Enviar una solicitud
No importa de qué se trate, ¡estamos aquí para ayudarte!
¡Envía una solicitud! A menos que tu solicitud caiga por un portal, te responderemos pronto.
Verifica de nuevo el nombre de usuario, Riot ID/nombre de invocador y región que proporcionaste para que encontremos la cuenta correcta. Si crees que los detalles que proporcionaste son correctos, envía una solicitud para entregarle la información actual a un agente, quien se encargará de buscar tu cuenta.
Hemos enviado la información de recuperación de contraseña a: ¡Solo sigue las instrucciones para volver a la acción!
Si aún no puedes iniciar sesión, haz clic en el siguiente botón para pedirle ayuda a un agente. En caso de que tengas otro problema, contáctanos con la solicitud correspondiente.
Enviar arte a la galería gamer
¿Quieres comprar algo, pero no te alcanza? Es posible que cubramos la diferencia... ¡por un precio! ¡Tan solo envía tu mejor pieza de arte y nuestro equipo de curadores creativos de primera se encargará del resto!
¡Tu solicitud debe ser razonable! Tus contribuciones pueden ser incalculables, pero hasta la galería de arte más famosa tiene un presupuesto.
¡Si enviaste una pieza de arte hace poco, espera por lo menos unos meses antes de enviar otra! Dales a otros artistas la posibilidad de mostrar sus habilidades creativas.
Finalmente, ¡solo te ayudaremos con divisas que no se puedan obtener jugando a un juego! Para las demás, te recomendamos que las obtengas a la antigua: ¡con sangre, sudor y horas de juego!
Suspensión permanente de la cuenta: uso de bots
En general, el uso de bots implica utilizar software de terceros para automatizar de forma parcial o total las acciones del juego, lo que infringe nuestros Términos de servicio.
Podemos suspender la cuenta si descubrimos que se usaron bots en ella en algún momento desde su creación. Si no usaste bots, pero le compraste la cuenta (lo que también infringe nuestros Términos de servicio) a alguien que sí lo hizo, la suspensión seguirá en vigor. Las suspensiones aplicadas correctamente no se revocarán.
Si crees que nos equivocamos, envía una nueva solicitud con los campos correspondientes seleccionados (por ejemplo, indicando que te robaron la cuenta o que perdiste el acceso a ella). Luego, recopilaremos información adicional para confirmar que eres la persona que creó la cuenta e investigaremos el caso más a fondo.
DETALLES DE LA RESTRICCIÓN DE CHAT
Hay muchas razones por las que un texto se marca como inapropiado. Las amenazas, el acoso y las obscenidades son algunos ejemplos, pero puedes verificar la sección 7 de nuestros Términos de servicio para obtener una lista más completa.
Si este texto perjudicó la experiencia de otro jugador de alguna manera, no anularemos esta penalización. No hay espacio en nuestros juegos para ese tipo de comportamiento.
Si crees que nos equivocamos, envía una solicitud y le echaremos otro vistazo.
No se pudo procesar tu reclamación
Lo que digas en las partidas puede afectar tanto como lo que hagas y, al adoptar la actitud de un jugador disruptivo, solo conseguirás que te manden al rincón de las penalizaciones. Tener una mentalidad fuerte y positiva puede hacer maravillas, pero, si eso no fuera suficiente, las opciones de silenciar y reportar siempre están a solo unos clics de distancia.
Para saber más sobre las penalizaciones de chat, visita LINK TEXT HERE.
En cualquier caso, si crees que nos equivocamos, puedes enviar una solicitud.
No se encontró ninguna penalización válida
No procesamos reclamaciones por penalizaciones por inactividad y no encontramos ninguna otra penalización en tu cuenta. Si necesitas ayuda con cualquier otro problema, avísanos enviando la solicitud correspondiente.
