VALORANT - Política de reembolsos

Solo podéis optar al reembolso del contenido del juego y los PV sin usar que hayáis comprado en los últimos 14 días.  El contenido del juego cuenta como usado cuando se lleva equipado en una partida, lo que implica llegar a la pantalla de carga de una partida en cualquier modo (incluidas las partidas personalizadas o de práctica).

NO PODÉIS RECIBIR UN REEMBOLSO DE:

  • Diseños de armas usados
  • Diseños de armas mejorados
  • Niveles de diseños de armas y variantes
  • Paquetes de diseños de armas
  • Accesorios usados (amuletos, tarjetas de jugador, etc.)
  • Agentes
  • Pases de batalla prémium
  • Niveles del pase de batalla prémium
  • Puntos de radianita
  • Cualquier compra realizada con créditos Kingdom (equipo de agente, tienda de accesorios)

Política de reembolsos de paquetes completados

Si decidís adquirir individualmente un artículo que forma parte de un paquete, tendréis la opción de completar el paquete haciendo clic en el botón resaltado en la imagen de más abajo.

VALORANT Player Support - A screenshot of bundle content that can be purchased individually, with a red box around the Buy button to show where players can click to complete the bundle and purchase any remaining content.

Al completar el paquete, ya no es posible solicitar un reembolso por los artículos obtenidos, ya que los paquetes no son reembolsables.

Cómo solicitar un reembolso

Aquí encontraréis las instrucciones para solicitar un reembolso de PV o diseños de arma sin usar. Si tenéis algún problema o pregunta sobre una compra, enviadnos una solicitud más abajo.

Para más información, incluidos los detalles sobre devolución de dinero por PV, consultad la política de reembolsos global de Riot.

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