Si vous voyez le message d’erreur « VAN : LOGICIEL INCOMPATIBLE », cela signifie qu’un de vos fichiers de pilote n’est pas compatible avec Vanguard.
Comment puis-je corriger l’erreur VAN : Logiciel incompatible ?
Supprimer le fichier incompatible est généralement le moyen le plus rapide de résoudre ce problème. Le message d’erreur indique précisément de quel fichier il s’agit.
Par exemple :
Fichier détecté : C:\Windows\System32\IncompatibleDriver.sys
COMMENT SUPPRIMER VOTRE FICHIER INCOMPATIBLE
Suppression de votre fichier incompatible
- Identifier le fichier incompatible
Lorsque Vanguard bloque un fichier, il affiche généralement le chemin du fichier (par exemple, C :\Windows\System32\drivers\xxx.sys).
Prenez une capture d’écran du message d’erreur pour savoir exactement quel fichier est à l’origine du problème.
- Supprimez/Désinstallez le logiciel incompatible
- Ouvrez le Panneau de configuration Windows, ou accédez à ou à Paramètres > Applications > Applications installées.
- Recherchez le logiciel mentionné dans le message d’erreur (par exemple : des pilotes anciens, des outils de surveillance obsolètes ou des logiciels d’éclairage RVB), puis désinstallez-le.
- Redémarrez votre ordinateur immédiatement après la désinstallation.
- Si la désinstallation échoue : Supprimez manuellement le fichier signalé
Si le logiciel ne peut pas être désinstallé, vous pouvez supprimer manuellement le fichier .sys concerné :
- Accédez au chemin de fichier indiqué dans l’erreur (par exemple : C:\Windows\System32\drivers\).
- Supprimez le fichier .sys signalé (par exemple : inpoutx64.sys ou un fichier similaire).
- Redémarrez votre PC.
Autres solutions
Si vous rencontrez toujours la même erreur même après avoir désinstallé le fichier signalé, voici quelques autres étapes qui pourraient vous aider :
Activer le démarrage sécurisé et TPM 2.0 (pour Windows 11)
Si vous recevez une erreur « Vanguard non conforme » (VAN 9003), il est probable que votre système nécessite l’activation du démarrage sécurisé.
- Redémarrez votre ordinateur et accédez au BIOS/UEFI (généralement en maintenant la touche F2, F12 ou Suppr enfoncée lors du redémarrage).
- Localisez les paramètres de démarrage et activez le démarrage sécurisé.
- Assurez-vous que le CSM (Compatibility Support Module) est désactivé.
- Activez le TPM 2.0 (parfois appelé PTT ou fTPM).
- Sauvegardez et quittez.
Réparez/Réinstallez Vanguard
Réinstaller Vanguard peut également résoudre le problème :
- Désinstallez Riot Vanguard via le Panneau de configuration.
- Redémarrez votre ordinateur.
- Ouvrez le client Riot et laissez-le réinstaller Vanguard, puis redémarrez à nouveau.
Désactivez votre proxy ou VPN
L’utilisation d’un proxy ou d’un VPN peut entraîner diverses erreurs sur Vanguard, et il est toujours préférable de les désactiver lors du dépannage.
Désactiver un VPN (solution rapide)
-
Cliquez sur l’ icône VPN dans la zone de notification, puis déconnectez-vous.
OU
-
Accédez à Paramètres > Réseau & Internet > VPN et désactivez-le en le passant sur Désactivé.
Désinstaller un VPN
- Accédez à Paramètres > Applications et désinstallez l’application VPN.
- Ensuite, allez dans Réseau & Internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseau, comme indiqué dans l’ article d’assistance de Riot Games.