Vuoi inviare un ticket o controllare una penalità? Ti basterà effettuare l'accesso al sito di supporto di Riot con lo stesso account Riot che usi per accedere ai giochi.
Nei casi in cui invii un ticket senza aver effettuato l'accesso (come per il recupero dell'account), dovrai verificare il tuo indirizzo e-mail prima dell'invio per aiutare a prevenire attacchi spam.
Verificare l'e-mail ti garantisce inoltre di ricevere aggiornamenti sul ticket e blocca eventuali richieste spam. Se scegli di non verificare la tua email, la risposta alla tua richiesta potrebbe subire ritardi o andare persa del tutto, quindi è sempre consigliato farlo.
Come posso verificare la mia e-mail per inviare una richiesta?
Prima di inviare un ticket, apparirà una notifica sullo schermo che ti informerà che la richiesta non è ancora stata inviata e che dovresti aver ricevuto una e-mail di verifica. Ti basterà cliccare sul link monouso che hai ricevuto nella tua casella di posta e il gioco è fatto.
Cosa posso fare se il mio account è stato violato?
Crea una nuova richiesta utilizzando il modulo Recupera il mio account e inserisci quante più informazioni ricordi. Per questa richiesta specifica, non dovrebbe essere necessario effettuare l'accesso. Se hai dimenticato l'indirizzo e-mail o la password e il tuo account è ancora connesso alla pagina, ti verrà chiesto di disconnetterti per utilizzare questo modulo di richiesta.
Puoi reimpostare immediatamente il nome utente, la password o l'account con lo strumento di recupero dell'account.
Posso comunque effettuare l'accesso se il mio account è sospeso?
Sì. Puoi trovare i dettagli sul ban nella pagina del Supporto giocatori.
Ho ricevuto addebiti non autorizzati ma non ho un account
Se hai ricevuto un addebito non autorizzato da Riot Games, consulta l'articolo Addebito non autorizzato da Riot Games per maggiori informazioni.
Ho una domanda su Riot Games ma non ho un account
Il modo migliore per contattarci senza un account è tramite i nostri canali social:
Controllare i tuoi ticket
Ho un ticket aperto al momento, come posso accedervi?
Vai sul sito di supporto, accedi al tuo account, scorri fino alla sezione accanto a Stato del servizio e clicca su "I miei ticket".
Alcuni ticket potrebbero non essere disponibili se sono stati creati tramite e-mail per motivi di sicurezza. Controlla la tua casella di posta e la cartella spam per recuperarli e rispondere.
Perché non posso accedere ai miei vecchi ticket?
Alcuni ticket potrebbero essere stati eliminati per motivi di sicurezza. Potresti ancora trovarli nella casella di posta della e-mail che hai usato per inviarli.
Nota: I ticket sono collegati all'indirizzo e-mail che hai utilizzato per inviare la richiesta. Se hai utilizzato altri indirizzi e-mail, quei ticket non verranno visualizzati nella sezione "I miei ticket".
Dov'è finito il mio ticket?
Inviare più ticket per lo stesso problema può creare confusione sui progressi già fatti e causare rallentamenti o nella nostra risposta. Per questo, cerchiamo sempre di unire le richieste duplicate in un unico ticket. Ecco perché ti consigliamo di aprire un solo ticket per ogni problema e perché potresti notare che più ticket sono stati uniti in un'unica conversazione.