Tarjetas de prepago, códigos de divisas y códigos de contenido

Canjear códigos por divisas prémium o contenido del juego es una excelente forma de completar tu cuenta. Aunque puedes usar cualquiera de esos códigos en nuestra página de canje de códigos, hay algunas cosas que quizá quieras saber, como la forma de canjearlos en los diferentes juegos.

Códigos de divisas (tarjetas de prepago/regalo)

Código de divisa es un término general que incluye tarjetas de prepago y tarjetas de regalo (como los códigos PIN de Riot).

Qué obtienes: divisas prémium para los juegos de Riot (VP, RP, etc.).
Dónde comprarlos: en tiendas físicas o minoristas en línea. Busca un código para raspar en tarjetas físicas o un código de texto enviado por correo electrónico para las digitales.

Reglas importantes para los códigos de divisas

• Un código, un juego, un solo uso: debes usar el código por el monto total en un solo juego y se agregará a tu cuenta al instante. ¡No puedes dividirlo entre juegos o cuentas!

• Bloqueo de región: solo puedes canjear códigos de dinero en la región donde se compraron.

• Solo en PC: los códigos de divisas solo se pueden canjear en las versiones para PC de nuestros juegos. Si juegas en consola, usa nuestra página de canje de códigos.

• Sin vencimiento: ¡los códigos de divisas nunca vencen!

Códigos de contenido

A continuación, aprenderás cómo canjear códigos de contenido.

Qué obtienes: una pieza específica de contenido del juego; puede ser un centinela genial de League of Legends, un Gun Buddy de VALORANT, un ícono o un aspecto.
Dónde conseguirlos: suelen regalarlos los streamers, se distribuyen en eventos o se incluyen como parte de una promoción.

Reglas importantes para los códigos de contenido

• De un solo uso: una vez que se usa, el código se agota. ¡Asegúrate de estar usando la cuenta correcta!

• Sin duplicados: si tu cuenta ya tiene el contenido que otorga el código, no lo recibirás de nuevo y no recibirás un reembolso, fragmentos ni esencias. El código se seguirá considerando ''usado''.

• Sin restricción de región: por lo general, los códigos de contenido funcionan en todas las regiones (con muy pocas excepciones).

Cómo canjear códigos de divisas

Vamos a transferir esa divisa de juego de tus tarjetas de prepago a tu cuenta:

1. Ingresa a https://shop.riotgames.com/redeem.
2. Ingresa el código tal como aparece en la tarjeta, el correo electrónico o el recibo y, luego, selecciona el botón Canjear código. 
   Nota: Si no lo hiciste, se te pedirá que inicies sesión en la cuenta a la que deseas agregar la divisa virtual o el contenido después de ingresar tu código.
   
3. Selecciona el juego en el que quieres usar el código de divisa. Los códigos solo se pueden canjear en un juego y no puedes hacer canjeas parciales, ¡así que elige con cuidado! Si el título de un juego está en gris, significa que todavía no jugaste al juego en esa cuenta.
4. Confirma la información en la página de resumen que aparece después, incluido tu saldo actual y la cantidad de divisa prémium agregada con este código de divisa. Si todo está en orden, haz clic en Canjear código. Si algo parece estar mal o si quieres canjear el código de divisa para otro juego, selecciona Cancelar. 
5. ¡Listo! La divisa prémium debería agregarse a tu cuenta al instante, pero en algunos casos podría tardar hasta 24 horas. Si no recibes tu contenido de inmediato, te pedimos amablemente que esperes un día antes de contactar a Soporte al jugador.

Cómo canjear códigos de contenido

1. Ingresa a https://shop.riotgames.com/redeem.
2. En Ingresa el código tal como aparece en la tarjeta, el correo electrónico o el recibo y, luego, selecciona el botón Canjear código.
   Nota: Si no lo hiciste, se te pedirá que inicies sesión en la cuenta a la que quieres agregar la divisa virtual o el contenido después de ingresar tu código.
3. Se mostrará una página con el contenido que se agregará, junto con una solicitud de confirmación. Esta es tu oportunidad para verificar que no tengas este contenido. Si intentas canjear contenido que ya tienes, no recibirás contenido duplicado ni ningún tipo de objeto de consolación, y el código se marcará como "usado". Una vez que te asegures de que no tienes el contenido en tu cuenta, selecciona Canjear código.
4. ¡Muy bien! El contenido debería agregarse a tu cuenta al instante, pero en algunos casos podría tardar hasta 24 horas. Si no recibes tu contenido de inmediato, te pedimos amablemente que esperes un día antes de contactar a Soporte al jugador.

Cómo canjear un código en VALORANT

1. Inicia sesión en el cliente de VALORANT y haz clic en el ícono de VALORANT que se encuentra junto a tus VP en la esquina superior derecha.
2. Selecciona Tarjetas de prepago y códigos e ingresa tu código tal como aparece.
3. En algunas regiones, deberás marcar la casilla de consentimiento antes de poder hacer clic en Enviar.  La divisa virtual se agregará al saldo de tu cuenta de VALORANT.

Cómo canjear un código en League of Legends y Teamfight Tactics

1. Ve a la tienda y haz clic en el botón Cuenta.
2. Selecciona la opción Canjear códigos.
3. Ingresa el código tal como aparece y selecciona Enviar. La divisa virtual se agregará a tu cuenta.

Cómo canjear un código en Legends of Runeterra

1. Inicia sesión en el cliente de LoR, ve a la tienda y haz clic en el ícono +.
   

2. Selecciona el método de pago Códigos y tarjetas de prepago.
   
3. Ingresa el código tal como aparece.  En algunas regiones, deberás marcar la casilla de consentimiento antes de poder canjear el código.
4. Selecciona el botón ENVIAR para completar la transacción. La divisa virtual se agregará automáticamente al saldo de tu cuenta.
   
   

Cómo canjear una tarjeta en 2XKO

1. Inicia sesión en tu cuenta en el cliente y selecciona la P ubicada en la parte superior derecha, junto al saldo de tu divisa.
   
2. Selecciona la opción de Tarjetas y códigos de prepago.
   
3. Ingresa el código tal como aparece.  En algunas regiones, deberás marcar la casilla de consentimiento antes de poder hacer clic en Enviar. La divisa virtual se agregará al saldo de tu cuenta de 2XKO. 

Errores comunes y cómo solucionarlos

Otros problemas

Raspada excesiva

Si raspaste demasiado tu tarjeta o recibes un error persistente, ¡podemos ayudarte!

1. Visita nuestra página de Soporte al jugador y haz clic en ''Enviar una solicitud''.

2. Envíanos una solicitud con la siguiente información:

   • El código y el recibo de la tienda (si es un código de divisa prepago).

   • Tu [Riot ID].

   • El correo electrónico que utilizaste para registrarte en tu cuenta de Riot.

Tiendas de terceros

Te recomendamos encarecidamente NO comprar tarjetas de prepago en sitios de terceros, como subastas en línea o distribuidores no autorizados. No podemos garantizar su legitimidad, disponibilidad o validez, y es posible que ya se hayan usado o que no estén activados correctamente.

Límites de soporte

Haremos nuestro mejor esfuerzo, pero no podemos ayudarte con códigos que ya se canjearon en otra cuenta, códigos de contenido vencidos o códigos de divisas usados.

También vale la pena repetir que el contenido puede tardar hasta 24 horas en aparecer en tu cuenta. Si no aparece de inmediato, ¡dale un día!