Naplók összegyűjtése a VALORANT-ban

Az ügynökeinknek néha konkrét adatokra van szükségük ahhoz, hogy segíteni tudjanak a probléma megoldásában (én mint gép megértem őket). A technológia ezt részben megoldja helyetted, mivel a program a VALORANT minden összeomlásakor elküldi a releváns adatokat a játék csapatának, hogy javítani tudják a hibás folyamatokat. Mi azonban azt szeretnénk, hogy te a lehető leghamarabb visszatérhess a terepre. Ha elküldesz egy hibajegyet, és a kérelmet kezelő ügynök naplókat kér tőled, egyszerűen csak kövesd az ügynök kérésére vonatkozó lépéseket!

Felhasználói naplók

Kezdetnek szeretnénk egy kicsit többet megtudni rólad. A felhasználói naplók összegyűjtése:

  • Nyomd le a Windows billentyűt.
  • Illeszd be a %localappdata%\VALORANT\saved szöveget a Windows keresősávjába.
  • Itt egy Logs nevű mappát fogsz találni.
  • Másold a Log mappát, illeszd be az asztalra, majd kattints a jobb gombbal a másolt mappára.
  • Kattints a Küldés lehetőségre.
  • Ezután válaszd ki a Tömörített mappa lehetőséget.
  • Ha ez megvan, csatold az újonnan tömörített mappát a támogatási jegyedhez.

Folyamatlisták

A folyamatlisták első hallásra bonyolultabbnak tűnhetnek, mint amilyenek valójában. Csupán egy olyan listáról van szó, amely megmutatja a számítógépeden futó szoftvereket. Mivel bizonyos programok ütközhetnek a VALORANT-tal, gyakran már a lista alapján meg tudjuk határozni a probléma forrását. A folyamatlisták összegyűjtése:

  • Nyomd le a Windows billentyűt.
  • Írd be a keresősávba a cmd parancsot, majd kattints az Ok gombra. Egy fekete színű ablaknak kell megjelennie, fehér betűkkel.
  • Jelöld ki és másold a következő szöveget (az egészet, idézőjelekkel együtt): tasklist /v >"%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
  • Illeszd be ezt a szöveget a cmd ablakba (a fekete doboz a fehér betűkkel). Ezt úgy teheted meg, hogy a rákattintasz a jobb gombbal, és kiválasztod a Beillesztés lehetőséget. A Ctrl+V billentyűparancsot ne használd, nem működik!
  • Nyomd le az Enter billentyűt.
  • Várj 10 másodpercet, amíg a rendszer létrehozza a folyamatlistát tartalmazó szövegfájlt.
  • A Process.txt fájlt az asztalon találod.
  • Egyszerűen csatold a Process.txt fájlt a támogatási jegyedhez. Majd elfelejtettem! Légy szíves, ne illeszd be a formázatlan szöveget a hibajegybe. Az úgy nem fog működni.

Fontos: a VALORANT fut a Windows 7 és az újabb operációs rendszereken, de a Windows XP-vel nem kompatibilis.

Networkinfo naplók

Ezek a naplók információt szolgáltatnak az ügynöknek a hálózatodról. Így meg tudjuk állapítani, hogy zavarja-e valami a kapcsolatot. A Networkinfo naplók összegyűjtése:

  • Nyomd le a Windows billentyűt.
    Írd be a cmd parancsot a keresősávba, majd kattints az Ok gombra. Egy fekete színű ablaknak kell megjelennie, fehér betűkkel.
  • Jelöld ki és másold a következő szöveget (az egészet, idézőjelekkel és zárójelekkel együtt): (ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt"
  • Illeszd be ezt a szöveget a cmd ablakba (a fekete doboz a fehér betűkkel). Ezt úgy teheted meg, hogy rákattintasz a jobb gombbal, és kiválasztod a Beillesztés lehetőséget. A Ctrl+V billentyűparancsot ne használd, nem működik!
  • Nyomd le az Enter billentyűt.
  • Várd meg, amíg a parancs futtatása befejeződik. Ha készen van, egy elérési utat tartalmazó sor jelenik meg a cmd ablakban, a végén egy villogó kurzorral. Ha biztos szeretnél lenni abban, hogy a futtatás befejeződött, várj 60 másodpercet.
  • A NetworkInfo.txt fájlt az asztalon találod.
  • Ellenőrizd, hogy a parancs megfelelően lefutott-e – ha a NetworkInfo.txt egyetlen sort tartalmaz, a futtatás sikertelen volt.
  • Csatold a NetworkInfo.txt fájlt a támogatási jegyedhez.

DirectX diagnosztikai napló

Ez a napló részletesen ismerteti a rendszered hardverkonfigurációját. A végén még féltékeny leszek. Imádom a hardvereket! Bocsánat, elkalandoztam. A DxDiag (a DirectX diagnosztikai napló rövidítése) beszerzése:

  • Nyomd le a Windows billentyűt.
  • Írd be a keresősávba a dxdiag kifejezést, majd kattints az Ok gombra.
  • Megnyílik a DirectX diagnosztikai eszköz. Kattints a Minden adat mentése gombra.
  • Válaszd ki a fájl mentési helyét (ez lehet akár az asztal is).
  • Csatold a DxDiagot a támogatási jegyedhez.

A Riot-kliens naplói

Az is előfordulhat, hogy magával a klienssel történt valami. A Riot-kliens naplóinak elérése:

  • Nyomd le a Windows billentyűt.
  • Illeszd be a %localappdata%\Riot Games\Riot Client szöveget a Windows keresősávjába.
  • Itt egy Logs nevű mappát fogsz találni.
  • Másold a Log mappát, illeszd be az asztalra, majd kattints a jobb gombbal a másolt mappára.
  • Kattints a Küldés lehetőségre.
  • Ezután válaszd ki a Tömörített mappa lehetőséget.
  • Ha ez megvan, csatold az újonnan tömörített mappát a támogatási jegyedhez.

Vanguard-naplók

A Vanguard segít megakadályozni a kétes játékbeli tevékenységeket, de azért érdemes meggyőződni róla, hogy nem okoz váratlan komplikációkat. A Vanguard-naplók összegyűjtése:

  • Nyomd le a Windows billentyűt.
  • Keress rá a C:\Program Files\Riot Vanguard szövegre a Windows keresősávjában (vagy illeszd be).
  • Itt egy Logs nevű mappát fogsz találni.
  • Másold a Log mappát, illeszd be az asztalra, majd kattints a jobb gombbal a másolt mappára.
  • Kattints a Küldés lehetőségre.
  • Ezután válaszd ki a Tömörített mappa lehetőséget.
  • Ha ez megvan, csatold az újonnan tömörített mappát a támogatási jegyedhez.
Hasznos volt ez a cikk?

Nem találod, amit keresel?

A technikai problémáktól a kiborulásig mindenben igyekszünk segíteni! Küldj egy hibajegyet! Hacsak el nem nyeli egy térkapu, hamarosan válaszolunk rá.

/ Küldj egy hibajegyet
Üzemelteti a Zendesk