Canjear códigos para obtener contenido del juego o divisas prémium es una forma genial de completar vuestra cuenta. Aunque podéis usar cualquiera de esos códigos en nuestra página de canje de códigos, hay algunas cosas que quizá te interese saber, como la forma de canjearlos en los diferentes juegos.
Códigos de prepago (tarjetas de prepago/regalo)
"Códigos de prepago" es un término genérico que agrupa tanto las tarjetas de prepago como las tarjetas de regalo (como los Riot PIN).
Qué obtenéis: divisas prémium para los juegos de Riot (RP, PV, etc.).
Dónde comprarlos: en tiendas físicas o en línea. Buscad el rasca con un código en las tarjetas físicas o el código de texto que os enviamos por correo electrónico en las digitales.
Reglas importantes para los códigos de prepago
-
Un código, un juego, un uso: debéis usar el código completo en un solo juego, y el importe total se añadirá a vuestra cuenta al instante. ¡No se puede dividir entre diferentes juegos o cuentas!
-
Bloqueo de región: solo podéis canjear códigos de prepago en la región donde se compraron.
-
Solo para PC: los códigos de prepago solo se pueden canjear en las versiones para PC de nuestros juegos. Si jugáis en consola, utilizad nuestra página de canje de códigos.
-
Sin caducidad: ¡los códigos de prepago no caducan nunca!
¡Guardad la tarjeta y el recibo!
Si algo va mal durante el canje, necesitaremos ambos para ayudaros a solucionarlo.
Códigos de contenido
A continuación, vamos a aprender a canjear códigos de contenido.
Lo que obtenéis: un contenido específico del juego, como un guardián de League of Legends, un amuleto de arma de VALORANT, un ícono o un aspecto.
Dónde conseguirlos: suelen repartirlos streamers, distribuirse en eventos o incluirse como parte de una promoción.
Reglas importantes para los códigos de contenido
-
De un solo uso: una vez utilizado, el código se agota. ¡Aseguraos de haber iniciado sesión con la cuenta correcta!
-
Sin duplicados: si la cuenta ya tiene el contenido que otorga el código, no lo recibiréis de nuevo y no obtendréis reembolsos, fragmentos o esencias. El código se seguirá considerando "usado".
-
Sin bloqueo de región: por lo general, los códigos de contenido funcionan en todas las regiones (con muy pocas excepciones).
Cómo canjear códigos de prepago
¡Vamos a transferir esa divisa del juego de las tarjetas prepago a vuestra cuenta!
-
Entrad en https://shop.riotgames.com/redeem.
-
Introducid el código tal y como aparece en la tarjeta, el correo electrónico o el recibo y, después, seleccionad el botón Canjear código.
Nota: Si no habéis iniciado sesión, se os pedirá que lo hagáis en la cuenta en la que queráis añadir la divisa virtual o el contenido después de introducir el código.
-
Seleccionad el juego en el que quieres usar el código de prepago. Los códigos solo se pueden canjear en un juego y no se pueden canjear parcialmente, ¡así que elegid con cuidado! Si el título de un juego está en gris, significa que esta cuenta todavía no ha jugado a ese juego.
-
Confirmad la información en la página de resumen que aparecerá a continuación, incluido vuestro saldo actual y la cantidad de divisa prémium que se añade con este código de prepago. Si la información es correcta, seleccionad Canjear código. Si algo no os cuadra o preferís canjear el código de prepago en otro juego, seleccionad Cancelar.
-
¡Listo! La divisa prémium debería añadirse a vuestra cuenta al instante, pero en algunos casos puede tardar hasta 24 horas. Si no recibís el contenido, os pedimos que esperéis un día antes de poneros en contacto con el equipo de asistencia.
Cómo canjear códigos de contenido
-
Entrad en https://shop.riotgames.com/redeem.
-
En la casilla, introducid el código tal y como aparece en la tarjeta, correo electrónico o recibo y, después, seleccionad el botón Canjear código.
Nota: Si no habéis iniciado sesión, se os pedirá que lo hagáis en la cuenta en la que queráis añadir la divisa virtual o el contenido después de introducir el código. - Aparecerá una página con el contenido que se va a añadir y una solicitud de confirmación. ¡Es vuestra oportunidad para comprobar que no tenéis ya el contenido! Si intentáis canjear contenido que ya tenéis, no recibiréis contenido duplicado ni ningún tipo de objeto de consolación, y el código se marcará como "usado". Cuando tengáis la certeza de que el contenido no está ya en vuestra cuenta, selecciona Canjear código.
