího pole Windows.
  • Tam najdeš složku s názvem Logs.
  • Zkopíruj složku Logs , vlož ji na plochu a na zkopírovanou složku klikni pravým tlačítkem.
  • Pak klikni na Odeslat.
  • Pak vyber zkomprimovanou (zazipovanou) složku.
  • Nyní připoj tuto nově zazipovanou složku ke své žádosti o podporu!

Seznam procesů

Seznam procesů zní složitěji, než ve skutečnosti je! Je to prostě seznam, který zobrazuje veškerý software běžící na tvém PC. Jelikož některé programy mohou vyvolávat konflikty s hrou VALORANT, tento seznam nám často pomůže určit, v čem je problém. Seznam procesů získáš jednoduše:

  • Stiskni klávesu Windows.
  • Napiš cmd do vyhledávacího pole a klikni na OK. Nyní by se mělo objevit černé okno s bílými písmeny.
  • Zvýrazni a zkopíruj následující text (celý, včetně uvozovek): tasklist /v >"%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
  • Vlož ho do okna cmd (to černé okno s bílými písmeny) tak, že klikneš pravým tlačítkem a vybereš Vložit. Nepoužívej zkratku Ctrl+V, protože nebude fungovat!
  • Stiskni Enter.
  • Počkej 10 sekund, než se vytvoří textový soubor se seznamem procesů.
  • Soubor Process.txt pak najdeš na ploše.
  • Stačí Process.txt připojit k žádosti o podporu. Jo! Ale prosím, nekopíruj do žádosti ten prostý text. Tak by to nefungovalo.

Poznámka: VALORANT poběží na Windows 7 a novějších, ale není kompatibilní s Windows XP.

Logy Networkinfo

Tyto logy poskytnou agentovi, který ti bude pomáhat, informace o tvé síti. Pomůže nám to zjistit, jestli něco nenarušuje tvoje připojení. Logy Networkinfo získáš jednoduše:

  • Stiskni klávesu Windows.
    Napiš cmd do vyhledávacího pole a klikni na OK. Nyní by se mělo objevit černé okno s bílými písmeny.
  • Zvýrazni a zkopíruj následující text (celý, včetně uvozovek): (ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt"
  • Vlož ho do okna cmd (to černé okno s bílými písmeny) tak, že klikneš pravým tlačítkem a vybereš Vložit. Nepoužívej zkratku Ctrl+V, protože nebude fungovat!
  • Stiskni Enter.
  • Počkej, až se příkaz provede. Až to bude hotové, okno cmd vytvoří nový řádek s blikajícím kurzorem za adresou. Pokud chceš mít absolutní jistotu, že se proces dokončí, počkej celých 60 sekund.
  • Soubor NetworkInfo.txt pak najdeš na ploše.
  • Zkontroluj, jestli příkaz proběhl správně – pokud soubor NetworkInfo.txt obsahuje jediný řádek, pak neproběhl správně.
  • Připoj NetworkInfo.txt k žádosti o podporu.

Diagnostický log DirectX

Tento záznamový soubor nám řekne vše o hardwarové konfiguraci tvého systému. Skoro až závidím! Hardware zbožňuju. Ale to odbíhám. DxDiag (což je samozřejmě zkratka pro Diagnostický log DirectX) získáš jednoduše:

  • Stiskni klávesu Windows.
  • Napiš dxdiag do vyhledávacího pole a klikni na OK.
  • Otevře se Diagnostický nástroj DxDiag. Klikni na tlačítko Uložit všechny informace.
  • Vyber si, kam chceš soubor uložit (například na plochu).
  • Připoj DxDiag k žádosti o podporu!

Logy klienta Riot

Je možné, že problém vznikl přímo v klientovi. Logy klienta Riot získáš jednoduše:

  • Stiskni klávesu Windows.
  • Zkopíruj %localappdata%\Riot Games\Riot Client do vyhledávacího pole Windows.
  • Tam najdeš složku s názvem Logs.
  • Zkopíruj složku Logs , vlož ji na plochu a na zkopírovanou složku klikni pravým tlačítkem.
  • Pak klikni na Odeslat.
  • Pak vyber zkomprimovanou (zazipovanou) složku.
  • Nyní připoj tuto nově zazipovanou složku ke své žádosti o podporu!

Logy Vanguard

Vanguard pomáhá zajistit ochranu před nevhodnou herní aktivitou, ale pojďme zkontrolovat, jestli nepůsobí nějaké nepředvídané komplikace. Logy Vanguard získáš jednoduše:

  • Stiskni klávesu Windows.
  • Zadej (nebo zkopíruj) C:\Program Files\Riot Vanguard do vyhledávacího pole Windows.
  • Tam najdeš složku s názvem Logs.
  • Zkopíruj složku Logs , vlož ji na plochu a na zkopírovanou složku klikni pravým tlačítkem.
  • Pak klikni na Odeslat.
  • Pak vyber zkomprimovanou (zazipovanou) složku.
  • Nyní připoj tuto nově zazipovanou složku ke své žádosti o podporu!
Byl pro vás tento článek užitečný?

Nemůžeš najít, co hledáš?

Ať máš potíže s technikou, nebo frustrací, jsme tu pro tebe! Odešli žádost o podporu! Pokud nepropadne nějakým portálem, brzy se ti ozveme.

/ Odeslání žádosti
Používá technologie Zendesk