Solo podéis optar al reembolso del contenido del juego y de los PV que hayáis comprado en los últimos 14 días y que no estén usados. El contenido del juego cuenta como usado cuando se ha llevado equipado en una partida, lo que implica llegar a la pantalla de carga en cualquier modo (partidas personalizadas o de práctica incluidas).
NO PODÉIS RECIBIR UN REEMBOLSO DE:
- Diseños de armas usados
- Diseños de armas mejorados
- Niveles y variantes de diseños de armas
- Paquetes de diseños de armas
- Accesorios usados (amuletos de armas, tarjetas de jugador, etc.)
- Agentes
- Pases de batalla prémium
- Niveles del pase de batalla prémium
- Puntos de radianita
- Cualquier compra realizada con créditos Kingdom (equipo de agente, tienda de accesorios)
Política de reembolsos de paquetes
Los paquetes no son reembolsables. Si compráis individualmente un artículo en la página del paquete y posteriormente decidís comprar el paquete completo, podéis obtener un reembolso por el artículo comprado de forma individual siempre y cuando ese artículo no se haya usado o mejorado ni hayáis comprado el paquete aún. Una vez comprado el paquete, esos artículos no se pueden reembolsar.
Gratis en el paquete
Antes de comprar individualmente un artículo que normalmente estaría incluido gratis en la compra de un paquete completo, tened en cuenta que esto no disminuirá el precio del paquete. Si os interesan también algunos de los otros artículos, quizá sea más rentable comprar el paquete.
Con descuento en el paquete
De manera similar, los artículos con descuento en un paquete no se pueden reembolsar una vez comprado el paquete completo. Comprar individualmente estos artículos solo reducirá del coste del paquete el precio o precios mostrados en la pantalla de confirmación con el botón "Comprar paquete".
Cómo solicitar un reembolso
Aquí encontraréis las instrucciones para solicitar un reembolso de PV o de diseños de armas sin usar. Si tenéis algún problema o pregunta sobre una compra, enviadnos una solicitud más abajo.
Para más información, incluidos los detalles sobre la devolución de dinero real por PV, consultad la política de reembolsos global de Riot.
Otro
Si un menor u otro miembro de vuestra familia ha realizado una compra sin vuestro consentimiento, poneos en contacto con el equipo de asistencia al jugador para hacérnoslo saber y que podamos investigarlo más a fondo.