VALORANT - Política de reembolsos

Solo podéis optar al reembolso del contenido del juego y los PV sin usar que hayáis comprado en los últimos 14 días. El contenido del juego cuenta como usado cuando se lleva equipado en una partida, lo que implica llegar a la pantalla de carga de una partida en cualquier modo (incluidas las partidas personalizadas o de práctica).

NO PODÉIS RECIBIR UN REEMBOLSO DE:

  • Diseños de armas usados
  • Diseños de armas mejorados
  • Niveles de diseños de armas y variantes
  • Paquetes de diseños de armas
  • Accesorios usados (amuletos, tarjetas de jugador, etc.)
  • Agentes
  • Pases de batalla prémium
  • Niveles del pase de batalla prémium
  • Puntos de radianita
  • Cualquier compra realizada con créditos Kingdom (equipo de agente, tienda de accesorios)

Política de reembolsos de paquetes

Los paquetes no son reembolsables. Si compráis individualmente un artículo en la página del paquete y posteriormente decidís comprar el paquete completo, podéis obtener un reembolso por el artículo comprado de forma individual siempre y cuando ese artículo no se haya usado o mejorado ni hayáis comprado el paquete aún. Una vez comprado el paquete, esos artículos no se pueden reembolsar. 

Gratis en el paquete

Antes de comprar individualmente un artículo que normalmente estaría incluido gratis en la compra de un paquete completo, tened en cuenta que esto no disminuirá el precio del paquete. Si os interesan también algunos de los otros artículos, quizá sea más rentable comprar el paquete.

Con descuento en el paquete

De manera similar, los artículos con descuento en un paquete no se pueden reembolsar una vez comprado el paquete completo. Al comprar individualmente estos artículos con descuento antes de comprar el paquete completo, podéis recibir un reembolso por los artículos, pero el importe del reembolso no será el pagado por ellos, sino el que se muestra en el botón "Comprar paquete" de la pantalla de confirmación.

Cómo solicitar un reembolso

Aquí encontraréis las instrucciones para solicitar un reembolso de PV o diseños de arma sin usar. Si tenéis algún problema o pregunta sobre una compra, enviadnos una solicitud más abajo.

Para más información, incluidos los detalles sobre devolución de dinero por PV, consultad la Política de reembolsos global de Riot.

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