Debido a una actualización reciente del sistema, algunos jugadores recibieron una notificación de cambio de nombre a pesar de tener un Riot ID apropiado. Si te pasó esto, consulta Cómo cambiar tu Riot ID para saber lo que puedes hacer (como conservar tu nombre de jugador) y lo que no puedes hacer (como usar el lema del servidor original, por ejemplo, NA1, EUW1, etc.). Y disculpa las molestias, algunos sistemas de diez años de antigüedad se resisten a modernizarse.

Hemos recibidos reportes de fallas de conexión relacionados con algunos proveedores en El Salvador, Guatemala, Venezuela y Honduras. Estos problemas son ajenos a Riot y lamentablemente no podemos actuar sobre ellos.

Debido al volumen de peticiones que estamos recibiendo, es posible que tardemos más de lo habitual en responderte. ¡No te preocupes! Tu petición será atendida pronto. 

Modos de Torneo de Riot - Verificación por SMS

Para participar en modos de torneo como Clash de League of Legends o Premier de VALORANT, tendrás que registrar un número de teléfono celular en tu cuenta. Esta medida de seguridad tiene como objetivo evitar que los jugadores entren en torneos con smurfs.

Solo tendrás que pasar por este proceso una vez (si te verificas para Clash, entonces te verificarás automáticamente para Premier y viceversa) y solo podrás asociar una cuenta de Riot a tu número de teléfono.

League of Legends: Cómo verificarte para Clash

  1. En la pestaña de Clash dentro del cliente, haz clic en Equipo y después en el botón Confirmar número al lado de tu nombre.
  2. Introduce el código de tu país, seguido del prefijo y el número de teléfono. Puedes encontrar los códigos de los países aquí.
  3. Te enviaremos un mensaje de texto con un código secreto; introdúcelo y tu cuenta de Riot quedará verificada por SMS.

VALORANT: Cómo verificarte para Premier

  1. En la pestaña Premier del cliente, en el panel Verificar ahora de la derecha, haz clic en Verificar.

    Nota: Si ves un panel de Crear un equipo a la derecha en lugar de Verificar ahora, es porque ya estás verificado y cumples con todos los criterios de elegibilidad para crear o unirte a un equipo Premier. Puedes saltarte el resto de los pasos siguientes.
  2. Introduce el código de tu país, seguido del prefijo y el número de teléfono. Puedes encontrar los códigos de los países aquí.
  3. Te enviaremos un mensaje de texto con un código secreto; introdúcelo y tu cuenta quedará verificada por SMS.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿PUEDO VINCULAR MÁS DE UNA CUENTA DE RIOT AL MISMO NÚMERO DE TELÉFONO?
Lo sentimos, pero no. Únicamente una cuenta de Riot por número de teléfono.

ESTOY RECIBIENDO UN ERROR DE "ALGO SALIÓ MAL".
¡Seguir estas indicaciones te ayudará!

  • Asegúrate de escribir el código de tu país de forma correcta en el campo izquierdo y luego agregar los 10 dígitos de tu número de teléfono a la derecha.
  • Si utilizas una resolución que no es estándar (4:3), probablemente se solucione al cambiarla a 16:9 para poder ingresar el código.
  • Si recibes un mensaje de error, espera 10 minutos y vuelve a intentar. Si pides el código más de 3 veces en 5 minutos, tu solicitud se limitará y no se enviará el mensaje.

ME INDICAN QUE MI NÚMERO DE TELÉFONO NO ES VÁLIDO.
Algunos tipos de teléfonos y operadores no son elegibles para la verificación por SMS porque son fáciles de falsificar. Los números de teléfono de Internet como Google Voice, por ejemplo, no funcionarán como verificación.

¡NO RECIBO NINGÚN CÓDIGO SECRETO!
El teléfono o el operador pueden tardar hasta dos horas en entregar el mensaje. Si han pasado dos horas y todavía no has recibido el código, reinicia el proceso de verificación por SMS y asegúrate de que el número de teléfono que introdujiste es correcto, luego relájate y espera a que llegue el código.

