Preguntas frecuentes sobre la transferencia de cuentas

¿Experimentáis lag, las opciones de pago están en la divisa equivocada u os habéis trasladado recientemente a otro país? Si es así, quizá os interese transferir vuestra cuenta a una región de residencia (RR) diferente.

Antes de empezar, seguramente tengáis algunas preguntas. Por suerte, nosotros tenemos respuestas.

¿Qué es la región de residencia? ¿Y qué son las regiones?

Ambos conceptos tienen que ver con vuestra ubicación actual.

La región de residencia (RR) es la zona geográfica en la que vivís. Sirve para determinar detalles como las opciones de pago disponibles y la divisa, el idioma por defecto y la región en la que jugáis.

La región determina con quién podéis jugar y qué servidores tenéis disponibles, lo que os permite seleccionar el servidor más cercano para reducir al máximo los efectos del lag. Ahora mismo, estas son las regiones:

  • Sudeste Asiático/Asia-Pacífico (AP)
  • Europa (EU)
  • Corea (KR)
  • Brasil (BR)
  • Latinoamérica (LATAM)
  • Norteamérica (NA)

Tanto vuestra RR como vuestra región se basan en la ubicación física en el momento de crear la cuenta. Por tanto, si creasteis la cuenta en Estados Unidos, por ejemplo, vuestra región de residencia será EE. UU. y vuestra región será Norteamérica.

Tened en cuenta que solo podéis cambiar a una región o región de residencia que coincida con vuestra ubicación física, así que tened especial cuidado cuando juguéis con una VPN. Recordad que solo podéis jugar con amigos/as que estén en la misma región que vosotros.

¿Entre qué regiones puedo transferir mi cuenta?

Entre esta, aquella y todas las demás. Pero hay algunas excepciones:

  • Los jugadores con RR en Corea del Sur no pueden trasladar su RR a Japón.
  • Los jugadores que se encuentren fuera de Corea del Sur y quieran que su RR sea Corea del Sur, deberán crear una nueva cuenta en la región. Podéis hacerlo aquí.
  • Debéis tener un permiso de residencia permanente en Vietnam para cambiar vuestra RR a Vietnam.
  • Solo es posible cambiar a una región que coincida con la RR. No es posible realizar el cambio solo para jugar en otras regiones.

¿Qué se transfiere con mi cuenta y qué no?

Lo siguiente se cumple en la mayoría de transferencias.


Datos que se transfieren
X
Datos que no se transfieren
Colección
(diseños, tarjetas de jugador, amuletos de arma, grafitis)
Datos de la temporada clasificatoria actual
(debéis volver a empezar la temporada actual)
Personajes Historial de compra
Progreso de misiones/contratos/pase de batalla Historial de partidas
Equipamiento  
MMR  
Afinidad de región  
Recompensas clasificatorias de temporadas anteriores  

 

TRANSFERENCIAS ENTRE NA/LATAM/BR

Todos los datos, incluidos el progreso de la temporada actual, el historial de partidas y el historial de compra, se conservará en las cuentas de los jugadores o las jugadoras que se transfieran entre las regiones de Norteamérica, LATAM o Brasil.

¿Cómo solicito un cambio en mi RR?

Podéis solicitar un cambio de región de residencia en esta página. Si no funciona, /enviadnos una solicitud con la siguiente información:

  • Nombre de usuario
  • Nombre de invocador
  • Dirección de correo electrónico
  • Región de residencia actual
  • Nueva región de residencia

Recordad: Solo pueden realizarse cambios que coincidan con vuestra ubicación física. Además, cambiar la región de residencia eliminará el progreso de la temporada clasificatoria actual, el historial de partidas y el historial de compra. 

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