Visszavonás

Mi az a visszavonás?

Visszavonásra akkor kerül sor, amikor egy bank érvényteleníti a játékbeli fizetőeszköz fiókodról kezdeményezett megvásárlását. A játékbeli fizetőeszközök közé tartoznak a következők:

  • RP a League of Legendsben
  • Coinok a Legends of Runeterrában
  • VP a VALORANT-ban
  • Wild Core-ok a Wild Riftben
  • TFT-érmék a TFT Mobile alkalmazásban

Ha te nem vontad vissza a tranzakciót, akkor a bank vagy a kártyatulajdonos tehette. Az is előfordulhat, hogy egy harmadik félen keresztül vásároltál, aki később visszavonta a kifizetést. Ha elvesztetted a hozzáférést a fiókodhoz, mert valaki vásárolt róla, küldj egy kérelmet, és mindent megteszünk, hogy segítsünk megoldani a problémát.

A League of Legends, a Legends of Runeterra, a Wild Rift és a Teamfight Tactics visszavonási szabályzata

A csalások megelőzése érdekében a Riot külön irányelveket dolgozott ki a fent említett játékokkal kapcsolatos visszavonások kezelésére:

  • Visszavonás esetén a Riot-fiókod felfüggesztésre kerül. Lehetséges, hogy a tartozás visszafizetésével visszanyerheted a fiókodhoz való hozzáférést (erről alább olvashatsz bővebben).
  • Ha egy ajándékozási tranzakciót visszavonnak, mind az ajándékot küldő, mind az ajándékot fogadó Riot-fiók felfüggesztésre kerül.
  • A csalásra vonatkozó figyelmeztetések és az információkérések (amelyek során a kártyabirtokos vagy a kártyakibocsátó bank ellenőrzi a tranzakció hitelességét) visszavonásnak tekinthetők.
  • A Riot fenntartja a jogot, hogy véglegesen töröljön minden olyan Riot-fiókot, amelyen több visszavonás van.

A VALORANT 2024. június 4. után érvénybe lépő visszavonási szabályzata

Ha 2024. június 4. után visszavonást kapsz a VALORANT-ban, rendszereink automatikusan levonják a visszavonás összegét az aktuális VP-egyenlegedből és a VP-vel vásárolt tartalmaidból. Ez azt jelenti, hogy a fennmaradó egyenleggel arányos VP-vel vásárolt fegyverkinézeteket, ügynököket és egyéb tárgyakat eltávolíthatjuk a fiókodból. De ne aggódj – ha az eltávolított tartalom VP-ben többet ér, mint amennyivel tartozol, megkapod a különbözetet.

Ha az összes jogosult tartalom eltávolítása után is negatív az egyenleged, folytathatod a játékot, de nem addig nem fogsz tudni VP-vel vásárolni, amíg egyenlegedet nem állítod vissza pozitívra azáltal, hogy több VP-t szerzel.

Ha 2024. június 4. ELŐTT kaptál visszavonást, akkor ugyanazok a szabályok érvényesek, mint a többi játékunkra: a fiókodat letiltjuk, amíg el nem végzed az alábbi lépéseket.

A visszavonás összegének visszafizetése

Ha visszavonást kapsz, a tartozás kiegyenlítése után újra hozzáférhetsz a fiókodhoz, kivéve, ha többszöri visszavonás miatt ki lettél tiltva.

Célunk, hogy a lehető legkönnyebbé tegyük a játékba való visszatérést, ezért az alábbi listán szereplő visszafizetési lehetőségek közül kiválaszthatod a neked legmegfelelőbbet!

Riot-visszafizetések

(csak a NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, SEA régiókban)

A Riot-visszafizetések oldal lehetővé teszi, hogy a PayPal segítségével kezeld a visszavonást. Egyszerűen kattints ide, és kövesd az utasításokat.

Fontos

A Riot-visszafizetések oldal jelenleg csak az észak-amerikai, latin-amerikai, európai és délkelet-ázsiai Riot fiókok számára érhető el.

PayPal

(az NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, TR, RU, OCE, SEA* régiókban)

*Csak a SEA régiókban: Ez a módszer nem érhető el a Wild Rift esetében. A Wild Rift esetében használd inkább a Riot-visszafizetések oldalt.

  1. Látogass el a paypal.com oldalra, és jelentkezz be. Ha még nincs PayPal-fiókod, hozz létre egyet a jobb felső sarokban található Regisztráció gombra kattintva.

  2. Miután bejelentkeztél, kattints a képernyő jobb felső sarkában található Küldés gombra.
    Paypal_Send.PNG

  3. Add meg a régiódhoz és pénznemedhez tartozó e-mail címet:
    Régió Pénznem E-mail-cím
    NA, LAN, LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com
    az EUNE, EUW, TR, RU és OCE régiókban EUR
    GBP
    Chargebackpayments-EU@riotgames.com
    a SEA* régióban SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com

    *Megjegyzés: A Wild Rift esetében kérjük, a PayPal helyett használd a Riot-visszafizetéseket.