Si no puedes acceder a juegos o completarlos debido a problemas técnicos, visita automation-ban_appeal-no_active_pds_penalty-link_body-text
Suspensión permanente de la cuenta: uso de secuencias de comandos o aplicaciones de terceros
El uso de secuencias de comandos y aplicaciones de terceros proporciona ventajas evidentes a los jugadores (por ejemplo, les permite ver información del mapa que debería estar oculta o jugar con el mouse y el teclado en experiencias exclusivas de consola), lo que afecta el juego competitivo y hace que la experiencia sea injusta o menos divertida para otras personas. Por eso, está prohibido según nuestros Términos de servicio.
Si crees que nos equivocamos y quieres que volvamos a revisar el caso, puedes enviar una solicitud.
Suspensión temporal de la cuenta: uso de secuencias de comandos o aplicaciones de terceros
El uso de secuencias de comandos y aplicaciones de terceros proporciona ventajas evidentes a los jugadores (por ejemplo, les permite ver información del mapa que debería estar oculta o jugar con el mouse y el teclado en experiencias exclusivas de consola), lo que afecta el juego competitivo y hace que la experiencia sea injusta o menos divertida para otras personas. Por eso, está prohibido según nuestros Términos de servicio.
Como tu suspensión es temporal y caducará en menos tiempo del que tardaríamos en investigar el caso, dejaremos que pase el tiempo establecido para la suspensión. Dicho esto, futuras infracciones pueden dar lugar a una suspensión permanente, así que considera el efecto que estos programas tendrán en otros jugadores y en ti antes de volver a usarlos.
Si crees que nos equivocamos y quieres que volvamos a revisar el caso, puedes enviar una solicitud.
¡Reporte recibido!
Gracias por informarnos sobre {Name}. Nosotros nos ocuparemos a partir de ahora, así que no te preocupes si este intercambio no aparece en tu historial de solicitudes.
¡Reporte recibido!
Gracias a tu reporte y a otros similares, ya hemos tomado medidas contra {Name}.
Cuando detectamos un comportamiento inapropiado, imponemos sanciones cada vez mayores para animar al jugador en cuestión a reflexionar y cambiar su conducta. Puedes aprender sobre ellas en nuestras Preguntas frecuentes sobre suspensiones o baneos.
Ya se reportó
Parece que ya enviaste un reporte sobre {Name}. Muchas gracias. Puedes confiar en que se está investigando el caso. Si no ves una solicitud en tu historial de solicitudes por este reporte o el anterior, no te preocupes porque es totalmente normal. Tenemos tu reporte registrado en nuestro sistema.
Se requiere un archivo adjunto
Las capturas de pantalla de los mensajes inapropiados nos ayudan a verificar tu reporte y tomar las medidas correspondientes.
Se requiere un archivo adjunto
Las capturas de pantalla, los recibos de compra y otros detalles nos ayudan a verificar tu reporte y tomar las medidas correspondientes.
No se encontró al jugador o la partida
No podemos encontrar a {Name} en ninguna de las últimas 20 partidas de {Riot ID}. Asegúrate de que el Riot ID ingresado arriba coincida con el que quieres reportar, y de haber iniciado sesión en la misma cuenta con la que jugaste la partida que estás reportando.
No se encontró al jugador o la partida
No podemos encontrar a {Name} en ninguna de las últimas 20 partidas de {Riot ID}. Asegúrate de que el Riot ID ingresado arriba coincida con el que quieres reportar, y de haber iniciado sesión en la misma cuenta con la que jugaste la partida que estás reportando.
Consejo: También puedes reportar a jugadores de partidas recientes a través de tu historial de partidas.
Se proporcionó una Riot ID inválida
La Riot ID registrada es demasiado larga o contiene caracteres inválidos. Si has ingresado información adicional en el campo de nombre dentro del juego, elimínala para que podamos identificar al jugador correcto. Si estás reportando a varios jugadores, ten en cuenta que solo podemos procesar una cuenta por reporte. Es más fácil reportar a múltiples jugadores de una partida reciente dentro del cliente, pero si prefieres enviar un reporte aquí, crea un reporte por cada cuenta.