VALORANT - Politique de remboursement

Seuls le contenu et les VP inutilisés achetés il y a moins de 14 jours sont susceptibles d’être remboursés. Tout contenu est considéré comme utilisé à partir du moment où il est entré en jeu ; autrement dit, quand vous avez atteint l’écran de chargement d’une partie dans n’importe quel mode (parties personnalisées et entraînement inclus) avec ce contenu équipé.

VOUS NE POUVEZ PAS VOUS FAIRE REMBOURSER :

  • Les skins d’arme utilisés
  • Les skins d’arme améliorés
  • Les niveaux et variantes de skins d’arme
  • Les packs de skins d’arme
  • Les accessoires utilisés (porte-bonheurs, cartes de joueur, etc.)
  • Les agents
  • Les passes de combat premium
  • Les niveaux de passe de combat premium
  • Les Radianite Points
  • Les achats réalisés avec des crédits Kingdom (équipement d’agent, boutique d’accessoires)

Politique de remboursement des packs

Les packs ne sont pas remboursables. Si vous décidez d’acheter individuellement du contenu sur la page des packs et que vous décidez plus tard de compléter le pack, vous pouvez obtenir un remboursement du contenu acheté individuellement tant que le contenu n’est pas utilisé ou amélioré et que vous n’avez pas encore acheté le pack. Une fois le pack acheté, ce contenu ne peut pas être remboursé. 

Gratuit dans le pack

Avant d’acheter individuellement du contenu qui serait normalement inclus gratuitement pour l’achat d’un pack complet, gardez à l’esprit que cela ne réduira pas le prix du pack. Si d’autres objets vous intéressent également, obtenir le pack pourrait représenter une meilleure offre.

Réduit dans le pack

De même, les objets bénéficiant d’une réduction dans le pack ne peuvent pas être remboursés une fois que vous avez acheté le pack complet. Acheter ces objets individuellement ne réduit le prix du pack que de leur montant tel qu’indiqué à l’écran de confirmation d’achat du pack.

Comment demander un remboursement

Pour connaître la marche à suivre afin de demander le remboursement de VP ou de skins d’arme inutilisés, il vous suffit de vous rendre ici. Si vous rencontrez un problème ou que vous avez des questions concernant un achat, vous pouvez /envoyer un ticket ci-dessous.

Pour plus d’informations, notamment au sujet du remboursement de l’argent réel pour l’achat des VP, consultez la Politique de remboursement générale de Riot.

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