Uns ist schon länger bewusst, dass Riot Games irgendwann nicht mehr nur Publisher von League of Legends sein wird, sondern auch von einer Menge anderer Spiele und dass diese Umstellung zu Beginn nicht ganz einfach werden wird. Bei der Entwicklung unseres alten Kontosystems beispielsweise wurde nicht berücksichtigt, dass wir eines Tages statt nur einem viele verschiedene Spiele anbieten würden. Wir haben uns das Ganze mal genauer angesehen und festgestellt, dass wir schlichtweg keine weiteren Spiele herausbringen können, bevor das System überarbeitet wurde.
Uns ist klar, dass wohl niemand gerne eine E-Mail oder Benachrichtigung erhält, in der er dazu aufgefordert wird, seinen Benutzernamen zu ändern. Uns ist aber auch klar, dass das Kontosystem von League of Legends den Ansprüchen von Riot in Zukunft nicht mehr gerecht werden kann. Wir brauchen Riot-Konten, ein System, über das unsere Spieler sich in jedem unserer Spiele anmelden können. Deshalb nehmen wir Änderungen an unserem Kontosystem vor und es kann sein, dass du durch sie in Zukunft den Namen ändern musst, mit dem du dich anmeldest.
Warum werden die Benutzernamen überhaupt geändert?
Unser bisheriges Kontosystem war in Regionen unterteilt und speziell an League of Legends gekoppelt. Dein neues Riot-Konto hingegen besteht aus nur einem Namen, mit dem du dich dann bei allen Spielen von Riot anmelden kannst. Somit brauchen alle unsere Spieler einen Benutzernamen, den es weltweit, in allen Regionen, nur ein einziges Mal gibt. Es kann also sein, dass du deinen Benutzernamen im Zuge unserer Umstellung auf dieses neue Kontosystem ändern musst, falls es deinen Namen bereits in einer anderen Region gibt (auch dann, wenn der andere Name auch deiner ist).
Warum muss ich meinen Benutzernamen ändern?
Jeden Benutzernamen darf es nur ein einziges Mal geben. Wenn du also denselben Benutzernamen auf mehreren Servern benutzt (einschließlich der PBE), musst du sicherstellen, dass jedes dieser Konten einen eigenen einzigartigen Benutzernamen hat. In den meisten Fällen gehören die Konten, die denselben Namen benutzen, jedoch nicht ein und derselben Person. Deshalb musst du deinen Namen möglicherweise ändern, bevor du spielen kannst. Natürlich ist es ziemlich ärgerlich, einen Benutzernamen zu verlieren, den man schon jahrelang benutzt, aber wir sind der Meinung, dass viele der neuen Systeme, die wir eingeführt haben – zum Beispiel die „Angemeldet bleiben“-Option – auch vieles vereinfachen sollten.
Bitte beachte
Die Transferrichtlinien der Spiele ändern sich dadurch nicht. Weitere Informationen hierzu findest du auf den Support-Seiten der einzelnen Spiele.
Entspricht der neue Name meinem Beschwörernamen?
Nein. Dein Benutzername ist der Name, mit dem du dich anmeldest, nicht der, der anderen Spielern im Spiel angezeigt wird (wie etwa der Beschwörername in League of Legends). Niemand außer dir kann deinen Benutzernamen sehen oder darauf zugreifen.
Was muss ich tun?
Falls du einen Namen hast, der noch nicht weltweit einmalig ist, hast du möglicherweise bereits eine E-Mail von uns erhalten, in der wir dich bitten, sicherzustellen, dass es deinen Namen über alle Server hinweg nur ein einziges Mal gibt. Es macht nichts, wenn du die E-Mail gerade nicht zur Hand hast. Auf dieser Seite kannst du überprüfen, ob du deinen Namen ändern musst und erhältst außerdem Hilfe bei der Änderung selbst.
Was ist, wenn ich denselben Namen auf verschiedenen Servern benutze?
Wenn du dich auf mehreren Servern (einschließlich der PBE) bei League of Legends registriert hast, musst du sicherstellen, dass jedes dieser Konten einen individuellen Namen benutzt. Wenn weltweit niemand außer dir deinen Namen benutzt (außer du selbst in Form von mehreren Konten), kannst du deinen Wunsch-Benutzernamen für dein Hauptkonto festlegen, indem du dieses als Letztes aktualisierst.
- 1. Schritt: Verschaffe dir einen Überblick über all deine Konten, die miteinander im Konflikt stehen könnten. Wenn sie alle mit derselben E-Mail-Adresse verbunden sind, solltest du bereits eine E-Mail erhalten haben, in der alle aufgelistet sind (der Betreff war „Wichtige Hinweise zu deinem Riot-Konto“).
- 2. Schritt: Melde dich auf dieser Webseite zuerst bei deinen PBE-Konten/alternativen Konten an und aktualisiere sie nach Belieben. Viele Spieler hängen die Region an ihre Namen an, um die Konten besser voneinander unterscheiden zu können.
- 3. Schritt: Melde dich erneut bei deinem Hauptkonto an, sobald du dir zu 100 % sicher bist, dass du all deine alternativen Konten und Nebenkonten aktualisiert hast (vergiss die PBE nicht!). Wenn dein Kontoname weltweit von niemand anderem verwendet wird, solltest du jetzt nicht mehr blockiert sein. Das Pop-up sollte nicht mehr erscheinen.
