Debido a una actualización reciente del sistema, algunos jugadores recibieron una notificación de cambio de nombre a pesar de tener un Riot ID apropiado. Si te pasó esto, consulta Cómo cambiar tu Riot ID para saber lo que puedes hacer (como conservar tu nombre de jugador) y lo que no puedes hacer (como usar el lema del servidor original, por ejemplo, NA1, EUW1, etc.). Y disculpa las molestias, algunos sistemas de diez años de antigüedad se resisten a modernizarse.

Hemos recibidos reportes de fallas de conexión relacionados con algunos proveedores en El Salvador, Guatemala, Venezuela y Honduras. Estos problemas son ajenos a Riot y lamentablemente no podemos actuar sobre ellos.

Debido al volumen de peticiones que estamos recibiendo, es posible que tardemos más de lo habitual en responderte. ¡No te preocupes! Tu petición será atendida pronto. 

Error de League of Legends/VALORANT

El juego se atasca en la pantalla de carga, no se puede iniciar sesión o no se puede seleccionar al campeón/agente (LoL/VAL)

Error de League of Legends/VALORANT

Una actualización reciente causó un problema que puede aparecer de las siguientes maneras:

  • Mensaje de error que indica que el cliente de League of Legends (TM) no responde.
  • Mensaje de error que indica que perdiste la conexión con nuestros servicios, que reinicies el cliente para solucionar el problema y que, si el problema persiste, te pongas en contacto con Soporte al jugador.
  • Mensaje de error que indica que parece que el juego ha fallado, que estamos haciendo una reparación rápida y que te devolveremos a la partida de forma automática en cuanto podamos.
  • El juego se atasca en la pantalla de carga.
  • No se puede iniciar sesión.
  • No se puede seleccionar al campeón o agente antes de las partidas.

Si tienes alguno de estos problemas, las siguientes soluciones pueden ayudarte a volver al juego.

Soluciones

  • Si tienes una tarjeta gráfica de Intel integrada, es posible que estés usando una versión que no esté actualizada ni firmada correctamente. La solución es actualizar a la última versión aquí: https://www.intel.com/content/www/us/en/download-center/home.html.

  • Si usas un antivirus, puede que tengas que agregar VALORANT o Vanguard a tu lista de excepciones. Si eso no funciona, es posible que debas desactivarlo. Hay algunos antivirus que incluyen archivos binarios firmados incorrectamente.

  • Actualiza otros controladores o firmware (de la placa madre, del procesador, etc.).

Si eso no funciona, ponte en contacto con Soporte al jugador y veremos qué podemos hacer.

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