Si VAL no se inicia o se inicia con una pantalla negra después del último parche, primero intenta reiniciar tu PC. Si eso no funciona, puede que una reinstalación desde cero de los controladores de gráficos resuelva el problema. Esperamos que esto te ayude mientras trabajamos en una solución.

Debido a una actualización reciente del sistema, algunos jugadores han recibido una notificación de cambio de nombre a pesar de tener un Riot ID apropiado. Si te ha pasado, consulta Cómo cambiar vuestro Riot ID para informarte sobre lo que puedes hacer (como conservar tu alias) y lo que no puedes hacer (como utilizar la tag del servidor original [NA1, EUW1, etc.]). Y disculpa las molestias, algunos sistemas de diez años de antigüedad se resisten a ser modernizados.

Soporte técnico de Riot Mobile

Resolución de problemas de dispositivos móviles

Independientemente de si tienes problemas para instalar o actualizar Riot Mobile, o la aplicación va lenta, se bloquea o se cierra, tenemos una serie de acciones recomendadas para que todo vuelva a funcionar correctamente:

Resolución de problemas para Android

Resolución de problemas para iOS

Problemas para iniciar sesión

Si tu problema está relacionado con tu cuenta, intenta iniciar sesión de nuevo y comprueba que estás usando la contraseña correcta. Si sigues experimentando el mismo problema, envía una solicitud de asistencia utilizando el botón de más abajo y veremos cómo podemos ayudarte.

Ten en cuenta que, si tu cuenta de Riot se ha suspendido de forma permanente, esto impide que puedas iniciar sesión en Riot Mobile con dicha cuenta.

Obtención de registros

Ya sea porque un agente te ha solicitado los registros para la resolución de problemas o quieres indagar hasta la raíz del problema por tu cuenta, el proceso es bastante sencillo:

Obtención de registros en Android

Obtención de registros en iOS

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