Solo se pueden reembolsar el contenido del juego y los PV que se hayan comprado en los últimos 14 días y que no se hayan usado. El contenido del juego se considera usado una vez que se equipa para una partida, lo que implica llegar a la pantalla de carga en cualquier modo (incluidas las partidas personalizadas o de práctica) con ese contenido equipado.
LOS SIGUIENTES ARTÍCULOS NO SON REEMBOLSABLES:
- Diseños de armas usados
- Diseños de armas mejorados
- Niveles y variantes de diseños de armas
- Paquetes de diseños de armas
- Accesorios usados (gun buddies, tarjetas de jugador, etc.)
- Agentes
- Pases de batalla prémium
- Niveles del pase de batalla prémium
- Radianite Points
- Cualquier compra hecha con Créditos Kingdom (equipamiento de agente, Tienda de Accesorios)
Política de reembolso de paquetes
Los paquetes no son reembolsables. Si compras un objeto individual en la página del paquete y luego decides comprar el paquete completo, puedes obtener un reembolso por el objeto que compraste de forma individual siempre y cuando no lo hayas usado ni mejorado Y no hayas comprado el paquete todavía. Una vez comprado el paquete, el objeto ya no será reembolsable.
Objetos gratuitos en paquetes
Antes de adquirir un objeto individual que normalmente estaría incluido gratis en la compra de un paquete completo, ten en cuenta que esto no reducirá el precio del paquete. Si también te interesan algunos de los otros objetos, quizás te convenga obtener el paquete.
Objetos con descuento en paquetes
Del mismo modo, los objetos con descuento en los paquetes no se pueden reembolsar una vez que se compra el paquete completo. Al comprar estos objetos de forma individual, solo se reducirá del costo del paquete la cantidad que se muestra en la pantalla de confirmación con el botón "Comprar paquete".
Cómo solicitar un reembolso
Visita esta página para obtener instrucciones sobre cómo solicitar un rembolso de PV o de diseños de armas sin usar. Si tienes preguntas o problemas relacionados con una compra, envíanos una solicitud más abajo.
Para obtener más información, como los detalles sobre el reembolso de dinero real por PV, consulta la Política de reembolso global de Riot.
Otro
Si un menor u otro miembro de tu familia hizo una compra sin tu consentimiento, ponte en contacto con Soporte al jugador para informarnos y que podamos investigar más a fondo.
