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Hemos recibidos reportes de fallas de conexión relacionados con algunos proveedores en El Salvador, Guatemala, Venezuela y Honduras. Estos problemas son ajenos a Riot y lamentablemente no podemos actuar sobre ellos.

Debido al volumen de peticiones que estamos recibiendo, es posible que tardemos más de lo habitual en responderte. ¡No te preocupes! Tu petición será atendida pronto. 

Preguntas frecuentes sobre las transferencias de cuentas

¿Estás experimentando lag, tus opciones de pago se muestran en la divisa equivocada o te acabas de mudar a otro país? Si es así, quizás quieras transferir tu cuenta a una región de residencia (RdR) diferente.

Antes de empezar, probablemente tengas algunas preguntas. Por suerte, nosotros tenemos algunas respuestas.

¿Qué es la región de residencia? ¿Y qué son los servidores?

Ambos conceptos tienen que ver con la ubicación de los jugadores.

Tu región de residencia (RdR) es la zona geográfica en la que vives. Sirve para determinar cierta información como las opciones de pago y las divisas disponibles, el idioma predeterminado y el servidor en el que juegas.

Tu servidor determina con quién puedes jugar y a qué servidores tienes acceso, lo que te permite seleccionar el que esté más cerca de ti para reducir al máximo los efectos del lag. Actualmente, estos son los servidores:

  • Sudeste Asiático/Asia-Pacífico (AP)
  • Europa (EU)
  • Corea (KR)
  • Brasil (BR)
  • Latinoamérica (LATAM)
  • Norteamérica (NA)

Tanto la región de residencia como el servidor se basan en la ubicación física del jugador en el momento de crear la cuenta. Por ejemplo, si creaste tu cuenta en Estados Unidos, tu región de residencia será EE. UU. y se te asignará el servidor de Norteamérica.

Ten en cuenta que solo puedes cambiar tu servidor o tu región de residencia para que coincida con tu ubicación física, así que ten mucho cuidado al jugar con una VPN. Recuerda que solo puedes jugar con amigos que estén en tu mismo servidor.

 

¿A qué regiones puedo transferirme?

A cualquiera que esté al norte, al sur, al este y al oeste. Pero hay algunas excepciones:

  • Los jugadores cuya RdR sea Corea del Sur no pueden trasladar su RdR a Japón.
  • Los jugadores que no estén en Corea del Sur y quieran que su RdR sea Corea del Sur tendrán que crear una cuenta nueva en dicha región. Puedes hacerlo aquí.
  • Debes tener un permiso de residencia permanente en Vietnam para cambiar tu RdR a Vietnam.
  • Los cambios de RdR a China no están disponibles. Los jugadores que estén en China tendrán que crear una cuenta nueva en dicha región.
  • Los cambios de servidores solo se pueden hacer para que coincidan con tu RdR. No puedes cambiar de servidor solo para jugar en otras regiones.

¿Qué se transfiere con mi cuenta y qué no?

Lo siguiente se aplica a la mayoría de las transferencias.


Datos que se transfieren
X
Datos que NO se transfieren
Colección
(diseños, tarjetas de jugador, buddies, sprays)
Datos de la temporada clasificatoria actual
(tendrás que volver a empezar la temporada actual)
Personajes Historial de compras
Equipamiento Historial de partidas 
Nivel de la cuenta  
MMR  
Afinidad de servidor  
Progreso de misiones/contratos/pases de batalla  
Progreso del evento de reclutamiento de agentes  
Progreso del evento de entrenamiento básico  
Recompensas clasificatorias de temporadas anteriores  

 

TRANSFERENCIAS ENTRE NA/LATAM/BR

TODOS los datos, incluidos el progreso de la temporada actual, el historial de partidas y el historial de compras de los jugadores, se transfieren entre los servidores de Norteamérica, LATAM o Brasil.

¿Cómo solicito un cambio de región de residencia?

Puedes solicitar un cambio de RdR en esta página. Si no puedes hacerlo, /envía una solicitud con la siguiente información:

  • Nombre de usuario
  • Riot ID y lema
  • Dirección de correo electrónico
  • RdR actual
  • RdR a la que te quieres transferir

Recuerda que solo se pueden hacer cambios que coincidan con tu ubicación física y que cambiar tu región de residencia eliminará tu progreso en la temporada clasificatoria actual, tu historial de partidas y tu historial de compras. 

Período de espera de 90 días para transferencias de cuenta

Importante: Una vez que hayas transferido tu cuenta a una RdR diferente, no podrás volver a hacerlo por 90 días.

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