    JP JPY paypaljp@riotgames.com
  4. Kattints a Tovább gombra.
    Paypal_Search.PNG

     

  5. A következő képernyőn add meg a következő információkat:
    - Visszafizetendő összeg
    - Pénznem (Győződj meg róla, hogy ez megegyezik a 3. lépésben megadott e-maillel!)
    - A Megjegyzés hozzáadása részbe írd be a felhasználónevedet, az idézőnevedet és a régiódat.
    PayPal.PNG

    Elfogadott pénznemek

    A PayPal automatikusan átválthatja az általad kiválasztott fizetőeszközt, mivel csak bizonyos pénznemeket fogad el. Ezekben az esetekben egyszerűen add meg a szükséges összeget, a PayPal pedig elvégzi a többit.

  6. Kattints a Folytatás gombra.
  7. A fizetés feldolgozása után egy-két munkanapot vesz igénybe a felfüggesztés megszüntetése.

RP feltöltőkártya

(Csak az EUW, EUNE, OCE és BR régiókban)

Annyi feltöltőkártya vásárlása szükséges, amennyiből a visszavonás egészének visszafizetése lehetséges. Ha megvan, küldj egy kérelmet ezekkel az információkkal:

  • TÁRGY: Visszavonás kifizetése – RP-feltöltőkártya
  • Felhasználónév:
  • [SUMMONER NAME]...
  • Szerver
  • Kártya/kártyák PIN-kódja(i):
  • Kártyánkénti összeg:

A beküldött kártyákon maradt pénzt játékon belüli fizetőeszközként írjuk jóvá a számládon.

Csak Brazíliára vonatkozó kivételek

A League of Legends visszavonások esetében Brazíliában a feltöltőkártyákat a legtöbb partnerünk elfogadjakivéve a Boa Comprát!
A VALORANT, Legends of Runeterra, Teamfight Tactics és Wild Rift visszavonások esetében Brazíliában a feltöltőkártyákat NEM fogadjuk el.

Banki átutalás

(Csak a BR régióban)

Kérelmet kell benyújtanod, ha banki átutalást szeretnél kezdeményezni.

GYIK

FELTÖRTÉK A FIÓKOMAT. MI TÖRTÉNIK AKKOR, HA VALAKI MÁS VÁSÁROLT A FIÓKOMRÓL?

Először is győződj meg arról, hogy csak te rendelkezel hozzáféréssel az e-mail-fiókodhoz, majd módosítsd a jelszavadat. Ezután küldj egy kérelmet. Minden vásárlást visszavonunk, amelyekről meg tudjuk mondani, hogy nem te kezdeményezted őket.

RP/VP/RIOT VALUTÁT VÁSÁROLTAM EGY HARMADIK FÉL KERESKEDŐN KERESZTÜL, TELJESEN TÖRVÉNYESEN!
Soha nem szabad, hogy harmadik féltől kelljen prémium valutát vásárolnod. Ha problémába ütköztél a prémium fizetőeszközök más módon való vásárlása során, küldj egy kérelmet. Ha a harmadik fél egyezséget köt veled, akkor valószínűleg nem olyan törvényes, mint amilyennek állítja magát. Ha egy harmadik féltől származó vásárlást követően visszavonást kapsz, akkor is neked kell visszafizetned az esedékes teljes egyenleget.
MIÉRT NEM LEHET EGYSZERŰEN ELTÁVOLÍTANI A VÁSÁRLÁSAIMAT?
A vásárlások eltávolítása visszatérítésnek minősülne, a visszavonások pedig nem visszatérítések (amelyeket a Globális Visszatérítési Szabályzatunkban ismertetünk).

A bankok a visszavonásokat csalárd tevékenységnek tekintik – csak akkor vonják vissza a kifizetést, ha úgy vélik, hogy az jogosulatlan vagy más módon gyanús. Mi minden egyes visszavonás után büntetést kapunk, túl sok visszavonás pedig azt eredményezheti, hogy a bankok és hitelkártya-társaságok megszüntetik velünk az üzleti kapcsolatot, amitől kevesebb fizetési módot tudnánk elérhetővé tenni a számotokra. Komolyan kell vennünk a visszavonásokat, ahhoz, hogy a fizetési módok továbbra is világszerte elérhetők legyenek.
NINCS ARRA PÉNZEM, HOGY EZT VISSZAFIZESSEM. MIT TUDOK TENNI?
A zárolás a fiókodon marad, amíg ki nem egyenlíted a tartozást, de semmi más nem történik a fiókoddal. Ha nem akarod azonnal visszafizetni, nem is kell – csak nem fogsz tudni hozzáférni a fiókodhoz.
Hasznos volt ez a cikk?
Szolgáltató: Zendesk