예외적 청약철회는 무엇인가요?
요원님의 무기 및 업그레이드 스킨을 사용하였지만 구매 후 24시간 이내 청약철회 요청을 문의로 접수해주신 경우 계정당 한 번의 기회로 요청 스킨을 예외적으로 청약철회 해드리는 정책 입니다.
예외적 청약철회가 가능한 기준은 무엇인가요?
아래의 기준이 모두 부합해야 예외적 청약철회의 도움을 받으실 수 있습니다.
- 무기 스킨을 사용한 상태지만 구매 후 24시간 이내 도움이 필요한 상품명을 적어 청약철회 요청 문의를 접수해야 합니다. (상품명이 확인된 시점을 문의 접수 시간대로 확인합니다.)
- 한 번의 기회로 하나의 상품만을 요청해야 합니다.
- 예외적 청약철회의 도움을 받은 적 없는 계정이여야 합니다. (계정 당 한 번의 기회)
- 요청한 상품의 상위 레벨 스킨을 보유한 경우 요청한 상품의 구매시간 기준 한 시간 이내 요청 스킨의 상위 레벨 스킨이 모두 구매되어 있어야 합니다.
- 무기 스킨과 관련된 상품만을 문의로 접수해야 합니다. (배틀패스, 요원계약, 세트상품 등 불가능)
예외적 청약철회에 대한 여러가지 사례
아래의 여러가지 사례들을 참고하여 예외적 청약철회의 도움을 받으시기 바랍니다.
이번 기회로 엘더플레임 밴달과 세레니티 저지 청약철회 부탁드립니다.
- 한 번의 기회로 두 가지의 상품 (엘더플레임 밴달, 세레니티 저지)을 요청하여 불가능합니다. (X)
엘더플레임 밴달 청약철회 부탁드립니다. (1 ~ 4레벨 스킨 보유 / 엘더플레임 밴달 레벨1 [구매시간 21:00], 레벨 2 ~ 3 [구매시간 21:35] / 레벨 4 [구매시간 22:15] )
- 요청한 상품인 엘더플레임 밴달 스킨 레벨1의 구매시간 기준 (21:00)으로 레벨 4 스킨이 한 시간이 초과되어 불가능합니다. (X)
약탈자 오퍼레이터 청약철회 부탁드립니다. (1 ~ 4레벨 스킨 보유 / 약탈자 오퍼레이터 레벨 1 [구매시간 21:00] / 2 ~ 4 레벨 [구매시간 21:45] )
- 요청한 상품인 약탈자 오퍼레이터 스킨 1레벨의 구매시간 기준 (21:00)으로 한 시간 이내 상위 레벨 스킨이 모두 구매되어 예외적 청약철회가 가능합니다. (O)
예외적 청약철회 문의 접수 시 주의해야 할 사항
- 예외적 청약철회 요청 이후 요청 상품의 업그레이드 스킨 구매 시 예외적 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 세트 상품의 경우 예외적 청약철회의 도움을 받을 수 없습니다. (세트 상품 중 업그레이드가 가능한 스킨은 업그레이드 상품의 한해서 제한적으로 가능)
- 구매의 정순 및 업그레이드 스킨의 부분 청약철회는 불가능 합니다.
안내해드린 내용을 참고하시어 예외적 청약철회의 도움 및 안내가 필요하신 경우 아래의 문의하기 버튼을 통해 요청해주시기 바랍니다.
감사합니다.