Möchtest du ein Ticket senden oder eine Strafe überprüfen? Melde dich einfach mit demselben Riot-Konto, das du für die Anmeldung bei den Spielen verwendest, auf der Support-Seite von Riot an.
Wenn du uns ein Ticket sendest, ohne angemeldet zu sein (zum Beispiel für eine Kontowiederherstellung), musst du deine E-Mail-Adresse verifizieren, bevor du das Ticket absenden kannst, um Spam-Angriffe zu verhindern.
Die Verifizierung deiner E-Mail-Adresse stellt außerdem sicher, dass du Aktualisierungen zu deinem Ticket erhältst und filtert potenzielle Spam-Anfragen heraus. Wenn du deine E-Mail-Adresse nicht verifizierst, kann sich die Antwort auf deine Anfrage verzögern oder verloren gehen. Daher wird eine Verifizierung immer empfohlen.
Wie verifiziere ich meine E-Mail-Adresse, um eine Anfrage einzusenden?
Bevor du ein Ticket einsendest, erscheint eine Benachrichtigung auf deinem Bildschirm, die dich darüber informiert, dass die Anfrage noch nicht übermittelt wurde und eine Verifizierungs-E-Mail gesendet wurde. Klicke einfach auf den einmaligen Link, den du in deinem Posteingang erhalten hast.
Was mache ich, wenn mein Konto gehackt wurde?
Erstelle eine neue Anfrage über das Formular Mein Konto wiederherstellen und gib so viele Informationen wie möglich an. Für diese spezielle Anfrage musst du nicht angemeldet sein. Wenn du deine E-Mail-Adresse oder dein Passwort vergessen hast und noch eingeloggt bist, wirst du gebeten, dich abzumelden, um dieses Anfrageformular nutzen zu können.
Du kannst deinen Benutzernamen, dein Passwort oder dein vergessenes Konto mit unserem Tool zur Wiederherstellung des Kontos wiederherstellen.
Kann ich mich auch dann noch anmelden, wenn ich gesperrt bin?
Ja. Details zu deiner Sperre findest du auf der Seite des Spieler-Supports.
Mir wurden unautorisierte Beträge in Rechnung gestellt, aber ich habe kein Konto
Wenn du eine unautorisierte Abbuchung von Riot Games bemerkst, findest du im Artikel „Nicht autorisierte Abbuchung durch Riot Games“ weitere Informationen.
Ich habe eine Frage zu Riot Games, aber ich habe kein Konto
Ohne Konto erreichst du uns am besten über unsere Social-Media-Plattformen:
Überprüfe deine Tickets
Ich habe gerade ein offenes Ticket, wie kann ich darauf zugreifen?
Melde dich auf der Support-Website an, logge dich in dein Konto ein, scrolle nach unten zum Abschnitt neben dem Servicestatus und klicke auf „Meine Tickets“.
Manche Tickets sind aus Sicherheitsgründen möglicherweise nicht verfügbar, wenn sie per E-Mail erstellt wurden. Sieh in deinem Posteingang und Spam-Ordner nach, um sie abzurufen und zu beantworten.
Warum kann ich nicht auf meine alten Tickets zugreifen?
Einige Tickets wurden möglicherweise aus Sicherheitsgründen gelöscht. Du findest sie vielleicht noch im Posteingang der E-Mail-Adresse, mit der du diese Tickets eingereicht hast.
Hinweis: Tickets sind an die E-Mail-Adresse gebunden, mit der du deine Anfrage eingereicht hast. Wenn du andere E-Mail-Adressen verwendet hast, werden diese Tickets nicht im Abschnitt „Meine Tickets“ angezeigt.
Wo ist mein Ticket hin?
Wenn du mehrere Tickets zum selben Problem sendest, kann das den Überblick über den bisherigen Fortschritt erschweren und unsere Bearbeitung verzögern. Deshalb versuchen wir immer, wiederholte Anfragen in einem einzigen Ticket zusammenzufassen. Deshalb empfehlen wir, pro Problem nur ein Ticket zu erstellen. Es kann also vorkommen, dass mehrere Tickets durch eine einzige Konversation ersetzt werden.