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Hemos recibidos reportes de fallas de conexión relacionados con algunos proveedores en El Salvador, Guatemala, Venezuela y Honduras. Estos problemas son ajenos a Riot y lamentablemente no podemos actuar sobre ellos.

Debido al volumen de peticiones que estamos recibiendo, es posible que tardemos más de lo habitual en responderte. ¡No te preocupes! Tu petición será atendida pronto. 

Preguntas frecuentes sobre penalizaciones y suspensiones

Esperamos que nuestros agentes se guíen por los más altos estándares y que todos tengan un comportamiento ejemplar. Esto significa permanecer en la partida y dar lo mejor de cada uno. Ausentarte, abandonar la cola o dañar a tus compañeros con fuego amigo no solo afecta las posibilidades de tu equipo de ganar, sino que también te hará afrontar las consecuencias.

¿Inactividad? ¿Abandono de cola? ¿Fuego amigo? ¿Qué significa todo eso?

Irse (AFK) significa ausentarse de la partida. En inglés, es el acrónimo de: Away (lejos) From (del) Keyboard (teclado), lo que significa que el jugador no se encuentra en la computadora o actúa como si no estuviese al no mover a su agente ni comunicarse. En pocas palabras: una persona se considera ausente de la partida (AFK) si está en el campo de batalla pero no participa en la partida, lo que hace que su equipo quede en desventaja.

El abandono de cola sucede cuando un jugador abandona la pantalla de selección de agentes al desconectarse del servidor, lo que hace que su equipo tenga un miembro menos al comenzar la partida.

El fuego amigo es cuando un jugador hiere o mata a un aliado con las habilidades de su agente.

¿Cómo se detectan estas infracciones?

Lo sentimos, agente, pero esa información solo está disponible cuando es necesario y, por ahora, todo lo que debes saber es que ¡estos sistemas están para protegerte! Plantar la Spike bajo una lluvia de habilidades enemigas ya es lo suficientemente difícil como para, además, tener que preocuparse por el fuego amigo o porque un compañero desaparezca a mitad de la partida. Es por eso que tenemos sistemas para detectar inactividad, abandonos de cola y fuego amigo, con el fin de reducir el número de agentes que deciden borrarse del mapa.

¿Qué penalizaciones reciben los jugadores con mal comportamiento?

Si detectamos que estás haciendo que tu equipo la pase mal a propósito, se te podría expulsar de la partida para evitar que algún enemigo oportunista se aproveche de tu mala conducta.

Se desalientan altamente la inactividad en la partida, el abandono de cola y el fuego amigo, ya que esperamos que nuestros agentes trabajen juntos, ya sea que ganen o pierdan. Por eso tenemos varios tipos de penalizaciones para aplicar según el tipo de infracción y el historial de conducta del agente.

Penalización Detalles Duración
Advertencia Te avisa que activaste nuestro sistema de inactividad en la partida o abandono de cola. Cometer más transgresiones puede suscitar penalizaciones más severas. n/d
Denegación de XP Se te denegará todo el XP obtenido en la partida en la que ocurrió esta penalización. 1 partida
Sustracción de clasificación de rango Si te ausentas o abandonas la cola en una partida competitiva, perderás entre 4 y 12 puntos de CR, lo que probablemente te haga pasar el umbral de pérdida de -30 puntos de CR (que se indica en la pantalla de resultados posterior a la partida). 1 partida
Temporizador para restricción de juego en equipo No podrás volver a unirte a una partida de juego en equipo hasta que termine la cuenta del temporizador. (Solo estarán disponibles las partidas personalizadas y batalla en solitario). Entre 3 a 365 días
Suspensión en VALORANT No podrás jugar VALORANT hasta la fecha y hora mostradas. Entre 7 días y permanentemente

 

Ey, ey, ey, ¡no quiero que me suspendan! ¿Cómo determinan la penalización que corresponde?

No te preocupes, agente. Como ya dijimos, nuestros sistemas se diseñaron para proteger, no para castigar. Es por eso que las suspensiones de juego se reservan para aquellos reincidentes que hayan ignorado las advertencias y las penalizaciones anteriores. Si no tienes antecedentes (o casi ninguno), es poco probable que recibas alguna penalización. La forma más sencilla de evitar cualquier penalización es permanecer en el juego y apuntar a los enemigos.

Mi amigo y yo nos ausentamos en la misma partida, ¡pero yo recibí una penalización mucho peor! ¿Por qué?

Las penalizaciones tienen un peso acumulativo en tus antecedentes como agente, más que tratarse de transgresiones consideradas de forma individual. Por eso, incluso las infracciones menores pueden acumularse y suscitar una penalización más severa. Entonces, si recibes una penalización más dura que la de tu amigo, probablemente sea porque tienes antecedentes de reincidencia en ese comportamiento.

¿Cómo escalan las penalizaciones?

Las penalizaciones se aplican según la gravedad de la infracción, por lo que no necesariamente recibirás todas las penalizaciones en orden. De hecho, es posible que recibas la misma penalización varias veces. Por ejemplo: un agente puede recibir la penalización de denegación de XP 3 veces y nunca recibir una restricción de tiempo en cola, o puede que le den una suspensión de 28 días sin haber recibido la suspensión de 7 días antes. Todo depende de los antecedentes de comportamiento del agente y sus infracciones.

¡Recibí dos penalizaciones a la vez! ¿Es un error?

¡No hay ningún error! Como controlamos las infracciones en función de la gravedad y la frecuencia, es posible incurrir en varias penalizaciones a la vez. Por ejemplo: puede que se te reduzca el rango y se te deniegue XP a la vez.

Aún estoy acostumbrándome a las habilidades de mi agente favorito. ¡No les apunto a mis compañeros a propósito!

¡No hay problema! Si dañas a tus compañeros por accidente durante la partida (y no tienes antecedentes de mal comportamiento), como mucho recibirás una advertencia o una penalización menor (o quizás solo molestes a tus compañeros). Sin embargo, si vemos que comienzas a perseguir a tus aliados a propósito, la penalización será muy severa.

Mi conexión es muy mala, tengo problemas con mi hardware. No es a propósito, ¡lo juro!

Los problemas con el router o con la conexión pueden ser extremadamente frustrantes, sobre todo cuando haces cola para jugar. Por suerte, nuestros sistemas están configurados para prevenir que los problemas técnicos ocasionales o de conexión sean motivo de una penalización grave, o cualquier penalización. En caso de que la desconexión se deba a un problema del servidor o de nuestra parte, perdonaremos cualquier inactividad o abandono de cola que se haya dado mientras el problema estaba vigente. Los únicos agentes que recibirán penalizaciones más graves, como la suspensión del juego, son aquellos que se ausentan, abandonan colas o tienen antecedentes de mal comportamiento constantes.

Si tienes problemas de conexión constantes, /envíanos una solicitud para que podamos ayudarte a prevenir la futura inactividad o ausencia y mantenerte en la partida. Y aunque no nos guste la idea, quizá debas dejar de jugar por un tiempo hasta que se estabilice tu conexión. Esto no solo evitará que se te penalice, sino que tu escuadrón te lo agradecerá.

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