Ingin mengirim tiket atau memeriksa penalti? Cukup gunakan Akun Riot yang kamu pakai login ke game untuk login ke situs dukungan Riot.
Untuk kasus ketika kamu mengirim tiket tanpa login (seperti pemulihan akun), kamu harus memverifikasi alamat email sebelum mengirim tiket untuk membantu mencegah serangan spam.
Verifikasi email juga memastikan kamu akan menerima info terbaru tentang tiket dan memfilter permintaan spam yang mungkin masuk. Jika kamu memilih untuk tidak memverifikasi email, tanggapan atas pertanyaanmu bisa tertunda atau bahkan hilang sepenuhnya, jadi selalu kami sarankan untuk memverifikasi.
Bagaimana cara memverifikasi email untuk mengirim permintaan?
Notifikasi akan muncul di layar sebelum kamu mengirim tiket, memberi tahu bahwa permintaanmu belum dikirim dan email verifikasi sudah dikirimkan. Cukup klik tautan satu kali yang kamu terima di kotak masuk, dan kamu bisa melanjutkan.
Apa yang harus aku lakukan jika akunku diretas?
Buat permintaan baru menggunakan formulir Pulihkan akunku dan berikan sebanyak mungkin detail yang kamu ingat. Khusus untuk permintaan ini, kamu tidak perlu login. Jika kamu lupa alamat email atau kata sandi dan masih tetap login ke halaman, kamu akan diminta untuk keluar dulu sebelum bisa menggunakan formulir permintaan ini.
Kamu juga bisa menggunakan Alat Pemulihan Akun kami untuk segera mendapatkan nama pengguna, kata sandi, atau bahkan akunmu kembali.
Jika di-ban, apa aku masih bisa login?
Ya. Kamu juga bisa menemukan detail tentang ban di halaman Dukungan Pemain.
Aku menerima tagihan tidak sah, tapi aku tidak punya akun
Kalau kamu menerima tagihan tidak sah dari Riot Games, buka artikel Tagihan Tidak Sah dari Riot Games untuk panduan lebih lanjut.
Aku punya pertanyaan tentang Riot Games, tapi aku tidak punya akun
Cara terbaik untuk menghubungi kami tanpa akun adalah lewat platform media sosial kami:
Memeriksa Tiket
Aku punya tiket yang aktif, bagaimana cara melihatnya?
Login ke situs web dukungan, login ke akunmu, gulir ke bawah ke bagian di samping Service Status dan klik “Tiket Saya”.
Beberapa tiket mungkin tidak tersedia jika dibuat lewat email demi alasan keamanan. Cek kotak masuk dan folder spam untuk membuka dan menjawabnya.
Kenapa aku tidak bisa mengakses tiket lamaku?
Beberapa tiket mungkin sudah dihapus demi alasan keamanan. Kamu masih bisa menemukannya di kotak masuk email yang kamu gunakan untuk mengirim tiket tersebut.
Catatan: Tiket terhubung ke alamat email yang kamu gunakan untuk mengirim permintaan. Jika kamu menggunakan email lainnya, tiket tersebut tidak akan muncul di bagian "Tiket Saya".
Ke mana perginya tiketku?
Mengirim beberapa tiket tentang masalah yang sama bisa membingungkan progres yang sudah dilakukan dan memperlambat proses kami, jadi kami selalu berusaha menggabungkan permintaan yang sama ke dalam satu tiket. Inilah alasan kami menyarankan kamu untuk tetap menggunakan satu tiket per masalah, dan kenapa kamu mungkin menemukan beberapa tiket digabung menjadi satu percakapan.