Las recompensas por ver el estreno de la segunda temporada de Arcane en tu cuenta de twitch.tv vinculada pueden tardar hasta 48 horas en aparecer en tu inventario. Si ya han pasado dos días y las recompensas siguen sin aparecer, envía una solicitud seleccionando las siguientes opciones en los menús desplegables: Preguntas/problemas dentro del juego y reembolsos de contenido dentro del juego > Contenido promocional > No recibí mis recompensas de Twitch por ver el estreno de la segunda temporada de Arcane, y te ayudaremos lo antes posible.

Hemos recibidos reportes de fallas de conexión relacionados con algunos proveedores en El Salvador, Guatemala, Venezuela y Honduras. Estos problemas son ajenos a Riot y lamentablemente no podemos actuar sobre ellos.

Debido al volumen de peticiones que estamos recibiendo, es posible que tardemos más de lo habitual en responderte. ¡No te preocupes! Tu petición será atendida pronto. 

Tarjetas de prepago

Ten en cuenta:

La siguiente información solo funciona para PC.

Las tarjetas de prepago de Riot son una forma conveniente de comprar divisas en los juegos de Riot sin necesidad de una tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Puedes comprar estas tarjetas en formato digital ya sea en línea o a través de vendedores autorizados locales; para canjearlas, debes ingresar el código PIN de la tarjeta en la tienda de nuestro cliente.

Tarjetas de prepago para League of Legends, Teamfight Tactics y Legends of Runeterra

Para más información sobre las tarjetas de prepago de Europa, revisa este artículo.

Riot Games ofrece tarjetas de prepago en 4 denominaciones para PC: 10, 25, 50 y 100 dólares.

Actualmente, puedes comprar tarjetas de prepago para LoL, TFT y LoR en Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Puedes encontrar tarjetas de prepago en formato físico en casi todas las principales tiendas, como Amazon, Walmart, Target, Best Buy, Gamestop, Electronics Boutique, Couche-Tard y más. También puedes comprar las tarjetas de prepago de manera digital en Estados Unidos y Canadá a través de Amazon.

Recuerda que las tarjetas solo son para PC y están bloqueadas por región, lo que significa que, si compras una tarjeta en Australia o Nueva Zelanda, solo puedes canjear esa tarjeta en el servidor OCE. De igual manera, si compras una tarjeta en Estados Unidos o Canadá, solo podrás canjear esa tarjeta en el servidor NA.

Ten en cuenta que no es recomendable comprar tarjetas de prepago con un vendedor externo, como subastas en línea y con establecimientos no autorizados por Riot, y no podremos ayudarte si esas tarjetas no funcionan.

Al comprar tus tarjetas, recuerda guardar la tarjeta y el recibo de la compra hasta que te asegures de que canjeaste el código correctamente. Si ocurre un error en el proceso de canje, tu tarjeta y el recibo de compra son vitales para investigar el problema.

Tarjetas de prepago en VALORANT

Riot Games ofrece tarjetas de prepago de VALORANT de varias denominaciones en diferentes regiones.

Estas tarjetas están bloqueadas por región, así que ten en cuenta que no podrás canjearlas si no estás en la región correcta. Si compraste la tarjeta en una tienda, puedes revisar la parte trasera de la tarjeta para ver en qué región puedes canjearla.

Las tarjetas de prepago de VALORANT solo se pueden canjear en VALORANT. No son compatibles con los demás juegos de Riot.

Ten en cuenta que no es recomendable comprar tarjetas de prepago con un vendedor externo, como subastas en línea y con establecimientos no autorizados por Riot, y no podremos ayudarte si esas tarjetas no funcionan.

Al comprar tus tarjetas, no olvides guardar tu copia digital y el recibo al menos hasta que te asegures de que canjeaste el código correctamente. Si ocurre un error en el proceso de canje, tu tarjeta y el recibo de compra son vitales para investigar el problema.

