Sapevamo da tempo che Riot Games sarebbe passata dall'essere l'azienda dietro a League of Legends a quella di "un mucchio di giochi", e anche che questa crescita non sarebbe stata indolore. Uno degli aspetti da migliorare era il nostro vecchio sistema degli account, sicuramente poco adatto ad accogliere un numero di giochi più elevato. Dopo un'attenta valutazione, ci siamo resi conto di non poter lanciare nuovi titoli senza prima apportare qualche modifica sostanziale.
Sappiamo bene che a nessuno piace ricevere una e-mail o una notifica che richiede di creare un nuovo nome utente. Sappiamo anche che il futuro di Riot non sta negli account di League of Legends, ma negli account Riot con cui accedere a tutti i nostri giochi. Per questo motivo, apporteremo al sistema degli account una modifica che potrebbe comportare il cambiamento del nome che usi per accedere.
Ma perché è necessario cambiare i nomi utente?
Se il precedente sistema degli account era diviso per regioni e collegato unicamente a League of Legends, il tuo nuovo account Riot sarà il nome che userai per accedere a tutti i giochi di Riot. Un sistema di account globali come questo richiede nomi utente univoci in tutte le regioni. Quindi, alla luce di questo cambiamento, potresti dover modificare il tuo nome utente se questo è già presente in un'altra regione (anche se appartiene sempre a te).
Perché devo cambiare il mio nome utente?
Dato che non possono esserci due nomi utente uguali, se usi lo stesso nome utente su server diversi (PBE incluso) dovrai assicurarti che siano tutti univoci. Nella maggior parte dei casi, gli account con nomi uguali non appartengono alla stessa persona, quindi potrebbe essere necessario cambiarlo prima di poter giocare. Sappiamo che può essere frustrante dover rinunciare al nome che magari usi da anni, ma siamo convinti che i nuovi sistemi che abbiamo implementato (come la possibilità di mantenere l'accesso) renderanno le cose più semplici.
Attenzione
Questo non influirà sulle politiche di trasferimento dei singoli giochi, perciò controlla il sito di supporto di ciascun titolo per ulteriori informazioni.
Stiamo parlando del mio Riot ID?
No. Il tuo nome utente è quello che usi per accedere, non quello che gli altri giocatori vedono all'interno del gioco (come il tuo Riot ID). Nessuno oltre a te può vedere o accedere al tuo nome utente.
Quindi cosa dovrò fare?
Se hai un nome utente che è già utilizzato da qualche altra parte nel mondo, potresti aver ricevuto una e-mail in cui ti chiediamo di sceglierne uno che sia univoco globalmente, a prescindere dal server. Se non hai ricevuto nulla, non preoccuparti! Questa pagina ti informerà se dovrai cambiare nome e ti aiuterà se necessario
Cosa succede se ho lo stesso nome utente su diversi server?
Se ti sei iscritto a League of Legends su più server (PBE incluso), dovrai assicurarti che ogni account abbia un nome utente univoco. Se sei l'unico ad avere quel nome in tutto il mondo (quindi se tutti gli account con quel nome appartengono a te), potrai scegliere di usarlo per il tuo account principale aggiornando questo per ultimo.
- Passo 1: Individua quali dei tuoi account potrebbero bloccarsi a vicenda. Se sono tutti collegati allo stesso indirizzo email, dovresti aver ricevuto una e-mail che te li elenca (con oggetto "Aggiornamenti importanti al tuo account Riot").
- Passo 2: Accedi ai tuoi account alternativi o PBE su questo sito prima, poi aggiornali come più preferisci. Molti utenti aggiungono la regione al nome per tenere traccia degli account.
- Passo 3: Quando hai aggiornato al 100% i tuoi account alternativi e secondari (e non dimenticare il PBE), accedi con il tuo account primario. Se eri l'unica persona al mondo con quel nome, il tuo account dovrebbe essere sbloccato e non dovresti più vedere il pop-up.
Attenzione
Questo metodo funzionerà solo se sei l'unica persona con quel nome utente in tutto il mondo. Se un altro giocatore di un'altra regione ha lo stesso nome, probabilmente dovrai comunque modificarlo prima di poter accedere. In questo caso, al termine del processo potrebbe esserti richiesto di cambiare anche il nome utente dell'account principale.
Perché non vale la regola "chi prima arriva, meglio alloggia"? L'account iscritto per primo non dovrebbe poter mantenere il nome?
Dopo aver studiato queste soluzioni (e tante altre), abbiamo constatato che presentano una serie di altri problemi. Per esempio, se tre giocatori hanno lo stesso nome e indichiamo che il primo o l'ultimo possono tenerlo, rimane comunque il problema che anche altri giocatori possano averlo. Quando provano ad accedere, il sistema degli account non può sapere se sei tu o un'altra persona ad accedere, visto che il nome utente è lo stesso, quindi siamo di nuovo al punto di partenza. Non possiamo ovviamente alterare i nomi degli utenti senza dar loro modo di risolvere questa situazione, perché rischiamo di impedire l'accesso al loro account. Con una formula "chi prima arriva, meglio alloggia" molti giocatori avrebbero rischiato di perdere i loro account, cosa che abbiamo voluto evitare a tutti i costi.
Posso accedere direttamente con la mia e-mail?
In origine, volevamo fornire questa opzione agli account Riot, ma non siamo riusciti a implementarla in tempo. Poiché gli account Riot sono necessari per avviare i nuovi giochi, abbiamo dovuto abbandonare l'accesso via e-mail e puntare sul sistema attuale per far funzionare tutto in tempo. Stiamo ancora valutando un aggiornamento in futuro, ma per ora vogliamo concentrarci a fare in modo che tutti possano accedere.
Quando mi farete sapere se il mio nome è già in uso altrove?
È probabile che tu abbia già ricevuto una nostra e-mail a riguardo. In ogni caso, continueremo a inviare e-mail a tutti coloro che devono cambiare nome, quindi tieni gli occhi aperti (se invece vuoi verificare subito per conto tuo, puoi sempre cliccare qui). Assicurati di cambiare nome utente appena possibile, perché non potrai più accedere e giocare ai nostri titoli con il tuo vecchio nome. Puoi ancora effettuare l'accesso per modificarlo, ma non ti sarà possibile giocare finché non avrai un nome utente unico. Se invece ne hai già uno, non hai da preoccuparti.
Non ho ricevuto alcuna e-mail, ma all'accesso mi viene chiesto di cambiare il nome utente. Perché?!
Innanzitutto, controlla se tra lo spam c'è una e-mail inviata da noreply@mail.accounts.riotgames.com. Niente? Allora potrebbe esserci stato un problema nei nostri sistemi. Se ti interessano i nomi interessati da questa modifica, puoi usare lo Strumento di recupero account Riot per ricevere un elenco di tutti i nomi associati a uno specifico indirizzo email.
Ho riscontrato problemi durante l'aggiornamento del mio account. Credo di essere bloccato in una specie di loop.
Sappiamo che alcuni giocatori rimangono bloccati in un ciclo infinito mentre provano a cambiare nome utente. Prova a usare una scheda in modalità Incognito su Chrome o un browser diverso (per esempio Internet Explorer o Mozilla Firefox) e segui questi passaggi:
- Esci dal tuo account nel client (se necessario, premi Alt+F4) e assicurati che la casella Resta connesso non sia spuntata.
- Apri il sito web: https://update-account.riotgames.com/
- Accedi all'account di cui vuoi cambiare il nome utente e seleziona il server a cui appartiene.
- Modifica il nome utente dell'account selezionato.
Se il problema persiste, contatta il Supporto giocatori e ti aiuteremo a procedere.