¿No oís a vuestros amigos al jugar? No os preocupéis, ¡son cosas que pasan! Si el chat de voz no funciona en vuestra PS5, aquí tenéis algunas soluciones rápidas que podéis probar antes de pasar a una solución de problemas más detallada.
Comprobar los ajustes de audio del juego
Vamos a asegurarnos de que todo está bien configurado en el juego.
- En el menú principal, vamos a Ajustes en la esquina superior derecha.
- Seleccionamos Sonido > Chat de voz
- Dispositivo de entrada/Dispositivo de salida: aseguraos de que estén configurados como Dispositivo del sistema predeterminado o, si están disponibles, como vuestros auriculares específicos.
- Volumen entrante: lo configuramos en un valor alto (por ejemplo, entre el 80 y el 100 %) para asegurarnos de que podemos oír a los demás.
- Volumen del micrófono: lo ajustamos a un valor alto.
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Prueba de bucle invertido: la activamos y hablamos. Si os oís, el micrófono funciona.
¿Seguís sin poder oíros? El problema está en la entrada del micrófono o en los ajustes de PS5.
¿Os oís a vosotros mismos, pero no a los demás? Es probable que el problema esté en vuestro dispositivo de salida o los ajustes de la opción de silenciar.
- Umbral de sensibilidad del micrófono: si la voz se os corta, probad a reducir este valor. Si vuestros compañeros oyen mucho ruido de fondo, subid el volumen.
Echad un vistazo al centro de control de PS5
Este nos pasa a muchos. La PS5 puede silenciar todos los chats de voz del juego desde el propio sistema, ¡así que vamos a solucionarlo!
- Mientras estamos jugando, pulsamos el botón PS del mando DualSense para abrir el centro de control.
- Vamos al icono de sonido.
- Buscamos el ajuste para silenciar el chat de voz del juego.
- Lo desactivamos. Si está activado, no funcionará el chat de voz del juego aunque si los ajustes del juego sean correctos.
Para obtener más información sobre los ajustes del chat de PS5, consultad la guía oficial de PlayStation sobre el uso del chat de voz del grupo.
Comprobar si estáis silenciados en la partida
Es fácil silenciaros a vosotros mismos o a vuestro equipo por accidente (nos pasa incluso a los mejores), así que vamos a asegurarnos de que no es así.
- Durante una partida, pulsad el panel táctil para abrir la tabla de puntuaciones.
- Buscad vuestro nombre en la lista de jugadores.
- Comprobad si el icono del micrófono junto a vuestro nombre está tachado. Si es así, navegad hasta él y seleccionad el icono para activar el sonido.
También podéis silenciar (o dejar de hacerlo) a vuestros compañeros desde esta pantalla.
Activar y desactivar el chat de voz (en partida)
Un reinicio rápido puede solucionar errores temporales del chat:
- Antes de uniros a una partida (en el menú principal), pulsad el botón de opciones para abrir el menú principal.
- Dirigíos a Ajustes > Sonido > Chat de voz.
- Desactivad el chat de voz del equipo y el chat de voz del grupo.
- Uníos a una partida .
- Una vez en una partida, pulsad el botón de opciones.
- Volved a Ajustes > Sonido > Chat de voz y volved a activar el chat de voz del equipo
Comprobad el dispositivo de salida de audio de vuestra PS5
A veces, la PS5 envía el sonido al lugar equivocado, como el altavoz del mando en lugar de los auriculares.
- Pulsad el botón PS para abrir el centro de control.
- Id al icono de sonido.
- Seleccionad Dispositivo de salida.
- Aseguraos de haber seleccionado los auriculares (no el altavoz del mando).
Verificar los ajustes del micrófono de PS5
Si la prueba de bucle invertido no funcionó al principio, es posible que la consola no detecte el micrófono.
- En la pantalla de inicio de PS5, id a Ajustes.
- Id a Sonido > Micrófono.
- Dispositivo de entrada: aseguraos de que esté configurado para el micrófono de los auriculares (por ejemplo, el micrófono del mando o los auriculares inalámbricos).
- Ajustar el nivel del micrófono: seguid las instrucciones en pantalla para hablar por el micrófono. La barra de volumen de entrada debería moverse. Si no es así, es que la PS5 no detecta el micrófono.
Podéis consultar el artículo de asistencia de PlayStation sobre cómo cambiar los ajustes de audio para obtener más información.
Comprobar el hardware
Si la consola sigue sin detectar el micrófono, hay que descartar lo básico:
- Botón de silenciar del DualSense: es el botón que se encuentra justo debajo del botón PS del mando. Si está en naranja, es que el micrófono está silenciado. Pulsadlo para que deje de estarlo.
- Botón para silenciar los auriculares: algunos auriculares tienen un botón para silenciarlos. Aseguraos de que el vuestro está desactivado.
- Control de volumen de los auriculares: aseguraos de que los controles de volumen de los auriculares estén activados.
- Puerto del mando: si está conectado, desenchufadlo y volved a enchufarlo con firmeza.
- Probad con un mando diferente: si es posible, probad la conexión de los auriculares con un mando DualSense diferente.
Buscar actualizaciones del software del sistema
A diferencia de un PC, PS5 no utiliza controladores de audio independientes. Todo está incluido en las actualizaciones del sistema, ¡así que vamos a asegurarnos de que estén al día!
- Id a la pantalla de inicio de PS5.
- Seleccionad Ajustes > Sistema > Software del sistema
- Seleccionad Ajustes y actualización del software del sistema.
- Elegid Actualizar software del sistema.
- Seleccionad Actualizar desde Internet.
Reiniciar todo
Si todos los pasos no funcionan, ¡un reinicio completo puede solucionar el problema!
- Cerrad por completo la aplicación del juego.
- Apagad por completo tu consola PS5 (no uséis el modo de reposo).
- Reiniciad el router (desconectadlo durante 30 segundos y volved a conectarlo).
- Cuando volváis a tener conexión, encended la PS5 e iniciad el juego.
Si, después de todo esto, sigue sin funcionar, puede que se deba a otro problema en la consola o en la red. Para obtener ayuda avanzada, consultad la guía oficial de resolución de problemas del chat de voz de PSN de PlayStation.