チャージバックとは？
チャージバックは、銀行があなたのアカウントで行われたゲーム内課金通貨の購入を取り消した際に発生します。ゲーム内課金通貨には以下が含まれます。
- リーグ・オブ・レジェンドのRP
- レジェンド・オブ・ルーンテラのコイン
- VALORANTのVP
- ワイルドリフトのワイルドコア
- モバイル版TFTのTFTコイン
あなたがその支払いの取り消しに覚えが無い場合は、銀行またはクレジットカードの所有者が行っている可能性があります。または、あなたがサードパーティーを通じて購入を行い、そのサードパーティーが後に支払いを取り消した可能性があります。誰かが購入を行ったために、アカウントにアクセスできなくなった場合は、サポートにお問い合わせください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。
リーグ・オブ・レジェンド、レジェンド・オブ・ルーンテラ、ワイルドリフト、チームファイト タクティクスのチャージバックに関する方針
詐欺行為に対処するため、ライアットでは上記ゲームのチャージバックへの対処方法に関していくつかのルールを設けています。
- チャージバックが発生すると、あなたのRiotアカウントは利用が停止されます。チャージバックの残高をお支払いいただくことで、再びアカウントにアクセスできるようになります（詳細は以下をご覧ください）。
- ギフトの決済でチャージバックが発生した場合は、ギフトを贈ったRiotアカウントと受け取ったRiotアカウントの両方のアカウントが利用停止されます。
- 詐欺の警告および情報提供要請（カードの所有者またはカードを発行した銀行が決済の正当性を検証する場合）は、チャージバックとして取り扱われる可能性があります。
- ひとつのRiotアカウントで複数のチャージバックが発生した場合は、ライアットはそのアカウントを永久停止する権利を有します。
2024年6月4日以降のVALORANTのチャージバックに関する方針
2024年6月4日以降にVALORANTのチャージバックを受けた場合、ライアットのシステムが現在のVPとそのVPで購入したコンテンツを使用して残高を自動的に回復します。つまり、VPで武器スキンやエージェント、その他のアイテムを購入した場合、未払いの残高に比例するアイテムがアカウントから削除される可能性があります（削除されたコンテンツのVPの価値が未払いのVP以上の価値がある場合は、その差額が支払われますのでご安心ください）。
対象コンテンツがすべて削除された後でも残高がマイナスの場合、プレイすることは可能ですが、VPを多く獲得して残高をプラスに戻すまで、VPを使った追加購入はできません。
2024年6月4日以前にチャージバックを受けた場合は、他のゲームと同様に、以下の手順に従うまでアカウントが停止されます。
チャージバックの残高を支払う方法
いずれの場合でも、残高をお支払いいただくことでアカウントへのアクセスを回復できます（複数のチャージバックで永久停止された場合を除く）。
皆さんができる限り早くゲームに戻れるように複数の支払い方法をご用意していますので、以下から自分に合ったものをお選びください！
Riot Repayments
（NA、LAN、LAS、EUW、EUNE、SEAのみ）
Riot Repaymentsウェブサイトでは、PayPalを使用してチャージバックを処理することができます。こちらをクリックして、画面の指示に従ってください。
注意
現在Riot Repaymentsウェブサイトは、北アメリカ、ラテンアメリカ、ヨーロッパ、東南アジアのRiotアカウントでのみ利用可能です。
PayPal
（NA、LAN、LAS、EUW、EUNE、TR、RU、OCE、SEA*）
*SEA地域のみ：このお支払い方法は、ワイルドリフトではご利用いただけません。ワイルドリフトでは、PayPalではなくRiot Repaymentsをご利用ください。
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paypal.comを開いてログインします。PayPalアカウントをお持ちでない場合は、右上のサインアップをクリックしてアカウントを作成してください。
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ログイン後、画面右上の「支払い」ボタンをクリックします。
- あなたの地域と通貨に対応したメールアドレスを入力します。
地域 通貨 メールアドレス NA、LAN、LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com EUNE、EUW、TR、RU、OCE EUR
GBPChargebackpayments-EU@riotgames.com SEA* SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com *注意：ワイルドリフトでは、PayPalではなくRiot Repaymentsをご利用ください。
日本 JPY（日本円） paypaljp@riotgames.com - 次へをクリックします。
-
次の画面で以下の情報を入力します。
- 残高の支払額
- 通貨（手順3のメールと一致していることをご確認ください！）
- 「メモを追加」セクションにユーザー名、サモナー名、地域を入力します。ご利用可能な通貨
PayPalは特定の通貨にのみ対応しているため、選択した支払いが自動的に変換される場合があります。そのような場合は、必要な金額を入力するだけで、あとはPayPalが行ってくれます。
- 続けるをクリックします。
-
お支払い手続きが完了してからアカウント停止が解除されるまでに1～2営業日かかります。
プリペイドRPカード
（EUW、EUNE、OCE、BRのみ）
チャージバックの全額を支払えるだけの金額のカードを購入していただく必要があります。入手したら、以下の情報を添えてサポートにお問い合わせください。
- 件名：Chargeback Payment - Prepaid RP card
- ユーザー名：
- サモナー名：
- サーバー：
- カードのPIN：
- カードの金額：
チャージバックの金額を差し引いたあとのカードの残高は、すべてあなたのアカウントにゲーム内課金通貨として追加されます。
ブラジルに限定された例外
ブラジルにお住まいの場合リーグ・オブ・レジェンドのチャージバック残高支払いには、Boa Compraを除くほとんどのパートナープリペイドカードをご利用可能です。
VALORANT、レジェンド・オブ・ルーンテラ、チームファイト タクティクス、ワイルドリフトのチャージバック残高支払いには、プリペイドカードをご利用いただけません。
銀行振替
（BRのみ）
銀行振替を行う場合は、サポートにお問い合わせいただく必要があります。
FAQ
まず最初に、あなたのメールアカウントにアクセスできるのが自分だけであることを確認してから、パスワードを変更してください。次に、サポートにお問い合わせください。あなたが行っていないと判明した購入は、すべて私たちが取り消しいたします。
銀行はチャージバックを不正行為だとみなしています。それが不正な取引であるか、不正が疑われる状況でない限り、銀行は支払いを取り消しません。チャージバックが発生するたびに、ライアットには罰金が科せられます。チャージバックが多数発生すると、一部の銀行やカード会社はライアットとの取引を停止する可能性があり、そうなると利用可能な支払い方法の選択肢が減少することになります。世界中で利用できる複数の支払い方法を維持するために、私たちはチャージバックの問題に真剣に取り組む必要があるのです。