Envoyer une demande
Quel que soit le souci, nous sommes là pour vous aider !
Envoyez une requête ! À moins qu'elle tombe dans un portail, nous y répondrons très vite.
Veuillez vérifier votre nom d'utilisateur, votre Riot ID/nom d'invocateur ainsi que votre région pour nous aider à trouver le bon compte. Si vous êtes certain(e) des informations que vous avez communiquées, renvoyez un ticket pour transmettre ces informations à l'un de nos agents, qui fera de son mieux pour trouver votre compte !
Nous avons envoyé les renseignements pour la récupération du mot de passe à : Suivez simplement les instructions pour vous reconnecter !
Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, cliquez sur le bouton ci-dessous pour faire appel à l'un de nos agents. Pour tout autre problème, veuillez nous contacter via le formulaire adéquat.
Envoyer une œuvre à la galerie des joueurs
Vous voulez acheter quelque chose, mais vous manquez de fonds ? Nous pourrions compenser la différence... à juste prix ! Envoyez votre meilleure illustration, et notre excellente équipe de conservateurs créatifs fera le reste !
Envoyez des requêtes raisonnables ! Vos contributions sont peut-être inestimables, mais même les plus grands musées ont un budget.
Si vous avez envoyé une illustration récemment, attendez au moins quelques mois avant d'en envoyer une autre ! Donnez aux autres illustrateurs une chance de briller.
Enfin, nous ne faisons qu’aider avec de la devise qui ne peut pas être obtenue en jouant au jeu ! Pour le reste, nous vous recommandons de le gagner à l’ancienne... avec du sang, de la sueur et de la patience.
Compte définitivement suspendu : botting
En général, le botting consiste à utiliser un logiciel tiers pour automatiser partiellement ou totalement les actions en jeu, ce qui enfreint nos conditions d’utilisation.
Cette suspension peut être émise si nous découvrons que du botting a eu lieu à un moment quelconque de l’historique du compte. Si vous n’avez pas utilisé de bots vous-même mais avez acheté ce compte (ce qui enfreint également nos conditions d’utilisation) à quelqu’un qui l’a fait, la suspension reste valable et les suspensions correctement placées ne seront pas levées.
Si vous pensez que nous nous sommes trompés, veuillez envoyer un nouveau ticket avec les champs appropriés sélectionnés (par ex. compte piraté/compromis). Nous collecterons ensuite des informations supplémentaires pour confirmer votre identité en tant que créateur du compte et approfondir notre enquête sur ce compte.
DÉTAILS RELATIFS À LA RESTRICTION DE MESSAGERIE
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un texte peut être jugé inapproprié : menaces, harcèlement, obscénités, etc. Vous pouvez consulter la section 7 de nos Conditions générales d’utilisation pour une liste plus détaillée.
Si ce texte était nuisible à l’expérience d’un autre joueur de quelque manière que ce soit, nous n’annulerons pas cette pénalité. Ce genre de comportement n’a pas sa place dans nos jeux.
Si vous pensez que nous nous sommes trompés, envoyez un ticket et nous y regarderons de plus près.
Aucune sanction valable
Nous ne traitons pas les appels pour les sanctions d’AFK, et n’avons trouvé aucune autre sanction sur votre compte. Si vous rencontrez d’autres problèmes, signalez-les-nous à l’aide d’un ticket.
Si des problèmes techniques vous empèchent d’accéder à des parties ou de les compléter, consultez automation-ban_appeal-no_active_pds_penalty-link_body-text
Compte définitivement suspendu : utilisation de scripts/applications tierces
Les scripts et les applications tierces créent un avantage mesurable pour les joueurs (comme révéler des informations sur la carte qui devraient être cachées, ou permettre de jouer avec une souris et un clavier pour des expériences exclusives à la console) qui compromet le jeu compétitif et rend les choses injustes/désagréables pour les autres joueurs, c’est pourquoi elles sont interdites dans nos conditions d’utilisation.
Si vous pensez que nous nous sommes trompés et que vous souhaitez quand même que nous y regardions de plus près, vous pouvez envoyer un ticket.
