Solicitar los datos de tu cuenta

Para pedir tus datos, envía una solicitud al final de esta página. Cuando la envíes, selecciona "Account Management, Data Requests, or Deletion" (Administración de cuenta, solicitudes de datos o eliminación de cuenta) como tipo de solicitud y, luego, "Formal Personal Data Request" (Solicitud formal de datos personales). Después de un breve proceso para confirmar que eres tú quien creó la cuenta, recibirás la siguiente información personal relacionada con ella:

Información de la cuenta

• Tu Riot ID, nombre de usuario y servidores asociados
• El número de teléfono vinculado a tu cuenta
• Tu fecha de nacimiento registrada
• El historial de inicio de sesión de los últimos 3 meses
• Todas las modificaciones de la cuenta de los últimos 3 meses
• El historial de solicitudes de soporte al jugador

League of Legends

• Un historial de los reportes enviados y recibidos en los últimos 3 meses (o en las últimas 100 partidas si has jugado más que eso en los últimos 3 meses)
• Los registros de chat del juego de los últimos 3 meses (o de las últimas 100 partidas si has jugado más que eso en los últimos 3 meses)
• Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.)
• Todas las compras con dinero real

VALORANT

• Las grabaciones de audio y transcripciones de comunicaciones de voz durante el juego
  Nota: Por lo general, las transcripciones solo se conservan para comprobar si se han infringido nuestros Términos de servicio, por lo que las transcripciones/grabaciones de la mayoría de las partidas estarán en blanco, incompletas o ausentes.
• Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.)
• Todas las compras con dinero real

Legends of Runeterra

• Historial de partidas
• Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.)
• Todas las compras con dinero real

Wild Rift

• Historial de partidas
• Moneda
• Inventario del contenido
• Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.)
• Todas las compras con dinero real

2XKO

• Historial de partidas
• Inventario del contenido
• Historial de compra de contenido (aspectos, etc.)
• Historial de recompensas de contenido
• Datos de progresión del juefo
• Registros del chat de la sala de jugadores

Procesamiento de la solicitud

Una vez que la hayas realizado, tardaremos 30 días en procesarla. Los datos de tu cuenta estarán disponibles para su descarga como un archivo comprimido a través de un enlace único en tu solicitud. Ten en cuenta que este enlace vencerá después de 30 días.

Debes tener la última versión de Windows o macOS para poder ver estos archivos en el editor de textos nativo. Si no cuentas con la última versión, puedes usar un editor de texto RTF, como Notepad++.

Si quieres eliminar tu cuenta además de obtener sus datos, asegúrate de haber recibido los datos antes de enviar la solicitud de eliminación.

Cancelación de la solicitud de datos

Para cancelarla, puedes hacer clic en el enlace de cancelación en tu solicitud cuando quieras. Si cambias la dirección de correo electrónico o la contraseña, la solicitud también se cancelará automáticamente.

Riot Games se toma muy en serio la privacidad y seguridad de los datos. Para obtener más información sobre cómo gestionamos y procesamos tus datos, consulta la Política de privacidad de Riot Games. Puedes acceder a nuestros Términos de uso y otras políticas relevantes desde ahí.

Si tienes alguna pregunta o duda acerca de este aviso o de nuestras prácticas de privacidad, envíaselas a nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico a dpo@riotgames.com.