Cómo canjear tu tarjeta en League of Legends y Teamfight Tactics

Si tienes una tarjeta de prepago física, rasca con cuidado la parte trasera de la tarjeta para revelar el código. No rasques demasiado fuerte porque los números podrían quedar ilegibles. Asegúrate de que no hayan rascado la tarjeta antes de comprarla en la tienda. Si quieres canjear una tarjeta digital, solo busca los números y sigue los siguientes pasos.

  • Ve a la tienda y haz clic en Comprar RP.
  • Selecciona el método de pago Tarjetas de prepago.
  • Ingresa el código PIN que se encuentra en la parte trasera de tu tarjeta. NO incluyas espacios al ingresar el código porque nuestro sistema lo identificará como un código no válido.
  • Presiona el botón azul de Enviar para completar la transacción. ¡Que lo disfrutes!

Cómo canjear tu tarjeta en Legends of Runeterra

Si tienes una tarjeta de prepago física, rasca con cuidado la parte trasera de la tarjeta para revelar el código. No rasques demasiado fuerte porque los números podrían quedar ilegibles. Asegúrate de que no hayan rascado la tarjeta antes de comprarla en la tienda. Si quieres canjear una tarjeta digital, solo busca los números y sigue los siguientes pasos.

  • Ve a la tienda y haz clic en el ícono de +
  • Selecciona el método de pago Tarjetas de prepago.
  • Ingresa el código PIN que se encuentra en la parte trasera de tu tarjeta. NO incluyas espacios al ingresar el código porque nuestro sistema lo identificará como un código no válido.
  • Presiona el botón azul de Enviar para completar la transacción. ¡Que lo disfrutes!

Cómo canjear tu tarjeta en VALORANT

Actualmente, las tarjetas de prepago de VALORANT solo están disponibles de manera digital a través de Amazon. Cuando compres tu tarjeta, recibirás un conjunto de números único que servirá como tu tarjeta de prepago nueva. Con estos números a la mano, sigue los siguientes pasos:

  • Inicia sesión en el cliente de juego de VALORANT
  • Haz clic en el ícono de VALORANT que se encuentra a la derecha de la pestaña Tienda
  • Selecciona Tarjetas de prepago y códigos
  • Ingresa el código de la tarjeta que te proporcionaron
  • Presiona Enviar
  • ¡Disfruta tus VALORANT Points!

Errores frecuentes

Parece que este código no es válido

El código que ingresaste no es válido y no existe en nuestro sistema. Vuelve a revisar el código que rascaste en la parte trasera de tu tarjeta para asegurarte de que lo hayas ingresado correctamente. No incluyas espacios al ingresar tu código. Por ejemplo, en vez de escribir 123 456 789, debes ingresar 123456789.

Parece que este código no se activó correctamente

Si recibes este mensaje de error, significa que este código no se activó correctamente en el punto de venta, lo que evita que puedas canjear correctamente los RP o VP a través de nuestra tienda. Lamentablemente, este proceso de activación es de completa responsabilidad del vendedor, por lo que tendrás que regresar a la tienda para asegurarte de que activen tu tarjeta adecuadamente.

Este código ya se canjeó

Si recibes este mensaje de error, significa que este código no se activó correctamente en el punto de venta, lo que evita que puedas canjear correctamente los RP o VP a través de nuestra tienda. Lamentablemente, este proceso de activación es de completa responsabilidad del vendedor, por lo que tendrás que regresar a la tienda para asegurarte de que no hayan canjeado antes el código si lo compartiste con alguien más, te regalaron esta tarjeta, o la compraste a través de un tercero. Si cuentas con varias tarjetas de prepago, asegúrate de canjear la correcta.

Superaste la cantidad máxima de intentos de canjeo de códigos

¡Intentaste canjear demasiadas tarjetas! Espera 24 horas antes de intentar canjear más tarjetas.

Este código no es válido en tu región

Nuestros códigos son específicos para cada región, por lo que solo podrás canjear un código en el servidor para el que se emitió. Si crees que recibiste este mensaje por error, /envíanos una solicitud al final de esta página.

 

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