RECIBÍ EL CÓDIGO, PERO ME APARECE UN MENSAJE DE ERROR CUANDO LO INGRESO.
Si solicitaste la verificación varias veces, es posible que estés escribiendo un código obsoleto que ya fue sobrescrito por uno nuevo. Intenta reiniciar el proceso de verificación por SMS (¡teniendo cuidado de introducir todos tus datos correctamente!), y luego espera a recibir el nuevo código. Como ya se indicó, puede tardar hasta dos horas, por lo que, al igual que esperar el momento crítico para plantar la Spike o lanzarse bajo torre, hay que tener paciencia.

NO VEO EL CÓDIGO DE MI PAÍS
¡Intenta desplazarte por toda la lista! Hay un problema ya conocido por el que algunos países no aparecen en orden alfabético debido a caracteres especiales.

¿QUÉ PASA SI QUIERO ELIMINAR MI NÚMERO DE TELÉFONO DE ESTA CUENTA?
¡Puedes eliminar tu número de teléfono de tu cuenta! Solo recuerda que al desvincular tu cuenta comienza un periodo de espera de 6 meses. Si alguna vez quieres volver a vincular el mismo número de teléfono, tendrás que esperar a que transcurra el periodo inicial de seis meses desde la primera desvinculación. Hacemos esto para evitar que los jugadores utilicen el mismo teléfono para saltar entre varias cuentas. Ten en cuenta que este número de teléfono se utiliza tanto para Clash como para Premier, por lo que si lo eliminas de un juego, esto también afectará directamente tu posibilidad de jugar en cualquier otro modo de torneo y tendrás que esperar seis meses para volver a vincular tu número de teléfono a cualquier otra cuenta de Riot.

¿Tienes problemas para vincular o eliminar un número de teléfono?

Puedes resolver la mayoría de este tipo de problemas aquí.

¡VINCULÉ MI NÚMERO DE TELÉFONO A LA CUENTA EQUIVOCADA!
Por desgracia, no podemos ayudarte con esto. Tendrás que desvincular tu número de teléfono y esperar seis meses para volver a utilizarlo.

¡USO DIFERENTES CUENTAS PARA DIFERENTES JUEGOS!
Lo sentimos, pero si utilizas una cuenta de Riot para VALORANT y otra para League of Legends, no puedes utilizar el mismo número de teléfono para ambas cuentas de Riot. Tendrás que elegir una cuenta de Riot para participar en los modos de torneo de Riot para todos los juegos. No lo olvides: Si te desvinculas de una cuenta, tendrás que esperar seis meses antes de poder utilizar el mismo número de teléfono en otra cuenta. Soporte al jugador no podrá ayudarte con esta restricción.

¿TENGO QUE VINCULAR MI NÚMERO DE TELÉFONO PARA AMBOS MODOS DE TORNEO?
No, utilizan el mismo sistema, así que mientras tengas una sola cuenta de Riot para ambos juegos, cuando hayas vinculado tu número de teléfono en un juego, ¡podrás participar en todos los modos de torneo!

PREGUNTAS FRECUENTES DE CLASH

¿PUEDO VERIFICAR MI CUENTA SMURF/ALTERNATIVA CON HONOR SUPERIOR POR SMS?
No. Tu cuenta de mayor rango debe ser de nivel de Honor 2 para que puedas participar en Clash. Si descubres que participaste en Clash con una cuenta de rango inferior que cumple el requisito de Honor, eliminaremos cualquier recompensa específica de Clash y haremos que la cuenta no pueda participar en futuros torneos de Clash. Las recompensas de tus compañeros de equipo también podrán ser revocadas si descubrimos que tu equipo ganó debido a un desequilibrio de emparejamiento de equipos causado por un smurf.

Códigos de error de SMS

Mensaje de error Solución
Este número de teléfono no está disponible, prueba con otro. Este error significa que el número de teléfono está siendo usado en otra cuenta, tendrás que usar un número de teléfono diferente.
El número de teléfono es incompatible con la recepción de mensajes SMS, prueba con otro. Tu compañía telefónica no es compatible con la verificación por SMS.
Ocurrió un error. Esto es un error de nuestra parte. Aguarda unos minutos e inténtalo nuevamente. Quédate pendiente al cliente por cualquier notificación sobre algún problema que podamos estar teniendo.
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