Pokud se ti zobrazuje chybová zpráva „VAN: INCOMPATIBLE SOFTWARE“ (VAN: NEKOMPATIBILNÍ SOFTWARE), znamená to, že jeden ze souborů tvého ovladače není kompatibilní s Vanguardem.
Jak opravím chybu VAN: Incompatible Software (VAN: Nekompatibilní software)?
Nejrychlejším způsobem, jak tento problém vyřešit, je obvykle odstranění nekompatibilního souboru. V chybové zprávě je uvedeno, o který soubor se přesně jedná.
Příklad:
Zjištěný soubor: C:\Windows\System32\IncompatibleDriver.sys
JAK ODEBRAT NEKOMPATIBILNÍ SOUBOR
Odstranění nekompatibilního souboru
- Najdi nekompatibilní soubor
Když Vanguard zablokuje nějaký soubor, obvykle zobrazí cestu k němu (např. C:\Windows\System32\drivers\xxx.sys).
Udělej si snímek obrazovky s chybovou zprávou, ať víš, který soubor problém způsobuje.
- Odeber/odinstaluj nekompatibilní software
- Otevři Ovládací panel Windows, nebo přejdi do Nastavení > Aplikace > Aplikace a funkce.
- Vyhledej software zmíněný v chybové zprávě (např. staré ovladače, zastaralé nástroje pro monitorování hardwaru nebo software pro RGB osvětlení) a odinstaluj ho.
- Po odinstalaci ihned restartuj počítač.
- Pokud odinstalace selže: Ručně smaž označený soubor
Pokud software nelze odinstalovat, můžeš ručně odstranit příslušný soubor .sys:
- Přejdi do umístění souboru, které se zobrazuje v chybové zprávě (např. C:\Windows\System32\drivers\).
- Smaž označený soubor .sys (např. inpoutx64.sys nebo podobný).
- Restartuj počítač.
Řešení jiných problémů
Pokud se ti stejná chyba zobrazuje i po odinstalování označeného souboru, může ti pomoct několik dalších kroků:
Povol zabezpečené spouštění a TPM 2.0 (pro Windows 11)
Pokud se ti zobrazuje chyba „Vanguard out of compliance“ (VAN 9003), tvůj systém pravděpodobně vyžaduje funkci Zabezpečené spouštění.
- Restartuj počítač a přejdi do systému BIOS/UEFI (obvykle podržením klávesy F2, F12 nebo Delete během restartování).
- Najdi nastavení spouštění a povol Zabezpečené spouštění.
- Ujisti se, že je modul CSM (Compatibility Support Module) vypnutý.
- Povol TPM 2.0 (někdy označovaný jako PTT nebo fTPM).
- Ulož nastavení a odejdi.
Oprav/přeinstaluj Vanguard
Problém může vyřešit také přeinstalování Vanguardu:
- Odinstaluj Riot Vanguard přes Ovládací panely.
- Restartuj počítač.
- Otevři klienta Riot a nech ho přeinstalovat Vanguard, pak počítač znovu restartuj.
Vypni proxy nebo VPN
Používání proxy nebo VPN může ve Vanguardu způsobovat různé chyby a při řešení potíží je vždy lepší je vypnout.
Vypnutí VPN (rychlá oprava)
-
Klikni na ikonu VPN v systémové liště a odpoj se.
NEBO
-
Přejdi do Nastavení > Síť a Internet > VPN a přepni ji na Vypnuto.
Odinstalace VPN
- Přejdi do Nastavení > Aplikace a odinstaluj aplikaci VPN.
- Poté přejdi do nabídky Síť a Internet > Upřesnit nastavení sítě > Resetování sítě, jak je ukázáno v článku podpory Riot Games.