예외적 청약 철회 정책
1) 무기 및 업그레이드 스킨을 사용했더라도 구매 후 24시간 이내 문의 접수한 경우
2) 계정당 1회 예외적 청약 철회 진행 가능
예외적 청약 철회가 가능한 기준
아래의 기준이 모두 부합해야 예외적 청약 철회의 도움을 받으실 수 있습니다.
- 무기 스킨을 사용했지만, 구매 후 24시간 이내로 문의
- 문의 시 청약 철회 상품명을 적고 청약 철회 요청 문의로 접수해야 합니다.
(상품명 확인된 시점을 문의 접수 시간대로 확인합니다. ) - 한 번의 기회로 하나의 상품만을 요청해 주셔야 합니다.
- 예외적 청약철회의 도움을 받은 적이 없는 계정이여야 합니다. (계정 당 한 번의 기회)
- 요청 상품이 기본 스킨이 아닌 업그레이드된 스킨일 경우 구매 시간 기준 1시간 이내로 업그레이드 스킨이 구매되어 있어야 합니다.
- 무기 스킨과 관련된 상품만을 문의로 접수해 주셔야 합니다.
(배틀패스, 요원, 세트 상품 등 불가능)
예외적 청약 철회에 대한 여러 가지 사례
아래의 여러 가지 사례들을 참고하여 예외적 청약 철회의 도움을 받으시기를 바랍니다.
Q1. 이번 예외적 청약 철회 기회로 엘더플레임 밴달과 세레니티 저지 청약 철회 부탁드립니다.
A. 한 번의 기회로 두 가지의 상품 (엘더플레임 밴달, 세레니티 저지)을 요청하여 불가능합니다. (X)
Q2. 엘플레임 밴달 청약 철회 부탁드립니다.
(문의 접수된 상황 : 1~ 4레벨 스킨 보유 중 엘더플레임 밴달 레벨 1 [구매 시간 21:00], 레벨 2~ 3 [구매 시간 21:35] / 레벨 4 [구매 시간 22:15] )
A. 요청한 상품인 엘더플레임 밴달 스킨 레벨1의 구매 시간 기준(21:00)으로 상위 업그레이드(레벨 4) 스킨이 한 시간이 초과하여 불가능합니다. (X)
Q3. 약탈자 오퍼레이터 청약 철회 부탁드립니다.
(문의 접수된 상황 : 1~ 4레벨 스킨 보유 중 약탈자 오퍼레이터 레벨 1 [구매 시간 21:00] / 2~ 4 레벨 [구매 시간 21:45] )
A. 요청한 상품인 약탈자 오퍼레이터 스킨 레벨 1의 구매 시간 기준(21:00)으로 한 시간 이내 상위 레벨 스킨이 모두 구매되어 예외적 청약 철회가 가능합니다. (O)
Q4. 약탈자 오퍼레이터 청약 철회 부탁드립니다.
※ 약탈자 오퍼레이터의 최종 레벨은 1~ 4레벨까지 존재합니다
(문의 접수된 상황 : 1~ 4레벨 스킨 보유 중 약탈자 오퍼레이터 레벨 1 [구매 시간 21:00] / 2~ 3레벨 [구매 시간 21:45] )
A. 요청한 상품 약탈자 오퍼레이터 스킨 레벨이 3레벨까지만 업그레이드되고, 최종 3레벨 업그레이드 시간이 한 시간 이내로 구매되어 예외적 청약 철회가 가능합니다. (O)
예외적 청약 철회 문의 접수 시 주의해야 할 사항
- 예외적 청약 철회 요청 이후 요청 상품의 업그레이드 스킨 구매 시 예외적 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
-
세트 상품의 경우 예외적 청약 철회의 도움을 받을 수 없습니다.
(세트 상품 중 업그레이드가 가능한 스킨은 업그레이드 상품의 한해서 제한적으로 가능) - 요청 상품의 상위 업그레이드 레벨 스킨이 있으면, 역순으로 진행되어야 하기에 부분 청약 철회는 불가능합니다. (4레벨 보유한 상태로 3레벨 2레벨 청약 철회 요청 불가능)
안내해 드린 내용을 참고하시어 예외적 청약 철회의 도움 및 안내가 필요하신 경우 아래의 문의하기 버튼을 통해 요청해주시기 바랍니다.
감사합니다.
