Este artículo solo se aplica a los jugadores que reciban la siguiente notificación VAN9005:
VALORANT dejará de funcionar en vuestro dispositivo a partir del 10 de julio de 2023 a menos que toméis medidas.
Vuestra mejor opción es cambiar el modo de BIOS a UEFI y habilitar el TPM 2.0. Si esas funciones no están disponibles en vuestro dispositivo, podéis iniciar VALORANT en Windows 10 deshabilitando la seguridad basada en virtualización (VBS).
Paso 1: Comprobar si vuestro sistema es compatible con el modo UEFI y el TPM 2.0
- Pulsad la tecla de Windows.
- Escribid msinfo32 y pulsad Intro. Se abrirá la ventana Información del sistema.
- En el panel de la izquierda, haced clic en Resumen del sistema.
-
Desplazaos por el panel de la derecha y buscad el valor Modo de BIOS:
- El valor Modo de BIOS debería ser UEFI
- Pulsad la tecla de Windows.
- Escribid tpm.msc y pulsad Intro.
-
Si el TPM no es compatible o no está habilitado, veréis algo similar a esto:
Si el TPM es compatible, veréis algo similar a esto:- Estado: el TPM está listo para usarse.
- Versión de las especificaciones: 2.0
Paso 2: Cambiar al modo UEFI y habilitar el TPM 2.0
Si el modo UEFI y el TPM 2.0 son compatibles con vuestro dispositivo, habilitad ambos ajustes.
Cuando los habilitéis, deberíais tenerlo todo listo y no deberíais ver la notificación la próxima vez que iniciéis VALORANT incluso aunque tengáis la VBS habilitada.
IMPORTANTE: Acerca de editar los ajustes de la BIOS
Si no tenéis mucha idea de cómo funciona la BIOS, consultad con un profesional. Una configuración incorrecta de la BIOS puede causar problemas en el ordenador, como que no arranque.
Además, la BIOS puede variar mucho según el tipo y la marca del ordenador o la placa base que utilicéis. Por tanto, os recomendamos encarecidamente que consultéis los recursos de asistencia del fabricante de la placa base u ordenador.
Cambiar al modo UEFI
Los ordenadores más nuevos tienen el modo UEFI habilitado por defecto. Si en los ajustes de la BIOS se usa el modo heredado, consultad al fabricante para obtener más información sobre cómo cambiar al modo UEFI.
Habilitar el TPM 2.0
Tened en cuenta que los recursos incluidos en esta guía no son propiedad de Riot Games ni reciben supervisión por su parte. Por lo tanto, usadlos bajo vuestra propia responsabilidad.
Aquí tenéis unos cuantos recursos de asistencia con los pasos a seguir para activar el TPM 2.0:
Microsoft también cuenta con una página general sobre cómo activar el TPM 2.0: https://support.microsoft.com/en-us/windows/enable-tpm-2-0-on-your-pc-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c#bkmk_enable_tpm
Paso 3 (si no se ha podido seguir el paso 2): Deshabilitar la VBS
Si el modo UEFI y el TPM 2.0 no son compatibles con vuestro dispositivo, podéis deshabilitar la VBS para seguir jugando a VALORANT.
Cómo deshabilitar la VBS (seguridad basada en virtualización):
Lo primero que debéis hacer es comprobar si la VBS está habilitada:
- En el menú Inicio de Windows, buscad msinfo32 y pulsad Intro para abrir Información del sistema.
-
Desplazaos por el panel de la derecha y encontraréis la seguridad basada en virtualización. Si está Ejecutándose, la VBS está habilitada.
Si está Ejecutándose, podéis seguir los siguientes pasos para deshabilitar la VBS:
- Abrid el símbolo del sistema y ejecutadlo como administrador.
- Pegad este comando y pulsad Intro:
bcdedit /set hypervisorlaunchtype off
- Reiniciad el ordenador.
- Volved a comprobar msinfo32 para confirmar que la seguridad basada en virtualización no esté ejecutándose. Si aún está Ejecutándose, también tendréis que deshabilitar el Aislamiento del núcleo (HVCI):
Para deshabilitar el Aislamiento del núcleo (HVCI):
- En el menú Inicio de Windows, buscad Aislamiento del núcleo y pulsad Intro para abrir los ajustes de Seguridad del dispositivo.
- Deshabilitad el ajuste Integridad de memoria y reiniciad el ordenador.
- Si no veis el ajuste Integridad de memoria, es posible que primero tengáis que habilitar la virtualización de hardware.
Después de haber habilitado el TPM 2.0 o deshabilitado la VBS, intentad volver a iniciar VALORANT para confirmar que la notificación ha desaparecido. Si aún veis la notificación, poneos en contacto con el equipo de asistencia al jugador con un breve resumen de los pasos que habéis seguido hasta el momento.
