Hace ya un tiempo que sabíamos que Riot Games pasaría de ser la empresa de League of Legends a ser el distribuidor de varios juegos, y que este proceso de crecimiento acarrearía algunos problemas. Un área de mejora que hemos identificado es nuestro antiguo sistema de cuentas, que no estaba tan preparado como quisiéramos para nuestra transformación a un desarrollador de varios juegos. Después de investigar un poco, descubrimos que no podíamos lanzar más juegos a menos que hiciéramos algunos ajustes importantes.
Sabemos que a nadie le gusta recibir un correo electrónico o una notificación que le pida crear un nombre de usuario nuevo. También sabemos que el futuro de Riot no está en las cuentas de League of Legends, sino en las cuentas de Riot que puedes usar para iniciar sesión en cualquiera de nuestros juegos. Por eso, estamos realizando un ajuste en nuestro sistema de cuentas que podría requerir que cambies el nombre que usas para iniciar sesión.
¿Y por qué van a cambiar los nombres de usuario?
Si bien nuestro sistema de cuentas anterior estaba dividido por regiones y vinculado específicamente a League of Legends, tu nueva cuenta de Riot será el nombre que escribas en la pantalla de inicio de sesión en cualquiera de nuestros juegos. Volvernos internacionales implica tener nombres de usuarios únicos a nivel mundial en todas las regiones. Por lo tanto, para migrar a este nuevo sistema de cuentas, es posible que tengas que cambiar tu nombre de usuario si entra en conflicto con el mismo nombre en otra región (incluso si ese otro nombre también te pertenece).
¿Por qué tengo que cambiar mi nombre de usuario?
Ningún nombre de usuario puede ser igual a otro, es decir, si tienes el mismo nombre de usuario en distintos servidores (incluido el entorno de pruebas), tendrás que hacer que cada uno de ellos sea único. Pero en la mayoría de los casos, la cuentas que comparten nombres no pertenecen a la misma persona. Si esto sucede, tendrás que cambiarlo antes de poder jugar. Por supuesto que puede ser bastante desagradable perder el nombre de usuario que has tenido durante años, pero creemos que muchos de los sistemas que hemos implementado, como la capacidad de mantener la sesión iniciada, te facilitarán las cosas en general.
Aviso:
Esto no afectará las políticas de transferencia de nuestros juegos, así que revisa la Página de soporte de cada juego para obtener mayor información.
¿Es lo mismo que mi ID de Riot?
Nop. Tu nombre de usuario es el nombre que utilizas para iniciar sesión, no el que otros jugadores ven dentro del juego (como tu Riot ID). Nadie más que tú tiene acceso ni puede ver tu nombre de usuario.
¿Qué tengo que hacer?
Si tienes un nombre que todavía no está unificado universalmente, puede que ya hayas recibido un correo electrónico nuestro solicitándote que verifiques que tu nombre, sin importar el servidor, sea único en su tipo. Si no tienes el correo a mano, ¡no pasa nada! Esta página te indicará si necesitas cambiar tu nombre y te ayudará a hacerlo si es necesario.
¿Qué pasa si tengo el mismo nombre de usuario en varios servidores?
Si te registraste en varios servidores de League of Legends (incluido el entorno de pruebas), tendrás que asegurarte de que cada cuenta tenga un nombre de usuario único. Si eres la única persona con ese nombre en todo el mundo (solo que en varias cuentas), puedes obtener el nombre de usuario que quieres en tu cuenta principal al asegurarte de que la actualizarás al último.
- Paso 1: identifica todas las cuentas que tienes y que podrían bloquearse entre sí. Si todas están vinculadas a la misma cuenta de correo electrónico, deberías haber recibido un correo electrónico informándote esto (el asunto dice ''Actualizaciones importantes en tu cuenta de Riot'').
- Paso 2: inicia sesión primero en tus cuentas del entorno de pruebas/alternativas en este sitio web, y actualízalas como creas conveniente. Hemos visto que muchas personas añaden la región al final para no confundirlas.
- Paso 3: cuando hayas actualizado al 100% todas tus cuentas secundarias y alternativas (de nuevo, no te olvides del entorno de pruebas), vuelve a conectarte a tu cuenta principal. Si eras la única persona en todo el mundo con ese nombre de usuario, ya no debe estar bloqueada tu cuenta, por lo que ya no debe aparecer la ventana emergente.