Compte temporairement suspendu : utilisation de scripts/applications tierces
Les scripts et les applications tierces créent un avantage mesurable pour les joueurs (comme révéler des informations sur la carte qui devraient être cachées, ou permettre de jouer avec une souris et un clavier pour des expériences exclusives à la console) qui compromet le jeu compétitif et rend les choses injustes/désagréables pour les autres joueurs, c’est pourquoi elles sont interdites dans nos conditions d’utilisation.
Puisqu’il s’agit d’une suspension temporaire qui expirera dans moins de temps qu’il ne faudrait pour enquêter, nous allons laisser la suspension suivre son cours. Cela dit, les infractions futures peuvent entraîner une suspension définitive, alors veuillez considérer l’impact que ces types de programmes auront sur les autres joueurs et sur vous-même avant de les utiliser à nouveau.
Si vous pensez que nous nous sommes trompés et que vous souhaitez quand même que nous y regardions de plus près, vous pouvez envoyer un ticket.
![poro_wave_alt_text](https://cdn.playersupport.riotgames.com/sspd/frontend/4fc0be9cb3e950a1dd023a0252340626.png)
Signalement reçu !
Nous vous remercions pour votre retour sur {Name}. On s’occupe de ce signalement, ne vous inquiétez pas si cet échange ne figure pas dans votre historique.
![poro_wave_alt_text](https://cdn.playersupport.riotgames.com/sspd/frontend/4fc0be9cb3e950a1dd023a0252340626.png)
Signalement reçu !
Grâce à votre signalement et aux signalements similaires, nous avons déjà sanctionné {Name}.
Lorsqu’un comportement perturbateur est détecté, nous infligeons des sanctions graduelles qui encouragent le joueur à réfléchir à la portée de ses actes et à s’améliorer. Pour en savoir plus sur les sanctions, consultez notre FAQ dédiée aux suspensions/bannissements.
![poro_wave_alt_text](https://cdn.playersupport.riotgames.com/sspd/frontend/4fc0be9cb3e950a1dd023a0252340626.png)
Déjà signalé
Il semble que vous avez déjà envoyé un ticket pour {Name}. Merci pour votre contribution, soyez assuré que nous allons examiner son comportement. Si vous ne voyez pas de tickets dans votre historique (pour ce ticket ou le précédent), cela est tout à fait normal et votre ticket est toujours enregistré dans notre système.
Pièce jointe requise
Des captures d’écran des messages dérangeants nous aident à vérifier et agir sur votre signalement.
Pièce jointe requise
Des captures d’écran, des reçus d’achat et d’autres détails nous aident à vérifier et agir sur votre signalement.
Joueur/match introuvable
Nous n’avons pas pu trouver {Name} dans les derniers matchs de {Riot ID}. Assurez-vous que l’ID Riot indiqué ci-dessus correspond à celui que vous voulez signaler et que vous vous êtes connecté au même compte avec lequel vous avez joué la partie que vous êtes en train de signaler.
Joueur/match introuvable
Nous n’avons pas pu trouver {Name} dans les derniers matchs de {Riot ID}. Assurez-vous que l’ID Riot indiqué ci-dessus correspond à celui que vous voulez signaler et que vous vous êtes connecté au même compte avec lequel vous avez joué la partie que vous êtes en train de signaler.
Astuce : Vous pouvez aussi signaler des joueurs de vos derniers matchs depuis votre historique des parties.
Riot ID invalide
Le Riot ID du joueur que vous souhaitez signaler est trop long ou contient des caractères invalides. Si vous avez saisi des informations supplémentaires dans le champ du pseudo, veuillez les supprimer afin que nous puissions trouver le bon joueur. Si vous signalez plusieurs joueurs, sachez que nous ne pouvons traiter qu’un seul compte par signalement. Il est plus facile de signaler plusieurs joueurs d’une partie récente directement dans le client, mais si vous préférez faire un signalement ici, veuillez envoyer un signalement par compte.