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Résoudre les erreurs VAN9001 ou VAN9003 sous Windows 11 | VALORANT

Cet article ne concerne que les utilisateurs de Windows 11. 

Démarrage sécurisé et MPS 2.0

Le module de plateforme sécurisée (MPS) et le démarrage sécurisé sont des technologies de sécurité qui permettent à Windows 11 de lancer les programmes avec un meilleur niveau de confiance et de sûreté. Aussi Vanguard exige-t-il qu'elles soient toutes les deux actives avant de valider sa confiance à une application. 

Si le démarrage sécurisé et le MPS 2.0 sont désactivés sous Windows 11, VALORANT ne pourra pas se lancer correctement et vous recevrez un message d'erreur VAN9001 ou VAN9003 :
VAN9001-error.pngattestation-failure-secureboot.pngvanguard-secureboot.png

Comment vérifier que votre système supporte le démarrage sécurisé et le MPS 2.0

Avant toute chose, vérifions que ces technologies sont prises en charge par votre système. 

Vérifier que le démarrage sécurisé est pris en charge et activé
  1. Appuyez sur la touche Windows de votre clavier. 
  2. Tapez msinfo32 et appuyez sur Entrée. La fenêtre des Informations système va s'ouvrir.
  3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Résumé du système
  4. Faites défiler la partie droite jusqu'à trouver ces mentions :
    • Le Mode BIOS doit être UEFI
    • L'État du démarrage sécurisé doit être Activé.
      • S'il est Désactivé, vous pouvez le réactiver si vous le souhaitez. (Voir la partie résolution des problèmes ci-dessous.)
      • S'il est Non pris en charge, c'est qu'il n'est pas supporté par votre appareil. Contactez le fabriquant de votre appareil pour savoir quoi faire.
    bios-secureboot.png
Vérifier que le MPS 2.0 est pris en charge et activé
  1. Appuyez sur la touche Windows de votre clavier. 
  2. Tapez tpm.msc et appuyez sur Entrée
  3. Si le MPS n'est pas pris en charge ou désactivé, vous tomberez sur un message du type :
    tpm-cannot-be-found.png

     


    Si le MPS est pris en charge
    , vous tomberez sur un message du type :
    tpm-ready-for-use.png

    • Statut : le MPS est prêt à être utilisé. 
    • Version de la spécification : 2.0

IMPORTANT : modifier vos paramètres BIOS

Si vous n'avez pas l'habitude de paramétrer votre BIOS, demandez l'aide d'un professionnel. Mal configurer votre BIOS peut causer des problèmes comme l'incapacité de démarrer votre ordinateur.

De plus, les BIOS dépendent énormément du modèle et du type d'ordinateur ou de carte mère que vous utilisez. C'est pourquoi nous vous recommandons fortement de vous adresser au service technique du fabriquant de votre ordinateur ou carte mère afin qu'il puisse vous aider. 

Résoudre les problèmes du démarrage sécurisé

Remarque : les ressources contenues dans ce guide ne sont ni vérifiées ni possédées par Riot Games, utilisez-les avec prudence !

Vous trouverez dans les liens suivants des ressources pour vous aider à activer le démarrage sécurisé et l'UEFI :

Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/fr-fr/000190116/How-to-Enable-Secure-Boot-on-Your-Dell-Device
HP https://support.hp.com/fr-fr/document/ish_4425379-4342331-16
Lenovo https://support.lenovo.com/fr/fr/solutions/ht509044
MSI (en anglais) https://www.msi.com/blog/Windows-11-guidance

Microsoft dispose d'un guide général pour activer le démarrage sécurisé : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/windows-11-et-d%C3%A9marrage-s%C3%A9curis%C3%A9-a8ff1202-c0d9-42f5-940f-843abef64fad

 

Résoudre les problèmes du MPS 2.0

Remarque : les ressources contenues dans ce guide ne sont ni vérifiées ni possédées par Riot Games, utilisez-les avec prudence !

Vous trouverez dans les liens suivants des ressources pour vous aider à activer le MPS 2.0 :

ASUS https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1046215/
Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/fr-fr/000189676/windows-10-activation-du-module-tpm
HP https://support.hp.com/fr-fr/document/ish_4425379-4342331-16
Lenovo https://support.lenovo.com/fr/fr/solutions/ht512598
MSI (en anglais) https://www.msi.com/blog/How-to-Enable-TPM-on-MSI-Motherboards-Featuring-TPM-2-0

Microsoft dispose aussi d'un guide général pour activer le MPS 2.0 : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/activer-tpm-2-0-sur-votre-pc-1fd5a332-360d-4f46-a1e7-ae6b0c90645c#bkmk_enable_tpm

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