Este artículo va dirigido solamente a usuarios de Windows 11.
Acerca del arranque seguro y el módulo de plataforma segura (TPM) 2.0
El TPM y el arranque seguro son tecnologías de seguridad que permiten a Windows 11 iniciar programas con un estándar mayor de confianza y seguridad. Por lo tanto, Vanguard necesita que estas funciones estén activas antes de dar por válido el estado de confianza de un sistema.
Si el TPM 2.0 o el arranque seguro están desactivados en Windows 11, VALORANT no se iniciará correctamente y los jugadores recibirán el error VAN9001 o VAN9003:
Sin embargo, si no se inicia el TPM, recibiréis el error VAN9090:
Cómo comprobar si vuestro sistema es compatible con el TPM 2.0 y el arranque seguro
Lo primero que debéis hacer es aseguraros de que vuestro sistema es compatible con ambas tecnologías.
- Pulsad la tecla de Windows.
- Escribid msinfo32 y pulsad Entrar. Se abrirá la ventana Información del sistema.
- En el panel de la izquierda, haced clic en Resumen del sistema.
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Desplazaos por el panel de la derecha y buscad los siguientes valores:
- El valor de Modo de BIOS debería ser UEFI
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El valor de Estado de arranque seguro debe ser Activada.
- Si no muestra este valor, podéis volver a configurarlo como Activada si os sentís cómodos haciéndolo. (Consultad la sección de resolución de problemas de más abajo).
- Si muestra que no es compatible, significa que la tecnología no es compatible con vuestro hardware. Deberéis consultar con el fabricante del hardware para saber qué opciones tenéis.
- Pulsad la tecla de Windows.
- Escribid tpm.msc y pulsad Entrar.
-
Si TPM no es compatible o no está habilitado, veréis algo similar a esto:
Si el TPM es compatible, veréis algo similar a esto:- Estado: TPM está listo para usarse.
- Versión de la especificación: 2.0
IMPORTANTE: Acerca de editar los ajustes de la BIOS
Si no estáis familiarizados con el funcionamiento de la BIOS, consultad con un profesional. Una configuración incorrecta de la BIOS puede causar problemas en el ordenador, como que no arranque.
Además, la BIOS puede variar mucho según el tipo y la marca del ordenador o la placa base que utilicéis. Por tanto, os recomendamos encarecidamente que consultéis con los servicios de asistencia del fabricante de la placa base u ordenador.
Solución de problemas del arranque seguro
Tened en cuenta que los recursos incluidos en esta guía no son propiedad de Riot Games ni reciben supervisión por su parte. Por lo tanto, usadlos bajo vuestra propia responsabilidad.
Aquí tenéis unos cuantos recursos con instrucciones para habilitar el arranque seguro y UEFI:
Microsoft también tiene una página con instrucciones sobre cómo habilitar el arranque seguro: https://support.microsoft.com/es-es/windows/windows-11-y-el-arranque-seguro-a8ff1202-c0d9-42f5-940f-843abef64fad
Solución de problemas del TPM 2.0
Tened en cuenta que los recursos incluidos en esta guía no son propiedad de Riot Games ni reciben supervisión por su parte. Por lo tanto, usadlos bajo vuestra propia responsabilidad.
Aquí tenéis unos cuantos recursos de asistencia con los pasos a seguir para activar el TPM 2.0:
Microsoft también cuenta con una página general sobre cómo activar el TPM 2.0: https://support.microsoft.com/es-es/windows/habilitar-tpm-2-0-en-el-equipo-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c#bkmk_enable_tpm
Para corregir el error VAN9090, abrid la barra de búsqueda de Windows, escribid "TPM.MSC" y pulsad Entrar. De este modo accederéis a la consola de administración del TPM. Cuando se abra la ventana "Administración del Módulo de plataforma segura (TPM) en el equipo local", localizad la opción "Preparar TPM" y haced clic en ella.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, planteaos la posibilidad de actualizar la BIOS a la última versión. Las versiones anteriores de la BIOS pueden tener errores relacionados con la funcionalidad del TPM que ya se han resuelto en las versiones más recientes.