Sono rimborsabili solo i contenuti di gioco non utilizzati e i VP inutilizzati acquistati negli ultimi 14 giorni. I contenuti di gioco vengono considerati utilizzati una volta portati in una partita, ossia quando arrivi alla schermata di caricamento di una partita in qualunque modalità (compresi il Poligono e le partite personalizzate) con quel determinato contenuto equipaggiato.
NON PUOI OTTENERE UN RIMBORSO PER:
- Modelli per armi utilizzati
- Modelli per armi potenziati
- Livelli e varianti dei modelli per armi
- Bundle di modelli per armi
- Ornamenti utilizzati (accessori per armi, carte giocatore ecc.)
- Agenti
- Pass battaglia premium
- Livelli nel Pass battaglia premium
- Punti Radianite
- Tutti gli acquisti effettuati tramite Crediti Kingdom (attrezzatura degli agenti, negozio ornamenti)
- Regali inviati (a meno che il regalo non venga reclamato per 60 giorni, in questo caso è rimborsabile)
I regali in sospeso bloccano tutti i rimborsi
Avere un regalo in sospeso (ad es. inviato ma non ricevuto) bloccherà tutti i rimborsi. Assicurati che il destinatario rivendichi il suo regalo per sbloccare rimborsi per altri contenuti.
Politica di rimborso dei bundle
I bundle non sono rimborsabili. Se acquisti oggetti singoli dalla pagina dei bundle e in un secondo momento decidi di acquistare il bundle completo, hai diritto al rimborso dei singoli oggetti a condizione che non siano stati usati o potenziati e che tu non abbia ancora acquistato il bundle! Una volta acquistato il bundle, quegli oggetti non possono essere rimborsati.
Gratis nel bundle
Prima di acquistare un oggetto singolo, che solitamente è incluso gratuitamente con l'acquisto di un bundle completo, ricorda che ciò non ridurrà il prezzo del bundle. Qualora ti interessassero anche gli altri oggetti, l'acquisto del bundle potrebbe essere un buon compromesso.
In sconto nel bundle
Analogamente, gli oggetti scontati in un bundle non possono essere rimborsati una volta acquistato il bundle completo. Acquistando quegli oggetti singolarmente, il costo del bundle sarà ridotto unicamente in base al loro costo, così come mostrato nella schermata di conferma del pulsante "Acquista bundle".
Come richiedere un rimborso
Vai qui per ricevere istruzioni su come richiedere un rimborso per VP e modelli per armi non utilizzati. Per qualsiasi problema o domanda sugli acquisti, puoi sempre /inviarci un ticket qui sotto.
Per ulteriori informazioni, compresi i dettagli sui rimborsi in denaro per i VP, consulta la Politica rimborsi globale di Riot.
Altro
Se un minore e/o un altro membro della tua famiglia ha effettuato un acquisto senza il tuo consenso, informa il Supporto giocatori in modo che possa esaminare la questione.