Odstraňování problémů s modrými obrazovkami může být někdy obtížné, protože mohou být způsobeny problémy s hardwarem. Než si necháš poradit od technika, připravili jsme pro tebe několik kroků, které můžeš provést – třeba ti to píchne*.
*„Někomu píchnout“ je řečnický obrat. Prosím, nebodejte do modré obrazovky, protože to může mít za následek trvalé poškození monitoru a s tím ti Ekko nepomůže.
Standardní řešení problémů
Spusť nástroj Kontrola stavu osobního počítače
Ten najde a opraví poškozené soubory systému Windows.
- Otevři příkazový řádek jako správce
- Zadej příkaz sfc /scannow
- Stiskni Enter
- Po dokončení zadej DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth a stiskni Enter
- Nakonec zadej chkdsk /f /r
- Stiskni Enter
- Zadej Y a restartuj počítač, aby se úloha spustila
Zkontroluj malware
Spusť úplnou kontrolu systému pomocí renomovaného nástroje, jako je Malwarebytes nebo vestavěný program Windows Defender.
- Aktualizuj systém Windows
- Aktualizuj grafickou kartu
- Aktualizuj BIOS základní desky (jak je doporučeno níže)
Procesory Intel 13./14. generace – chyby vgk.sys
Pokud narazíš na chyby vgk.sys a máš procesor Intel 13. nebo 14. generace, jako je i7-13700 nebo i7-14700k, můžou tvůj problém vyřešit následující kroky:
Povol integritu paměti
Tato funkce systému Windows může vyřešit softwarové konflikty s vgk.sys.
- Otevři nabídku Start a vyhledej Zabezpečení Windows
- V aplikaci přejdi na Zabezpečení zařízení
- Klikni na Podrobnosti o izolaci jádra
- Najdi nastavení Integrita paměti a přepni přepínač do polohy Zapnuto
- Restartuj počítač a otestuj hru
Uprav CPU Ratio pomocí nástroje Intel XTU
Pokud hra bude stále padat, jedná se o problém se stabilitou hardwaru. Nejprve můžeme vyzkoušet softwarové řešení.
- Stažení a instalace nástroje Intel Extreme Tuning Utility (XTU)
- Otevři XTU a přejděte do sekce Basic Tuning
- Najdi Performance Core Ratio (může se ukazovat násobitel jako 55x)
- Snižte tento násobitel na 54x. Klikni na Save
- Otestuj hru
-
Pokud hra stále padá, zkuste násobitel snížit na 53x
- Poznámka: Počítač může při použití této možnosti jednou spadnout. To je normální. Stačí ho restartovat a potvrdit nastavení.
Aktualizuj BIOS základní desky
Toto je nejsložitější krok, ale je to oficiální oprava hlavní příčiny nestability od výrobců.
- Navštiv webové stránky výrobce základní desky (např. ASUS, MSI, Gigabyte)
- Vyhledej stránku podpory pro tvůj konkrétní model základní desky
- Stáhni nejnovější verzi BIOSu
- Při aktualizaci postupuj podle pokynů výrobce (obvykle to vyžaduje USB flash disk)
Pokud si nejsi jistý, kdo je výrobce tvé základní desky, nebo jaký model tvé zařízení používá:
- Stiskni klávesu Windows 🪟 + R
- Zadej msinfo32 – tím se otevřou systémové informace
- V části Souhrn systémových informací vyhledej výrobce a model v části Výrobce základní desky a Základní deska
Pokud se ti kroky k aktualizaci systému BIOS zdají příliš komplikované, neváhej se obrátit na výrobce základní desky a požádat o radu!
Už máš všechny zmíněné možnosti vyzkoušené a problém přetrvává? Sjeď dolů, odešli nám žádost o podporu a náš tým tě co nejrychleji dostane zpět do hry.