Bitte beachte
Dies funktioniert nur, wenn außer dir wirklich niemand sonst auf der Welt diesen Benutzernamen verwendet. Wenn dein Kontoname in einer anderen Region bereits von jemandem genutzt wird, musst du voraussichtlich immer noch deinen Benutzernamen ändern, bevor du dich anmelden kannst. Falls dein Benutzername schon vergeben ist, kann es also sein, dass du die obigen Schritte ausführst und trotzdem noch den Namen für dein Hauptkonto ändern musst.
Warum berücksichtigt ihr nicht einfach die Reihenfolge? Sollte nicht das älteste Konto den Namen behalten dürfen?
Wir haben das (und noch viele andere Systeme) in Betracht gezogen und festgestellt, dass jedes davon unterschiedliche Probleme mit sich bringt. Wenn beispielsweise drei Spieler denselben Benutzernamen haben und wir durchsetzen, dass das „erste“ oder „älteste“ Konto ihn behalten darf, löst das noch immer nicht das Problem, dass es noch weitere Spieler gibt, die diesen Namen nutzen. Wenn sie dann versuchen, sich anzumelden, kann das Kontosystem nicht wissen, um welches der Konten es sich handelt, da sie alle denselben Benutzernamen haben. Das bringt uns also nicht weiter. Wir können nicht einfach wahllos die Benutzernamen von Spielern ändern, ohne dass diese wissen, wie das Problem gelöst werden kann, denn das birgt das Risiko, Spieler dauerhaft aus ihren Konten auszusperren. Letztendlich brachte eine Entscheidung basierend auf der Reihenfolge zu viele Probleme mit sich, durch die die Spieler ihre Konten hätten verlieren können, und das wollten wir auf gar keinen Fall.
Kann ich mich nicht einfach über meine E-Mail-Adresse anmelden?
Wir hatten ursprünglich vor, diese Option für die Riot-Konten anzubieten, haben es aber nicht geschafft, sie vor der Umstellung fertigzustellen. Da wir keine neuen Spiele herausbringen können, bevor die Riot-Konten implementiert wurden, mussten wir die E-Mail-Idee auf Eis legen und uns unserem aktuellen System zuwenden, um alles rechtzeitig fertigzubekommen. Wir spielen mit dem Gedanken, die E-Mail-Variante in eine zukünftige Aktualisierung einzubauen, aber vorerst wollen wir sicherstellen, dass alle sich anmelden können.
Wann gebt ihr mir Bescheid, wenn mein Name nicht weltweit einmalig ist?
Wir haben dir diesbezüglich wahrscheinlich schon eine E-Mail geschickt. Wir werden auch weiterhin E-Mails an alle Spieler schicken, die ihren Namen ändern müssen, also behalte deinen Posteingang im Auge (oder klicke hier, wenn du nicht so lange warten möchtest). Wir empfehlen, deinen Benutzernamen so bald wie möglich zu ändern, da du dich nicht mehr mit deinem alten Namen anmelden kannst, um unsere Spiele zu spielen. Du wirst dich immer noch anmelden können, um deinen Benutzernamen zu ändern, aber du wirst erst wieder spielen können, wenn du einen weltweit einmaligen Benutzernamen hast. Und wenn du bereits über einen weltweit einmaligen Benutzernamen verfügst, bist du startklar.
Ich habe keine E-Mail bekommen, aber wenn ich mich anmelde, steht da, ich müsse mein Konto aktualisieren. Was ist da los?!
Sieh erst einmal in deinem Spam-Ordner nach, ob du eine E-Mail von noreply@mail.accounts.riotgames.com erhalten hast. Da ist keine? Dann ist womöglich etwas bei uns schiefgelaufen. Wenn du eine Liste all deiner Benutzernamen möchtest, die betroffen sein könnten, kannst du das Kontowiederherstellungstool von Riot nutzen, um dir eine Liste aller Benutzernamen zuschicken zu lassen, die mit einer bestimmen E-Mail-Adresse verbunden sind.
Ich habe ein Problem beim Aktualisieren meines Kontos. Ich glaube, ich bin in einer Endlosschleife gefangen.
Wir haben festgestellt, dass einige Spieler in einer Endlosschleife gefangen werden, wenn sie versuchen, ihren Benutzernamen zu ändern. Bitte nutze einen Inkognito-Tab in Chrome oder probiere es mit einem anderen Browser (zum Beispiel Internet Explorer oder Mozilla Firefox) und führe die folgenden Schritte aus:
- Melde dich im Client von deinem Konto ab (drücke Alt + F4, wenn es nicht anders geht) und vergewissere dich, dass du bei der Angemeldet bleiben-Option kein Häkchen gesetzt hast.
- Öffne diese Webseite: https://update-account.riotgames.com/
- Melde dich bei dem Konto an, dessen Benutzernamen du ändern willst, und wähle den Server aus, zu dem das Konto gehört.
- Ändere den Benutzernamen des ausgewählten Kontos.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Spieler-Support, damit wir die nächsten Schritte einleiten können.