- ¡Listo! El contenido debería añadirse a vuestra cuenta al instante, pero en algunos casos podría tardar hasta 24 horas. Si no recibís el contenido, os pedimos que esperéis un día antes de poneros en contacto con el equipo de asistencia.
Canjeo de códigos en VALORANT
- Iniciad sesión en el cliente de VALORANT y haced clic en el icono del juego, situado junto a los PV, en la esquina superior derecha.
- Seleccionad la opción de tarjetas de prepago y códigos e introducid el código tal y como aparece.
- En algunas regiones, tendréis que marcar la casilla de consentimiento antes de poder hacer clic en Enviar. La divisa virtual se añadirá al saldo de vuestra cuenta de VALORANT.
Canjeo de códigos en League of Legends y Teamfight Tactics
- Id a la tienda y haced clic en el botón de la cuenta.
- Seleccionad la opción Canjear códigos.
- Introducid el código tal y como aparece y pulsad Enviar. ¡La divisa virtual se añadirá a vuestra cuenta!
Canjeo de códigos en Legends of Runeterra
-
Iniciad sesión en el cliente de LoR, id a la tienda y haced clic en el icono +.
. -
Seleccionad las tarjetas de prepago y códigos como método de pago.
-
Introducid el código tal y como aparece. En algunas regiones, tendréis que aceptar la casilla de consentimiento antes de poder canjear vuestro código.
-
Pulsad el botón ENVIAR para terminar. La divisa virtual se añadirá automáticamente al saldo de vuestra cuenta.
Canjeo de tarjetas en 2XKO
-
Iniciad sesión en vuestra cuenta en el cliente y seleccionad la P que se encuentra en la parte superior derecha, junto al saldo de la divisa.
-
Seleccionad la opción Tarjetas prepago y códigos.
- Introducid el código tal y como aparece. En algunas regiones, tendréis que marcar la casilla de consentimiento antes de poder hacer clic en Enviar. La divisa virtual se añadirá directamente a vuestro saldo de 2XKO.
Errores comunes y cómo solucionarlos
| Mensaje de error | Qué significan | Corrección rápida |
|---|---|---|
|
Parece que el código no es válido o no se ha encontrado |
El código que habéis introducido no existe en nuestro sistema. |
Comprobad que habéis escrito el código correctamente. NO incluyáis espacios (es decir, escribid 123456789 en lugar de 123 456 789). |
|
Parece que el código no se ha activado correctamente. |
La tienda en la que comprasteis la tarjeta no la activó correctamente en caja. |
Volved a la tienda o comercio y pedidles que activen la tarjeta correctamente. |
|
Este código ya se ha canjeado. |
El código ya se ha usado en una cuenta. |
Comprobad si ya lo habéis canjeado. Si os han regalado la tarjeta o la habéis comprado a través de terceros, es posible que ya la hubieran usado antes de que la recibierais. Poneos en contacto con el vendedor original o, si el código era un regalo, contactad con el servicio de asistencia al jugador a través de los enlaces que aparecen en la parte inferior de esta página. |
|
Has superado el número máximo de intentos de canje de código. |
Habéis intentado introducir demasiados códigos últimamente. |
Esperad 24 horas antes de canjear más tarjetas. |
|
El código no es válido para tu región. |
El código de prepago está bloqueado para una región o divisa específica y no se puede usar en el servidor de la cuenta actual. |
Los códigos de prepago son específicos de cada región. Debéis usarlos en el servidor en el que se emitieron. (Los códigos de contenido suelen funcionar en todo el mundo). |
Otros problemas
Rascar en exceso
Si habéis rascado demasiado la tarjeta u os aparece un error persistente, ¡podemos ayudaros!
-
Visitad la página de asistencia al jugador y haced clic en "Enviar una solicitud".
-
Enviadnos una solicitud con la siguiente información:
-
El propio código y el recibo de la tienda (si es un código de prepago en efectivo).
-
Vuestro Riot ID.
-
El correo electrónico utilizado para registrar vuestra cuenta de Riot.
-
Terceros revendedores
Os recomendamos encarecidamente que NO compréis tarjetas de prepago en sitios de terceros, como subastas en línea o distribuidores no autorizados. No podemos garantizar su legitimidad, disponibilidad o validez, y es posible que ya se hayan usado o que no se hayan activado correctamente.
Límites de asistencia
Haremos todo lo posible, pero no podemos ayudar con códigos que ya se hayan canjeado en otra cuenta, códigos de contenido caducados o códigos de prepago usados.
También cabe recordar que el contenido puede tardar hasta 24 horas en aparecer en vuestra cuenta. Si no aparece al momento, ¡esperad un día!