Si veis el mensaje de error "VAN: SOFTWARE INCOMPATIBLE", es que uno de los archivos de vuestros controladores no es compatible con Vanguard.
¿Cómo soluciono el error VAN: Software incompatible?
La forma más rápida de solucionar este problema suele ser eliminar el archivo incompatible. El mensaje de error indica de qué archivo se trata, exactamente.
Un ejemplo:
Archivo detectado: C:\Windows\System32\IncompatibleDriver.sys
CÓMO BORRAR EL ARCHIVO INCOMPATIBLE
Eliminar el archivo incompatible
- Identificad el archivo incompatible
Cuando Vanguard bloquea un archivo, suele mostrar la ruta (p. ej., C:\Windows\System32\drivers\xxx.sys).
Haced una captura de pantalla del mensaje de error para saber qué archivo está causando el problema.
- Eliminad o desinstalad el software incompatible
- Abrid el panel de control de Windows o id a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
- Buscad el software que se menciona en el mensaje de error (por ejemplo, controladores antiguos, herramientas de monitorización sin actualizar o software de iluminación RGB) y desinstaladlo.
- Reiniciad el ordenador inmediatamente después de desinstalarlo.
- Si la desinstalación falla: eliminad manualmente el archivo marcado
Si no se puede desinstalar el software, podéis eliminar manualmente el archivo .sys que causa el problema:
- Id a la ruta de archivo que aparece en el error (p. ej., C:\Windows\System32\drivers\).
- Eliminad el archivo .sys marcado (p. ej., inpoutx64.sys o similar).
- Reiniciad vuestro PC .
Otros problemas
Si sigue apareciendo el mismo error incluso después de desinstalar el archivo marcado, hay otras posibles soluciones:
Habilitad el inicio seguro y el módulo de plataforma de confianza (TPM) 2.0 (para Windows 11)
Si aparece el error "Vanguard out of compliance" (VAN 9003), es probable que el sistema tenga que usar el arranque seguro.
- Reiniciad el ordenador y entrad en la BIOS/UEFI (normalmente, manteniendo pulsadas las teclas F2, F12 o Supr durante el reinicio).
- Buscad los ajustes de arranque y activad el arranque seguro.
- Aseguraos de que el CSM (módulo de compatibilidad) esté desactivado.
- Habilitad el TPM 2.0 (a veces llamado PTT o fTPM).
- Guardad y salid.
Reparar/reinstalar Vanguard
Una reinstalación de Vanguard también puede solucionar el problema:
- Desinstalad Riot Vanguard desde el panel de control.
- Reiniciad el ordenador.
- Abrid el cliente de Riot y dejad que reinstale Vanguard. Después, reiniciad de nuevo.
Desactivar el proxy o VPN
El uso de proxis o VPN puede provocar diversos errores en Vanguard, y siempre es mejor desactivarlos a la hora de solucionar problemas.
Desactivar una VPN (solución rápida)
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Haced clic en el icono de la VPN, en la bandeja del sistema, y desconectaos.
O
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Id a Configuración > Red e internet > VPN y desactivadla.
Desinstalar una VPN
- Id a Configuración > Aplicaciones y desinstalad la aplicación de VPN.
- A continuación, entrad en Red e internet > Configuración de red avanzada > Restablecimiento de la red, como se muestra en el artículo de asistencia de Riot Games.