Tolak bayar

Tolak bayar (chargeback) terjadi saat bank membatalkan pembelian mata uang berbayar dalam game yang dilakukan dari akunmu. Mata uang berbayar dalam game meliputi:

  • RP di League of Legends
  • Coin di Legend of Runeterra
  • VP di VALORANT
  • Wild Core di Wild Rift

Jika kamu tidak ingat melakukan pembatalan pembayaran, mungkin pihak bank atau pemilik kartu kredit yang melakukannya untukmu. Atau, kamu mungkin telah melakukan pembelian melalui pihak ketiga, lalu mereka membatalkan pembayaranmu.

Untuk melawan potensi penipuan, kebijakan Riot mengenai tolak bayar adalah sebagai berikut, kecuali jika ada ketentuan lain yang disyaratkan oleh hukum yang berlaku:

  • Akun Riot milikmu akan ditangguhkan setelah tolak bayar terjadi. Kamu bisa mendapatkan kembali akses ke akunmu dengan membayar ulang jumlah terutang (info selengkapnya ada di bawah).
  • Jika tolak bayar terjadi pada transaksi pemberian hadiah, kedua Akun Riot yang mengirim dan menerima hadiah akan ditangguhkan.
  • Peringatan penipuan dan Permintaan Informasi (saat pemilik kartu atau bank penerbit kartu memverifikasi kebenaran transaksi) dapat dianggap sebagai tolak bayar.
  • Jika satu Akun Riot mengalami penolakan pembayaran beberapa kali, Riot berhak untuk mem-ban akun itu secara permanen.

Jika kamu telah kehilangan akses ke akunmu karena seseorang melakukan pembelian dari akunmu, kirimkan tiket, lalu kami akan membantu.

Walaupun terjadi penolakan pembayaran, kamu bisa mendapatkan kembali akses ke akunmu dengan membayar saldo (kecuali kamu sudah di-ban secara permanen karena terjadi beberapa tolak bayar). Kami telah menjelaskan masalah ini dengan terperinci di sini:


CARA MEMBAYAR ULANG TOLAK BAYAR

Kamu bisa menggunakan salah satu opsi berikut untuk membayar ulang tolak bayar.

Pembayaran Ulang Riot (hanya NA, LAN, LAS, EUW, EUNE)

Di situs Pembayaran Ulang Riot , kamu bisa menangani tolak bayar menggunakan PayPal dan Paysafecards. Cukup klik di sini dan ikuti instruksinya.

Harap Diperhatikan

Situs Pembayaran Ulang Riot saat ini hanya tersedia untuk Akun Riot di Amerika Utara, Amerika Latin, dan Eropa.

PayPal

  1. Buka paypal.com lalu masuk. Jika kamu belum punya akun PayPal, buatlah akun dengan mengeklik Sign Up di sebelah kanan atas.

  2. Setelah berhasil masuk, klik tombol Send di sebelah kanan atas layar.
    Paypal_Send.PNG

  3. Masukkan alamat email yang sesuai dengan wilayah dan mata uangmu:
    Wilayah Mata uang Email
    NA, LAN, LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com
    EUNE, EUW, TR, RU, OCE EUR
    GBP
    Chargebackpayments-EU@riotgames.com
  4. Klik Next.
    Paypal_Search.PNG

     

  5. Masukkan informasi berikut di layar berikutnya:
    - Jumlah pembayaran ulang
    - Mata uang (pastikan sesuai dengan email dari langkah 3!)
    - Di bagian Add a note, sertakan nama pengguna, nama summoner, dan wilayahmu.
    PayPal.PNG

  6. Klik Continue.
  7. Setelah pembayaranmu dikirim, penangguhan akunmu akan dibatalkan dalam waktu satu hingga dua hari kerja.

Kartu RP prabayar (hanya EUW, EUNE, OCE, BR)

Kamu harus membeli kartu yang cukup untuk membayar ulang keseluruhan penolakan pembayaranmu. Setelah kamu memiliki cukup kartu, kirim tiket dengan informasi ini:

  • SUBJEK: Pembayaran Tolak Bayar - Kartu RP Prabayar
  • Nama pengguna:
  • Nama summoner:
  • Server:
  • PIN kartu:
  • Jumlah per kartu:

Sisa uang pada kartu yang dikirimkan akan dikreditkan ke akunmu sebagai mata uang berbayar dalam game.

Paysafecard (hanya EUW, EUNE, TR)

Kamu harus membeli kartu yang cukup untuk membayar ulang keseluruhan penolakan pembayaranmu. Setelah kamu memiliki cukup kartu, kirim tiket dengan informasi ini:

  • SUBJEK: Pembayaran Tolak Bayar - Kartu RP Prabayar
  • Nama pengguna:
  • Nama summoner:
  • Server:
  • PIN kartu:
  • Jumlah per kartu:

Sisa uang pada kartu yang dikirimkan akan dikreditkan ke akunmu sebagai mata uang berbayar dalam game.

Transfer bank (hanya BR)

Kamu harus mengirim tiket jika kamu ingin memulai transfer bank.

TJU

Akunku diretas. Apa yang terjadi jika ada orang lain yang membuat pembelian ini?

Pertama, pastikan kamulah satu-satunya yang bisa mengakses akun email-mu, lalu ubah kata sandinya. Kedua, kirimkantiket. Kami akan membatalkan pembelian yang tidak dikenali sebagai pembelian yang dilakukan olehmu.

Aku membeli mata uang berbayar dalam game melalui penjual pihak ketiga, sepenuhnya secara sah!

Kamu tidak harus membeli mata uang berbayar dalam game melalui pihak ketiga. Jika kamu kesulitan membeli mata uang berbayar dalam game dengan cara apa pun, kirimkan tiket. Jika pihak ketiga memberimu penawaran, mereka mungkin bukan penjual sah seperti klaim mereka. Jika kamu menerima penolakan pembayaran setelah melakukan pembelian mata uang berbayar dalam game melalui pihak ketiga, kamu tetap harus membayar ulang jumlah terutang secara penuh.

Mengapa pembelianku tidak bisa langsung dihapus saja?

Menghapus pembelian artinya pengembalian dana, sedangkan penolakan pembayaran bukanlah pengembalian dana (ringkasannya ada di Kebijakan Pengembalian Dana Global).

Bank menganggap tolak bayar sebagai aktivitas penipuan. Pembayaran hanya akan dikembalikan jika bank menganggap sebuah transaksi tidak berizin atau mencurigakan. Kami dikenai denda setiap kali terjadi tolak bayar, dan terlalu banyak penolakan pembayaran artinya makin banyak bank dan perusahaan kartu kredit yang tidak lagi mau berbisnis dengan kami. Ini artinya, metode pembayaran yang tersedia pun makin sedikit. Agar metode pembayaran kami tetap tersedia di seluruh dunia, kami harus serius menangani penolakan pembayaran ini.

Aku tak punya uang untuk membayar, apa yang bisa dilakukan?

Akunmu akan tetap ada, tetapi akan ditangguhkan hingga saldonya dibayar. Kamu tidak harus membayar seketika itu juga, tetapi kamu memang tidak bisa mengakses akunmu.

Apakah artikel ini membantu?

Tak menemukan yang kamu cari?

Apa pun masalahnya, kami di sini untuk membantu! Kirim Tiket! Selama tiket tak tersesat di portal, kami akan segera menghubungimu.

/ Kirim Tiket
Didayai oleh Zendesk