Ha a „VAN: INCOMPATIBLE SOFTWARE” hibaüzenetet látod, az azt jelenti, hogy az egyik illesztőprogramod nem kompatibilis a Vanguard rendszerével.
Hogyan háríthatom el a VAN: Incompatible Software hibát?
A probléma megoldásának leggyorsabb módja általában a nem kompatibilis fájl eltávolítása. A hibaüzenet pontosan megjelöli, melyik fájlról van szó.
Példa:
Észlelt fájl: C:\Windows\System32\IncompatibleDriver.sys
A NEM KOMPATIBILIS FÁJL ELTÁVOLÍTÁSÁNAK MENETE
A nem kompatibilis fájl eltávolítása
- Azonosítsd a problémás fájlt
Amikor a Vanguard blokkol egy fájlt, általában megjeleníti annak teljes elérési útját (pl. C:\Windows\System32\drivers\xxx.sys).
Érdemes egy képernyőmentést készítened a hibaüzenetről, hogy pontosan tudd, melyik fájl okozza a galibát.
- Távolítsd el a nem kompatibilis szoftvert
- Nyisd meg a Windows Vezérlőpultot, vagy lépj a Gépház > Alkalmazások > Telepített alkalmazások menüpontba.
- Keress rá a hibaüzenetben említett szoftverre (pl. régi illesztőprogramok, elavult rendszerfigyelő eszközök vagy RGB-világítást vezérlő szoftverek), és távolítsd el.
- Az eltávolítás után azonnal indítsd újra a számítógépedet.
- Ha az eltávolítás sikertelen: Töröld manuálisan a megjelölt fájlt
Ha a szoftvert nem lehet eltávolítani, manuálisan is törölheted a problémás .sys fájlt:
- Nyisd meg a hibaüzenetben látható mappát (pl. C:\Windows\System32\drivers\).
- Töröld a megjelölt .sys fájlt (pl. inpoutx64.sys vagy hasonló).
- Indítsd újra a számítógépedet.
Egyéb hibaelhárítási lehetőségek
Ha a megjelölt fájl eltávolítása után is ugyanazt a hibaüzenetet kapod, az alábbi lépések segíthetnek:
Engedélyezd a biztonságos rendszerindítást és a TPM 2.0-t (Windows 11 esetén)
Ha „Vanguard out of compliance” (VAN 9003) hibát kapsz, a rendszered valószínűleg biztonságos rendszerindítást igényel.
- Indítsd újra a számítógépedet, és lépj be a BIOS/UEFI menübe (indításkor tartsd nyomva az F2, F12 vagy Del billentyűt).
- Keresd meg a Boot (Indítási) beállításokat, és engedélyezd a Secure Boot opciót.
- Győződj meg róla, hogy a CSM (kompatibilitást támogató modul) ki van kapcsolva.
- Engedélyezd a TPM 2.0-t (egyes rendszerekben PTT vagy fTPM néven szerepel).
- Mentsd a módosításokat, és lépj ki.
Javítsd vagy telepítsd újra a Vanguardot
A Vanguard újratelepítése szintén megoldást jelenthet a problémára:
- Távolítsd el a Riot Vanguardot a Vezérlőpulton keresztül.
- Indítsd újra a számítógépet.
- Nyisd meg a Riot-klienst, várd meg, amíg újratelepíti a Vanguardot, majd indítsd újra a gépet még egyszer.
Tiltsd le a proxyt és a VPN-t
A proxy vagy VPN használata különféle hibákat okozhat a Vanguard működésében, ezért hibaelhárítás idején mindenképpen érdemes kikapcsolni őket.
VPN kikapcsolása (gyors megoldás)
-
Kattints a tálcán a VPN ikonjára, és bontsd a kapcsolatot.
VAGY
-
Lépj a Beállítások > Hálózat és internet > VPN menüpontba, és kapcsold ki.
VPN eltávolítása
- Lépj a Beállítások > Alkalmazások menübe, és távolítsd el a VPN-alkalmazást.
- Ezt követően válaszd a Hálózat és internet > Speciális hálózati beállítások > Hálózat alaphelyzetbe állítása opciót, a Riot Games támogatási cikkében leírtak szerint.