Aviso:
Esto solo funcionará si realmente eres la única persona en el mundo con ese nombre de usuario. Si alguien en cualquier otra región tiene ese nombre de usuario, es probable que tengas que cambiar tu nombre de usuario antes de iniciar sesión. Es posible que realices este proceso y aún así tengas que cambiar tu nombre de usuario principal si resulta que otra persona también lo está usando.
¿Por qué no es por orden de llegada? ¿No debería quedarse con el nombre la cuenta más antigua?
Consideramos estos sistemas (y otros más) y encontramos que presentan sus propios problemas. Por ejemplo: si tres jugadores tienen el mismo nombre de usuario y elegimos el criterio de orden de llegada, no resuelve el hecho de que otros jugadores también tienen ese nombre. Si intentan iniciar sesión, el sistema de cuentas no puede reconocer si eres tú u otra persona la que intenta iniciar sesión, ya que todos tienen el mismo nombre de usuario, y eso implica volver al punto de partida. No podemos cambiar los nombres de usuario de los jugadores sin que ellos sepan cómo resolverlo, porque se corre el riesgo de bloquear sus cuentas de forma permanente. Al final, el sistema por orden de llegada generó varios problemas que podían poner en riesgo las cuentas de los jugadores, y no queríamos eso para nadie.
¿Puedo iniciar sesión directamente con mi correo electrónico?
Al principio, esperábamos añadirlo como una opción para las cuentas de Riot, pero no pudimos hacerlo a tiempo para el lanzamiento. Dado que las cuentas de Riot son parte integral del lanzamiento de los juegos nuevos, tuvimos que alejarnos de la idea de los correos electrónicos y acercarnos más a nuestro sistema actual para poder hacer todo a tiempo. Seguiremos explorando esta opción para implementarla en alguna actualización a futuro, pero por ahora nos enfocaremos en asegurar que todo el mundo pueda iniciar sesión.
¿Cuándo puedo esperar noticias de ustedes si mi nombre no es único a nivel global?
Es muy probable que ya hayas recibido un correo de parte nuestra al respecto. Seguiremos enviando correos electrónicos a todos los jugadores que deban cambiar su nombre, así que revisa tu bandeja de entrada (o bien, si quieres hacerlo directamente, ingresa aquí). Asegúrate de cambiar tu nombre de usuario cuanto antes, ya que no puedes iniciar sesión con tu nombre antiguo para jugar a ninguno de nuestros juegos. Aún podrás iniciar sesión para cambiar tu nombre de usuario, pero no podrás jugar hasta que tengas un nombre de usuario único a nivel mundial. Y si tu nombre de usuario ya es único a nivel global, ya está todo listo..
No recibí ningún correo electrónico, pero cuando inicio sesión, me dice que necesito actualizar. ¡¿Por qué?!
Primero que nada, revisa tu carpeta de spam para ver si hay un correo electrónico de noreply@mail.accounts.riotgames.com. ¿No tienes nada? Entonces algo salió mal. Si quieres ver una lista de los nombres de usuario que pudieron verse afectados, puedes utilizar la Herramienta de recuperación de cuentas de Riot, la cual puede enviarte una lista de todos los nombres de usuario que has conectado a un correo electrónico específico.
Tengo problemas para actualizar mi cuenta. Creo que estoy atrapado en un bucle.
Hemos detectado que algunos jugadores se han quedado atrapados en un bucle al intentar cambiar su nombre de usuario. Intenta usar una pestaña de incógnito en Chrome o usar un navegador diferente (como Internet Explorer o Mozilla Firefox) y sigue estos pasos:
- Cierra la sesión de tu cuenta en el Cliente (presiona Alt + F4 si no tienes otra opción), y asegúrate de desmarcar la casilla Permanecer conectado.
- Abre el sitio web https://update-account.riotgames.com/
- Inicia sesión en la cuenta a la que quieres cambiar el nombre de usuario y selecciona el servidor al que pertenece la cuenta.
- Cambia el nombre de usuario de la cuenta seleccionada.
Si persiste el problema, contacta a Soporte al jugador y buscaremos una solución.