Cómo solicitar un reembolso | Asistencia al jugador de VALORANT

¿Os gustaría saber si podéis recibir un reembolso de un objeto que habéis comprado en VALORANT? Solo podéis optar al reembolso del contenido del juego y los PV sin usar que hayáis comprado en los últimos 14 días. El contenido del juego cuenta como usado cuando se lleva equipado en una partida, lo que implica llegar a la pantalla de carga de una partida en cualquier modo (incluidas las partidas personalizadas o de práctica).

NO PODÉIS RECIBIR UN REEMBOLSO DE:

  • Diseños de armas usados
  • Diseños de armas mejorados
  • Contenido del juego usado (amuletos de arma, tarjetas de jugador, etc.)
  • Niveles de contratos de agentes
  • Niveles de diseños de armas
  • Paquetes de diseños de armas
  • Pases de batalla prémium
  • Niveles del pase de batalla prémium
  • Puntos de radianita

Para más información, consultad la política de reembolsos de VALORANT y la política de reembolsos global de Riot.

Cómo solicitar el reembolso de PV sin usar

Para solicitar un reembolso de PV sin usar, debéis enviar una solicitud. Los reembolsos de dinero están disponibles durante 14 días después de la compra de PV siempre y cuando los puntos no se hayan gastado en nada.

Cómo solicitar el reembolso de diseños de armas sin usar

Solo podéis recibir un reembolso de diseños de arma de nivel básico sin usar hasta 14 días después de la compra. No se puede solicitar el reembolso de diseños de armas mejorados o usados ni tampoco de los niveles de diseños de armas.

Iniciad sesión más abajo para ver el historial de compras y comprobar si podéis solicitar un reembolso. Aviso: el botón de reembolsar aparecerá junto a todas las compras, pero solo funcionará con el contenido reembolsable.


 

Si el botón anterior no funciona correctamente o podemos echaros una mano con cualquier otra cosa, no dudéis en enviar una solicitud.

¿Fue útil este artículo?

¿No encuentras lo que buscas?

¡Estamos aquí para ayudaros, ya sea algo técnico o sobre comportamiento! ¡Envía una solicitud! A menos que se pierda en un portal, no tardaremos en ponernos en contacto contigo.

/ Enviar una solicitud
Tecnología de Zendesk