Συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων του σφάλματος VAN9001 ή VAN 9003 στα Windows 11 | VALORANT

Αυτό το άρθρο ισχύει μόνο για τους χρήστες των Windows 11. 

Σχετικά με τα Secure Boot και TPM 2.0

Τα Trusted Platform Module (TPM) και Secure Boot είναι τεχνολογίες ασφαλείας που επιτρέπουν στα Windows 11 τη φόρτωση προγραμμάτων με την χρήση υψηλότερων προτύπων εμπιστοσύνης και ασφάλειας. Ως έχουν τα πράγματα, το Vanguard απαιτεί να λειτουργούν αυτά τα δύο νέα χαρακτηριστικά προτού αναγνωρίσει την έμπιστη φύση του συστήματος. 

Αν δεν είναι ενεργοποιημένο το TPM 2.0 στα Windows 11, το VALORANT δεν θα ξεκινήσει σωστά, και οι παίκτες θα δουν ένα μήνυμα σφάλματος VAN9001 ή VAN9003: 
VAN9001-error.pngattestation-failure-secureboot.pngvanguard-secureboot.png

Πώς να ελέγξετε κατά πόσο το σύστημά σας υποστηρίζει Secure Boot και TPM 2.0

Πριν κάνετε οτιδήποτε άλλο, ας βεβαιωθούμε ότι αυτές οι τεχνολογίες υποστηρίζονται από το σύστημά σας.

Επαληθεύστε κατά πόσο το Secure Boot υποστηρίζεται και είναι ενεργοποιημένο
  1. Πατήστε το Πλήκτρο των Windows .
  2. Πληκτρολογήστε msinfo32 και πατήστε το πλήκτρο Enter. Ανοίγει το παράθυρο Πληροφορίες Συστήματος.
  3. Στο αριστερό πλαίσιο, κάντε κλικ στο Περίληψη Συστήματος
  4. Κάντε κύλιση στο πλαίσιο στα δεξιά και ψάξτε για αυτές τις τιμές:
    • Η τιμή του BIOS Mode θα πρέπει να είναι UEFI
    • Η τιμή του Secure Boot State θα πρέπει να είναι ON.
      • Εάν είναι Off, τότε είναι απενεργοποιημένο και μπορείτε να το ενεργοποιήσετε ξανά, εάν γνωρίζετε να το κάνετε. (Δείτε παρακάτω την ενότητα αντιμετώπισης προβλημάτων.)
      • Εάν είναι Unsupported, τότε δεν υποστηρίζεται από το υλικό σας. Πρέπει να συμβουλευτείτε τον κατασκευαστή του υλικού σας για να μάθετε τις επιλογές σας.
    bios-secureboot.png
Επαληθεύστε κατά πόσο το TPM 2.0 υποστηρίζεται και είναι ενεργοποιημένο
  1. Πατήστε το Πλήκτρο των Windows.
  2. Πληκτρολογήστε tpm.msc και πατήστε Enter.
  3. Αν δεν υποστηρίζεται ή δεν είναι ενεργοποιημένο το TPM, θα δείτε κάτι σαν κι αυτό:
    tpm-cannot-be-found.png

     


    Αν υποστηρίζεται το TPM
    , θα δείτε κάτι σαν κι αυτό:
    tpm-ready-for-use.png

    • Κατάσταση: το TPM είναι έτοιμο προς χρήση. 
    • Έκδοση Προδιαγραφών: 2.0

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Σχετικά με την επεξεργασία των ρυθμίσεων BIOS

Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με την πλοήγηση στο BIOS σας, επικοινωνήστε με κάποιον επαγγελματία. Αν κάνετε λανθασμένες ρυθμίσεις στο BIOS μπορεί να προκληθούν προβλήματα στον υπολογιστή σας, που περιλαμβάνουν αδυναμία εκκίνησης.

Πέρα από αυτά, το BIOS ποικίλει πολύ ανάλογα με τη μάρκα και τον τύπο του υπολογιστή ή της μητρικής που χρησιμοποιείτε. Έτσι λοιπόν, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης του κατασκευαστή του υπολογιστή ή της μητρικής μονάδας σας για να σας βοηθήσουν με αυτό. 

Συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων Secure Boot

Λάβετε υπόψη: Οι πόροι που περιλαμβάνονται στον οδηγό δεν ελέγχονται ούτε ανήκουν στην Riot Games, οπότε χρησιμοποιήστε τα με δική σας ευθύνη!

Ιδού κάποιες πόροι υποστήριξης με βήματα για το πώς να ενεργοποιήσετε τα Secure Boot και UEFI:

Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000190116/How-to-Enable-Secure-Boot-on-Your-Dell-Device
HP https://support.hp.com/us-en/document/ish_4300937-4295746-16
Lenovo https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht509044
MSI https://www.msi.com/blog/Windows-11-guidance

Η Microsoft έχει επίσης μια σελίδα γενικού περιεχομένου για το πώς μπορεί να ενεργοποιηθεί το Secure Boot: https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-11-and-secure-boot-a8ff1202-c0d9-42f5-940f-843abef64fad

 

Συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων TPM 2.0

Λάβετε υπόψη: Οι πόροι που περιλαμβάνονται στον οδηγό δεν ελέγχονται ούτε ανήκουν στην Riot Games, οπότε χρησιμοποιήστε τα με δική σας ευθύνη!

Ιδού κάποιες πόροι υποστήριξης με βήματα για το πώς να ενεργοποιήσετε το TPM 2.0:

ASUS https://www.asus.com/support/FAQ/1046215/
Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000189676/windows-10-how-to-enable-the-tpm-trusted-platform-module
HP https://support.hp.com/us-en/document/ish_4300937-4295746-16
Lenovo https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht512598
MSI https://www.msi.com/blog/How-to-Enable-TPM-on-MSI-Motherboards-Featuring-TPM-2-0

Η Microsoft έχει επίσης μια σελίδα γενικού περιεχομένου για το πώς μπορεί να ενεργοποιηθεί το TPM 2.0: https://support.microsoft.com/en-us/windows/enable-tpm-2-0-on-your-pc-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c#bkmk_enable_tpm

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;
Παρέχεται από τη Zendesk